2015 회계연도는 IRS에게 매우 어려운 해였으며 특히 납세자 서비스 분야에서 납세자 및 그 대리인에게는 매우 어려운 해였습니다. 납세자 서비스의 부족이 실질적으로 자원 부족에 기인한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 매년 100억 건이 넘는 전화 통화를 처리하고, 천만 건이 넘는 편지에 응답하고, IRS 방문 사이트를 방문하는 XNUMX만 명 이상의 납세자를 지원하려면 상당한 인력이 필요합니다.

17 회계연도 이후 인플레이션 조정 기준으로 자금이 약 2010% 감소했으며 IRS는 올해 ACA(환자 보호 및 저렴한 의료법)와 FATCA(해외 계좌 세금 준수법)의 상당 부분을 시행해야 했습니다. 추가 자금 조달, 납세자 서비스의 급격한 감소는 불가피했습니다. IRS는 매우 어려운 자원 할당 결정을 내려야 했습니다. 비록 저는 그러한 결정 중 일부에 동의하지 않지만 2015년 서류 제출 시즌의 전반적인 성공은 IRS가 전반적으로 좋은 일을 했다는 것을 보여줍니다.

그러나 여전히 수백만 명의 납세자들이 전화로 IRS에 연락할 수 없었습니다. 수백만 명이 서신에 대한 시기적절한 응답(있는 경우)을 받지 못했습니다. 그리고 더 많은 사람들이 세법 관련 질문에 대한 답변이나 이전에 IRS로부터 무료로 받을 수 있었던 지원을 위해 세무 대리인이나 전문가에게 비용을 지불해야 했을 수도 있습니다. 이렇게 증가된 규정 준수 부담이 납세자에게 미치는 영향은 세무 기관에 대한 신뢰 상실과 마찬가지로 상당합니다. 납세자의 자발적인 자체 평가에 의존하는 조세 시스템의 경우, 이 중 어느 것도 좋은 징조는 아닙니다. 실제로, 납세자가 정부로부터 지원을 받을 수 없고 그에 따른 좌절감으로 인해 자발적인 준수가 줄어들고 준수가 더욱 강제될 위험이 있습니다.

장기적으로 제한된 자금의 일시적인 기간은 조직이 임무를 다시 생각하고 자원을 보다 효과적으로 할당하도록 하는 유익한 효과를 가질 수 있습니다. 실제로 IRS는 보다 저렴하게 임무를 수행할 수 있는 방법을 평가하고 있습니다.

하지만 납세자 입장에서는 장기적인 접근 방식이 잘못된 방향으로 가고 있다는 우려가 듭니다. 첫째, IRS는 계속해서 자신을 먼저 집행 기관, 두 번째로 서비스 기관으로 보고 있습니다. 물론 집행은 중요하지만 강조와 자기 정의의 문제입니다. 둘째, IRS의 미래 비전은 납세자 서비스와 문제 해결을 자동화하고 납세자와 직접 대면하거나 전화로 처리하는 업무를 중단함으로써 비용을 절약하고 자발적인 규정 준수를 유지할 수 있다는 잘못된 가정에 기초하고 있습니다.

의회에 대한 불신과 그에 따른 자금 부족으로 인해 IRS가 해야 할 일은 IRS의 기본 원칙을 모두 조사하는 것입니다. 내 생각에는, 적극적으로 세금을 회피하는 소수의 인구를 잡아채는 것을 중심으로 설계된 세무 기관에서 무엇보다도 세금을 회피하려는 압도적 다수의 납세자의 요구를 충족시키는 것을 목표로 하는 세무 기관으로 변모해야 한다고 생각합니다. 세법을 준수합니다.