“세무 행정의 본질은 사람에 관한 것입니다. 모든 세금 신고서는 개인, 가족 또는 기업이 세금 의무를 이행하려고 노력하는 모습을 보여주며, 이들은 종종 재정적 어려움, 직장 생활, 부양 책임, 질병, 언어 장벽 또는 기타 삶의 어려움 속에서 세금을 납부해야 합니다. 대부분의 납세자는 법을 준수하고 올바른 일을 하기를 원합니다. 그들은 자신에게 도움이 되고, 공정하게 대우하며, 문제가 발생했을 때 실질적인 도움을 제공하는 세무 행정 시스템을 누릴 자격이 있습니다.”

Erin M. Collins, 국립 납세자 옹호관