“납세자 신뢰의 침식은 납세자 서비스의 침식보다 훨씬 더 심각한 문제입니다. 왜냐하면 적절한 자금을 제공하면 납세자 서비스의 감소를 되돌릴 수 있기 때문입니다. 신뢰가 감소하는 경우에는 그렇지 않습니다. 일단 신뢰를 잃으면 회복하는 데 매우 오랜 시간이 걸립니다. 신뢰가 흔들린 납세자에게 있어 각 IRS가 기본적인 기대(예: 전화 응답…)를 충족하지 못하는 것은 IRS를 신뢰할 수 없다는 믿음을 확인시켜 줍니다.”
ARC 2014
서문을 쓰다
올해 보고서에서 나는 네 가지 주요 사항을 주장하려고 합니다.
첫째, 지난 5년간의 예산 환경은 납세자 서비스의 파괴적인 침식을 가져왔고, 납세자 개인 및 집단에게 피해를 입혔습니다.
둘째, 효과적인 행정 및 의회 감독 부족과 납세자 권리 법안 통과 실패로 인해 16년 이상 전에 제정된 납세자 보호가 약화되었습니다.
셋째, 이러한 추세의 결합된 효과는 향후 조세 준수 또는 조세 시스템의 공정성에 대한 대중의 신뢰에 긍정적이지 않은 방식으로 미국 조세 행정을 재편하고 있습니다. 그리고
넷째, 의회가 IRS에 투자하고 IRS가 해당 투자를 적용하는 방법에 대해 책임을 지도록 하면 이러한 하향 추세는 해결될 수 있습니다.
더욱이, 나는 전체 시스템이 파열되지 않도록 조속히 근본적인 조세 개혁이 필요하다고 믿습니다. 올해 보고서는 세제 개혁에 초점을 맞추지는 않았지만, 나는 수년 동안 보고서와 의회 증언에서 세제 개혁을 권고해 왔습니다.