2025년 세금 신고 시즌(FS)은 상당한 변화의 시기에 진행되었지만, IRS는 전반적으로 성공적인 세금 신고 시즌을 제공했으며 최근의 고객 서비스 성과를 계속해서 발전시켜 나갔습니다.

IRS의 주요 FS 2025 성과는 다음과 같습니다.

• 개별 반품의 98% 이상이 적시에 처리되었습니다.
• 개인이 제출한 신고서의 60% 이상에 대해 환불이 이루어졌습니다.
• 납세자들에게 22개의 추가 세금 서류를 전자신고할 수 있는 기능을 제공했습니다.
• 계정 관리 무료 전화선에서 평균 통화 대기 시간이 87분에 불과해 서비스 수준 XNUMX%를 달성했습니다.
• 고객 서비스 담당자가 납세자에게 다시 전화할 수 있을 것으로 예상되는 경우 2.6만 번 콜백 옵션을 제공했습니다.
• 개인 온라인 계정을 사용하여 납세자에게 2024년 세무연도(TY)에 대한 XNUMX가지 유형의 정보 보고서를 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다.
• 납세자 지원 센터에서 주중 근무 시간을 15,000시간 연장했습니다.

이러한 성과는 의미 있는 진전을 보여줍니다. 대부분의 납세자는 큰 어려움 없이 세금 보고서를 성공적으로 제출했으며, IRS의 핵심 업무는 비교적 순조롭게 운영되었습니다.

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