2015년 의회 연례 보고서에서 저는 IRS의 미래 국가 계획을 납세자에게 가장 심각한 문제 1위로 꼽았습니다. 그렇게 하면서 저는 의회, 납세자, 세무 전문가 등 이해관계자와의 투명성 및 조정 부족을 포함한 몇 가지 우려 사항을 분명히 밝혔습니다. 칭찬할 만하게도 IRS는 내 보고서에 대한 응답으로 미래 국가 전용 웹페이지를 만들고 여기에 많은 양의 자료를 게재했습니다. IRS는 또한 올 여름 조세 포럼에서 미래 상태에 대한 프레젠테이션을 할 것이라고 발표했으며 국장은 의회 위원회에 여러 차례 출연하고 연설을 통해 IRS 미래 상태 계획에 대해 언급했습니다.
또한 내 보고서에서 나는 내년에 전국적으로 납세자의 요구와 선호에 관한 공개 포럼을 개최할 것이라고 발표했는데, 일부는 일부 국회의원, 특히 IRS 감독에 적극적으로 참여하는 위원회에서 활동하는 의원들이 공동 주최했습니다. 지금까지 이러한 공개 포럼 중 8개를 주최한 것은 저의 큰 특권이었으며, 올해 말까지 몇 가지 더 많은 포럼을 계획하고 있습니다. 저와 저의 소규모 팀은 크고 작은 커뮤니티에서 환영을 받았습니다. 우리 의회 공동 주최자들은 포럼의 기획과 홍보는 물론 참석과 참여에도 적극적으로 참여했습니다. 저는 이 중요한 노력에 대한 아낌없는 지원과 개인적 헌신에 대해 Roskam, Serrano, Meadows 하원의원과 Casey, Grassley, Cardin 상원의원에게 깊은 감사를 드립니다.
우리는 워싱턴 DC에 있는 IRS 본부에서 두 차례의 공개 포럼을 열었습니다. 이 포럼에서 IRS에 대한 4개의 연방 자문 위원회와 4개의 주요 국가 세무사 조직의 대표자들과 다른 증인들의 이야기를 들었습니다. 특히 개인의 인터넷 및 온라인 서비스 사용과 이 나라의 디지털 격차에 대한 다양한 연구 조사를 보고하는 증인이 포함된 두 개의 별도 패널이 있다는 사실이 기뻤습니다. 나는 미래 국가를 위한 IRS의 설계가 납세자의 대다수가 가장 일상적인 업무 이외의 다른 작업을 위해 정부 온라인 서비스에 참여할 수 없거나 참여할 의사가 없음을 보여주는 중요한 데이터를 무시하거나 일축한다는 점에 계속 우려하고 있습니다. .
다른 각 공개 포럼에서 우리는 우리가 방문했던 지역 사회를 대표하는 증인 패널의 이야기를 들었습니다. 각 패널에는 VITA(Volunteer Income Tax Assistance) 사이트와 LITC(Low Income Taxpayer Clinic)의 대표가 포함되었습니다. 또한 지역 사회에서 중소기업과 개인을 적극적으로 대리하는 변호사, 공인회계사 또는 등록 대리인이 한 명 이상 포함되어 있습니다. 마지막으로, 몇몇 공개 포럼에는 특정 주제에 초점을 맞춘 증인이 포함되었습니다: ESL(제2 언어로서의 영어) 및 이민자 납세자; 노인과 은퇴; 농업; 해외에 있는 국제 및 미국 시민; 장애인 납세자; 신원 도용 피해자; 급여 서비스 제공업체 사기 피해자.
국립 납세자 보호관(National Taxpayer Advocate)이 의회에 의해 IRS 내부 납세자의 목소리를 내는 역할을 맡게 되었지만, 공개 포럼에서 우리가 들은 내용은 실제 납세자와 그들의 실제 대표자의 목소리였습니다. 그들은 세법을 준수하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대해 설득력 있고 명확하며 명확합니다.
저는 2015년 연례 보고서에서 확인했거나 공개 포럼에서 지속적으로 제기된 IRS 미래 상태 계획에 대한 몇 가지 우려 사항을 중심으로 이러한 의견을 정리했습니다. 그들은:
모든 공개 포럼의 전체 내용은 온라인에서 볼 수 있습니다. https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/news/national-taxpayer-advocate-public-forum-transcripts. 그 내용은 전체적으로 읽어 볼 가치가 있습니다.
“[A] 서비스에 대한 생각의 근본적인 출발점은 IRS가 누구에게 서비스를 제공하고 있는지, 특정 납세자 그룹이나 규제하는 당사자와 관련된 특성 및 과제를 알아야 한다는 것입니다. 충분히 쉬운 것처럼 들리지만 납세자를 아는 것은 실제로 매우 자원 집약적인 노력입니다. 효율성에 집착하고 해당 조치의 영향과 부담을 알지 못한 채 가능한 한 가장 낮은 단기 비용으로 서비스를 제공하는 기관은 납세자의 권리를 위태롭게 하는 동시에 더 심각한 문제를 앞으로 추진할 수 있습니다.” [페이지 25-26]
