보고서에 대한
국립납세자옹호관(NTA)의 의회 연례 보고서는 납세자의 문제를 해결하고, 납세자의 권리를 보호하며, 납세자의 부담을 완화하기 위해 IRS와 정부 최고 수준 내에서 대화를 창출합니다.
“다른 기관과 마찬가지로 IRS는 특정 분야에서 더 효과적이고 효율적으로 운영될 수 있습니다. 그러나 고품질 납세자 서비스를 제공하려면 충분한 인력을 대체할 수 있는 방법이 없습니다. IRS가 IRS 직원과 통화하려는 수천만 명의 납세자를 지원할 수 있는 유일한 방법은 그들의 전화에 응답할 수 있는 충분한 직원을 확보하는 것입니다...우리는 정부가 매년 도움을 구하는 수백만 명의 납세자에게 말하는 것이 용납될 수 없다고 생각합니다. , 본질적으로 '죄송합니다. 당신은 당신의 자신에있어."