ARC 2016
2015년 ARC(의회 연례 보고서)에서 National Taxpayer Advocate는 IRS의 "미래 상태" 계획을 납세자가 직면한 가장 심각한 문제로 꼽았습니다. 무엇보다도 그녀는 IRS가 계획에 대해 납세자 및 의회에 대한 투명성이 부족하다는 우려를 언급했습니다. 개인 대 개인 지원 및 규정 준수 연락에서 벗어나 비개인적인 전자 "셀프 서비스"를 선호하는 방향으로 이동합니다. 이전에 IRS가 무료로 제공했던 핵심 세무 행정 서비스에 대해 유료 지원을 제공하는 민간 제XNUMX자에 의존함으로써 납세자의 세금 납부 "특권"에 대한 비용이 증가합니다.
IRS는 국립 납세자 보호관의 우려 사항을 부분적으로 해결했습니다. 예를 들어, 의회에 연례 보고서가 발행된 직후 IRS는 irs.gov에 "미래 상태" 전용 웹페이지를 만들고 수많은 문서를 업로드했습니다. IRS 국장은 또한 의회 증언과 다른 곳에서 IRS가 전화 또는 직접 지원을 폐지할 의도가 없음을 분명히 밝혔습니다. 또한 올 여름 전국 조세 포럼에서 IRS는 2,200명 이상의 실무자와 작성자가 참석한 가운데 '미래 국가'에 대한 프레젠테이션을 개최하고 제안 부스도 후원했습니다.
이러한 조치는 아무리 칭찬할 만하더라도 국세청 납세자 옹호단의 우려의 핵심, 즉 IRS가 미국 납세자의 필요와 선호도를 적절하게 연구하고 "미래 상태" 계획에 포함시키지 못했다는 우려를 완전히 해결하지 못했습니다. 그리고 복잡한 인구. IRS의 연간 지출액이 인플레이션 조정 기준으로 약 19% 감소한 예산 환경에서 IRS가 납세자를 다음과 같은 덜 비용이 많이 드는 의사소통 방법이나 채널로 이동시키려고 시도하는 것은 유혹적이며 심지어 이해할 수도 있습니다. 디지털 셀프 서비스 옵션. 그러나 전 세계의 세무 행정관들이 알고 있듯이, National Taxpayer Advocate가 이 연례 보고서에서 논의한 것처럼 이러한 변화 중 상당수는 표면적으로만 비용이 적게 듭니다. 아무리 잘 설계된 디지털 환경이라도 세금 코드의 복잡성과 납세자의 삶과 상황의 무한한 다양성을 수용할 수 없기 때문입니다. 자동화된 비개인적이고 종종 유해한 IRS 조치와 결합된 이러한 제한된 의사소통은 납세자 집단을 소외시킬 수 있으며 시간이 지남에 따라 규정 준수를 약화시킬 수 있습니다. 규정 준수에 부정적인 영향이 없더라도(National Taxpayer Advocate은 이를 믿지 않음), 미국 납세자의 상당 부분이 적어도 매년 상호 작용하는 하나의 정부 기관으로부터 소외되고 불신한다면 이는 좋은 정부를 위한 비결이 아닙니다. 성인이 되어서도 평생 동안. 이러한 이유와 "IRS 내 납세자를 위한 독립적인 목소리"라는 법적 역할을 부여받은 이 특별 초점에서 국립 납세자 옹호관은 IRS가 21세기가 되기 위해 직면한 과제를 해결하기 위한 권장 사항을 식별하고 제안하려고 시도했습니다. , 납세자 중심의 세무행정사입니다.