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TAS 연구 보고서

2024년 연구 보고서 전체 읽기

일부 합법적인 납세자는 신원 확인을 요청하는 IRS 편지에 응답하지 않아 2020년 세무 연도 환급금을 받지 못했습니다.

이 보고서는 지난 2020년 동안 IRS에서 신원을 인증하지 않았음에도 불구하고 청구된 환급금을 받을 자격이 있는 잠재적으로 합법적인 납세자 샘플에게 후속 편지를 보낸 효과를 살펴봅니다. 이 편지는 IRS에서 동결한 TY XNUMX 환급금을 받기 위해 신원을 인증해야 하는 납세자에게 TAS 지원을 제공했습니다. TAS는 응답자 수와 납세자가 신원과 세무 신고 정보를 성공적으로 확인할 수 있었는지 여부, 그리고 TAS 편지를 받은 후 IRS에서 직접 신원을 성공적으로 인증한 납세자 수를 추적했습니다.

IRS 전화 서비스 개선: 대규모 정부 및 민간 부문 콜센터에서 사용하는 모범 사례 프로세스 및 측정 검토

이 보고서는 IRS의 전화 프로세스와 지표를 주 및 국가 정부 기관을 포함하여 많은 통화량을 받는 다른 공공 및 민간 기관과 비교합니다. 이 비교의 목적은 IRS 전화 운영을 개선할 수 있는 지표와 프로세스를 추천하는 것입니다.

IRS의 개인 납세자 식별 번호 처리

이 보고서는 ITIN 관련 세무 신고서의 특성, 즉 ITIN 세무 신고서 제출 인구 규모, 납부한 세금, 받은 세액 공제 및 기타 특성에 초점을 맞춰 개인 납세자 식별 번호(ITIN)의 범위와 영향을 살펴봅니다. IRS가 수십만 건의 ITIN 신청을 검토하고 처리하는 과제를 포함하여 IRS의 프로그램 관리에 대해 논의합니다. 마지막으로, 특히 IRS가 실수로 ITIN을 비활성화하여 오류가 발생하는 경우 ITIN 신청자가 직면한 과제와 납세자가 이해하지 못해 지연되고 수백만 달러의 세액 공제가 손실되는 IRS의 ITIN 관련 수학 오류 통지서 발행으로 인한 추가 부담을 살펴봅니다.