서문을 쓰다
2015 회계연도는 IRS에게 매우 어려운 해였으며 특히 납세자 서비스 분야에서 납세자 및 그 대리인에게는 매우 어려운 해였습니다. 납세자 서비스의 부족이 실질적으로 자원 부족에 기인한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 장기적으로 제한된 자금의 일시적인 기간은 조직이 임무를 다시 생각하고 자원을 보다 효과적으로 할당하도록 하는 유익한 효과를 가질 수 있습니다. 실제로 IRS는 보다 저렴하게 임무를 수행할 수 있는 방법을 평가하고 있습니다. 하지만 납세자 입장에서는 장기적인 접근 방식이 잘못된 방향으로 가고 있다는 우려가 듭니다.