“적절한 자금 지원, 리더십 우선 순위 지정, 의회의 적절한 감독을 통해 IRS는 납세자가 납세 의무를 최대한 고통 없이 준수할 수 있도록 지원하는 데 있어 향후 3~5년 내에 상당한 진전을 이룰 것이라고 믿습니다.”
Erin M. Collins, 국립 납세자 옹호관
국립 납세자 대변인 Erin M. Collins는 의회에 제출한 2024 회계연도 목표 보고서에서 다음과 같이 말합니다. “2023년이 얼마나 큰 변화를 가져오는가! … 마침내 좋은 소식을 전할 수 있게 되었습니다. 1040년 신고 시즌 동안 납세자 경험이 크게 향상되었습니다.” IRS는 개인을 위해 종이로 제출된 양식 80 원본과 다양한 사업 신고서를 처리하는 데 관여했습니다. 환불은 일반적으로 신속하게 이루어졌습니다. IRS에 전화하는 납세자들은 통과할 가능성이 훨씬 더 높았으며 대기 시간도 훨씬 짧았습니다. IRS는 처리되지 않은 종이 보고서의 적체량을 XNUMX% 줄였습니다.
이러한 개선에도 불구하고 IRS는 처리되지 않은 수정 서류 보고서, 납세자 서신 및 계정 관리 사례의 적체량을 6%만 줄였습니다. IRS는 수정된 세금 신고서 및 납세자 서신을 처리하는 데 여전히 뒤처져 있습니다. IRS는 올해 납세자 전화 응답에 있어 훨씬 더 효과적이었지만 이는 다른 IRS 업무보다 전화를 우선시해야만 가능했기 때문에 종이 서신 처리가 더 많이 지연되었습니다.
“적절한 자금 지원, 리더십 우선 순위 지정, 의회의 적절한 감독을 통해 IRS는 납세자가 납세 의무를 최대한 고통 없이 준수할 수 있도록 지원하는 데 있어 향후 3~5년 내에 상당한 진전을 이룰 것이라고 믿습니다.”