IRS는 전자적으로 제출한 대부분의 납세자의 신고서 원본을 오류 없이 적시에 처리했습니다. 신고서에 직접 입금 정보가 포함된 경우 납세자는 즉시 환급을 받았습니다. 그러나 신고서에 불일치나 오류가 있거나 서면 신고서를 제출한 수백만 명의 납세자들의 경우, 2022년 신고 시즌은 작년보다 별로 나아지지 않았으며, 이들 납세자들은 2022개월 이상 환급을 기다리게 될 것입니다. 2021년 신고 시즌이 끝날 무렵에도 IRS와 납세자는 종이 원본 신고서, 불일치가 있는 전자 신고서, 전자 및 서면으로 제출된 수정 신고서, IRS가 처리해야 하는 서신 백로그를 처리하는 데 여전히 오랜 지연에 직면했습니다. 2022년 주소와 XNUMX년 서신. 높은 수준의 밀린 로그와 이에 따른 지연으로 인해 IRS와 직원, 그리고 가장 중요하게는 납세자들이 부담을 느끼고 있습니다.

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TAS 사례 옹호 및 기타 사업 목표는 TAS가 사례 조사를 통해 개별 납세자를 위한 옹호 노력을 발전시키기 위해 추구하는 활동을 설명합니다. 이 섹션에서는 또한 조직 개선 및 옹호 노력 촉진을 위해 계획된 TAS 활동에 대해 자세히 설명합니다. 지역 사례 옹호자는 납세자와 직접 협력하여 IRS 내에서 문제를 식별하고 해결책을 조사하며 납세자를 대신하여 옹호합니다. TAS의 목표는 납세자를 대신하여 내부 프로세스와 비즈니스 운영을 지속적으로 개선하는 것입니다.

2023 회계연도에 대한 TAS의 사례 옹호 및 비즈니스 목표는 다음과 같습니다.

1. 기술을 활용하여 납세자 및 위임 대리인과의 상호 작용을 개선합니다.
2. 변호인이 납세자를 돕는 데 집중할 수 있도록 사건 처리 시 행정적 부담을 줄입니다.
3. 인력을 늘리고 서비스를 재편성하여 납세자의 요구 사항을 더 효과적으로 충족합니다.
4. 훈련을 개선하고, 실무 강사를 촉진하고, 기술과 역량을 향상시키기 위해 코치를 배치합니다.
5. 추가적인 서비스 소외 계층에 대한 봉사 활동 확대
6. 서비스 수준 계약 업데이트 협상 계속

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TAS는 모든 납세자를 위한 IRS 서비스를 개선하기 위해 데이터 기반 접근 방식을 사용하려고 합니다. TAS는 IRS가 특히 온라인 및 디지털 서비스를 확장하여 서비스 제공에 기술을 점점 더 통합하는 동시에 대다수 납세자가 이러한 도구에 대한 접근성을 높일 것을 권장합니다. 납세자에게는 IRS 온라인 서비스에 대한 효율적인 접근이 절실히 필요하지만, IRS는 또한 납세자에게 서신 보내기, 납세자로부터 적시에 응답 또는 처리하기, 통행료에 대한 전화 문의에 즉각 응답하기 등 기존 서비스의 효율성과 가용성을 보장해야 합니다. 무료 라인.

2023년에는 세 가지 연구 프로젝트가 예정되어 있습니다.

1. IRS 온라인 계정 활동에 대한 납세자의 요구 사항 및 선호 사항 연구
2. 특정 IRS 조치에 대한 납세자의 무응답 연구
3. 근로소득세 공제 구조에 대한 잠재적 변화의 영향 연구

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국립 납세자 보호관(National Taxpayer Advocate)은 법령에 따라 납세자가 직면한 가장 심각한 2021가지 문제를 설명하고 이러한 문제를 완화하기 위한 행정적 권고 사항을 제시하는 연말 보고서를 의회에 제출해야 합니다. 보고서에는 XNUMX년 연말 보고서에서 확인된 IRS의 일반적인 답변과 각 권장사항에 대한 구체적인 답변이 포함되어 있습니다. 또한 여기에는 IRS의 응답에 대한 TAS의 분석이 포함되어 있으며 경우에 따라 IRS의 입장에 대한 TAS의 불일치를 자세히 설명합니다.

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