“계정 관리(전화선) 서비스 수준 측정은 최근 몇 년 동안 매우 중요해졌습니다. IRS가 눈에 보이는 것보다 의미가 적고 결과적으로 IRS가 통화를 무시하도록 요구하는 야심차지만 자의적인 목표를 달성하기 위해 자원을 할당했기 때문입니다. 계정 관리 외 전화선 및 종이 서신과 같은 작업 흐름에 더 높은 우선순위를 부여해야 한다고 생각합니다. 이 법안으로 인해 IRS가 잘못된 업무에 우선순위를 두게 되므로 이를 교체해야 합니다.”
2024년 신고 시즌이 전반적으로 성공적이었고 IRS가 재무장관이 설정한 서비스 목표를 달성했지만 수정된 신고서, 가능한 오류로 인한 신고서 일시 중단, 납세자 서신 및 신원 도용 피해자 지원 사례로 인해 밀린 로그가 여전히 지속됩니다. . 신고 기간이 끝난 후에도 납세자들은 계속해서 서신을 제출하고 연장 시 수천만 건의 세금 신고서를 제출하게 됩니다. 따라서 IRS는 2024년 남은 기간 동안 현재 적체된 세금을 처리하고, 모든 들어오는 세금 신고서를 적시에 처리하고, 보류 중인 환급금을 지불하고, 신분 도용 피해자 지원 사례를 적시에 해결하고, 처리되지 않은 신고서의 이월을 방지하기 위해 상당한 자원에 집중하는 것이 중요합니다. 2025년까지 무료 전화와 오프라인 센터를 통해 납세자 서비스를 계속 제공합니다. IRS는 종이 신고서의 처리 및 스캔을 현대화하고, 보류 및 수정 신고서에 초점을 맞추고, 연말 이전에 보류 중인 모든 환급금을 발행하고, 2025년 신고 시즌을 새로 시작함으로써 용어집에서 "백로그"라는 단어를 제거해야 합니다.
TAS 사례 옹호 및 기타 비즈니스 목표는 TAS가 사례 연구 및 체계적 옹호, 납세자 옹호 패널 및 저소득 납세자 클리닉을 통해 옹호 노력을 발전시키기 위해 추구하는 추가 활동을 설명합니다. TAS는 납세자 및 그 대표자와 직접 협력하여 납세자를 대신하여 문제를 파악하고 해결책을 연구하며 옹호합니다. TAS의 목표는 납세자의 이익을 위해 내부 및 외부 프로세스와 비즈니스 운영을 지속적으로 개선하는 것입니다. 이 섹션에서는 조직 개선 및 옹호 노력 촉진을 위해 계획된 TAS 활동을 자세히 설명합니다.
2025 회계연도에 대한 TAS의 사례 옹호 및 기타 비즈니스 목표는 다음과 같습니다.
TAS 연구 목표는 IRS 절차가 납세자에게 미치는 영향과 납세자가 IRS 조치에 반응하는 방식을 이해하는 데 중점을 둡니다. TAS Research의 목적은 IRS 운영을 개선하고 납세자의 부담을 줄이는 동시에 납세자의 권리와 규정 준수 및 집행 노력의 균형을 유지하도록 IRS를 지원하는 것입니다.
2025년에는 XNUMX개의 새로운 연구 프로젝트가 예정되어 있습니다.