워싱턴 — 국립 납세자 보호관 Nina E. Olson은 오늘 의회에 2013년 연례 보고서를 발표하여 국세청이 포괄적인 납세자 권리 장전을 채택할 것을 촉구했습니다. 그녀는 이 조치가 기관에 대한 신뢰를 높이고 더 일반적으로 능력을 강화할 것이라고 말했습니다. 납세자에게 서비스를 제공하고 세금을 징수합니다. 또한 옹호관은 IRS가 납세자에게 서비스를 제공할 수 있는 충분한 자금을 조달하지 못하고 있다는 깊은 우려를 표명하면서 IRS가 납세자로부터 매년 100억 건이 넘는 전화 통화를 받고 있으며 2013 회계연도에 IRS가 납세자로부터 걸려온 전화의 61%에만 응답할 수 있었다는 점을 지적했습니다. IRS 고객 서비스 담당자와 상담을 원하는 납세자.
“2013년은 IRS에게 매우 힘든 해였습니다. 격리로 인해 IRS의 자금이 크게 삭감되었고 이는 납세자 서비스의 감소로 이어졌습니다.”라고 Olson은 보고서를 발표하면서 말했습니다. “IRS가 특정 면세 신청자들에게 정치적으로 들리는 이름을 근거로 더 큰 검토를 했다는 보고 때문에 공정성과 공평성에 대한 대중의 신뢰가 의문시되었습니다. 그리고 16일간의 정부 폐쇄로 인해 해당 기관은 다가오는 세금 신고 시즌 준비를 제때에 완료할 수 없었고, 납세자들이 처음으로 신고서를 제출하고 환급금을 청구할 수 있는 날짜가 지연되었습니다.”
Olson은 계속해서 다음과 같이 말했습니다. "도전에는 기회가 올 수 있습니다. 이 보고서는 납세자의 요구를 충족하고 자발적인 납세 준수를 강화하기 위해 고안된 '21세기 비전'을 제시합니다."
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최근 보도
- IRS는 이제 세금 신고서를 접수하지만 항상 전화는 아닙니다.
(USA Today, 31년 2014월 2013일)USA Today는 IRS 국장 John Koskinen이 31월 2013일에 61년 과세연도 신고 시즌을 시작했지만 납세자들에게 "전화선이 매우 바빠질 것"이며 종종 "광범위한 통화량"이 있을 것이라고 경고했다고 보도했습니다. 대기 시간.” 국립 납세자 옹호관인 Nina Olson은 2013년 의회에 제출한 연례 보고서에서 IRS가 18 회계연도 고객 서비스 전화의 XNUMX%에만 응답했으며, 통화를 마친 사람들은 평균 약 XNUMX분 동안 대기 시간을 보냈다고 보고했습니다.
- IRS 고객 서비스에서는 수백만 통의 전화를 응답하지 않습니다.
(Fox News, 30년 2014월 2013일) 현재 세금 신고 시즌을 고려하여 이 기사는 오늘날 납세자들이 직면하고 있는 가장 심각한 문제 중 하나인 열악한 IRS 고객 서비스를 강조합니다. National Taxpayer Advocate의 61년 의회 연례 보고서에 따르면 IRS 고객 서비스 담당자와 통화하려는 사람들 중 20%만이 누구에게나 연결되었으며 거의 XNUMX천만 건의 전화를 받지 못한 것으로 나타났습니다.
- IRS, 고객 서비스 과세 발견, 납세자 보호 보고서
(워싱턴 포스트, 28년 2014월 2013일) 이 기사는 IRS가 이번 신고 시즌 동안 전화와 방문 사이트를 통해 "기본적인" 세금 관련 질문에만 답변할 것임을 납세자에게 경고합니다. 국립 납세자 보호관 Nina Olson의 XNUMX년 의회 연례 보고서에 따르면 IRS 고객 서비스 부족은 오늘날 납세자가 직면한 가장 심각한 문제 중 하나이며 주로 IRS 예산 삭감 및 업무량 증가로 인해 발생합니다.
