스마트폰부터 소셜 미디어 알고리즘, 가상 비서에 이르기까지 인공 지능(AI)은 우리 삶의 거의 모든 측면, 심지어 세금까지 스며들었습니다. 하지만 AI 챗봇에서 얻는 조언은 생각만큼 좋지 않을 수도 있습니다. 실제로 AI는 빠르게 발전하는 신기술이므로 복잡한 세금 관련 질문에 정확한 답변을 제공하지 못할 수도 있습니다.

AI는 기계, 특히 컴퓨터 시스템을 통해 인간의 지능 프로세스를 시뮬레이션하는 것을 의미합니다. 세금 준비 회사의 맥락에서 AI는 데이터 입력, 계산을 포함하여 세금 신고의 다양한 측면을 자동화하고 심지어 납세자의 질문에 대한 답변을 기반으로 공제 및 세액공제에 대한 권장 사항을 제공하는 데 활용됩니다.

최근 일부 주요 세금 준비 회사는 다양한 세금 관련 질문에 답변하기 위해 종종 AI 챗봇이라고 불리는 생성적 AI 보조자를 제공함으로써 AI를 한 단계 더 발전시켰습니다. 챗봇은 인간 사용자와의 대화를 시뮬레이션하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다. 현재 IRS에서 활용하는 것과 같은 일부 챗봇은 사용자에게 미리 정의된 답변을 제공하는 반면, AI 챗봇은 사용자 입력을 기반으로 응답을 생성하고 특정 시나리오나 문의에 맞게 답변을 맞춤화할 수 있습니다. 생성적 AI 챗봇은 계속해서 발전하고 사용자 입력과 피드백을 통해 학습합니다.

세무업체에서 사용하는 AI 도우미 지식베이스는 일반적으로 현행 세법, 규정, IRS 지침은 물론 각 회사의 자체 세무 경험에서 얻은 정보로 구성되며 회계사와 세법 전문가의 검토를 거칩니다. 정확성을 보장하려는 노력에도 불구하고 이러한 AI 보조자는 복잡한 세법을 올바르게 해석하거나 납세자의 세금 신고에 영향을 미칠 수 있는 고유한 상황을 고려하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 결과적으로 납세자는 AI가 생성한 세금 조언에만 의존해서는 안 됩니다.

최근 워싱턴 포스트의 비공식 검토 조사 결과에 따르면 선도적인 세금 준비 회사 중 두 곳의 챗봇은 처음에 50가지 복잡한 세금 관련 질문을 받았을 때 최대 16%까지 부정확하거나 관련 없는 응답을 제공했습니다. 두 회사 모두 사이트에 보조원이 아직 학습 중이므로 사용자가 제공된 정보를 확인해야 한다는 면책 조항을 포함합니다.

AI는 전반적인 세금 신고 절차를 간소화하는 데 유용한 도구가 될 수 있지만, 납세자는 복잡한 세금 질문에 대해 AI가 생성한 응답에 의존해서는 안 됩니다. 납세자는 세금 준비 소프트웨어를 사용할 때 주의를 기울여야 하며 AI가 생성한 조언의 한계를 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 납세자는 세금 신고서에 보고된 정보에 대한 궁극적인 책임을 집니다. 따라서 세법 및 규정을 준수하려면 모든 정보를 주의 깊게 검토하고, 계산을 확인하고, 필요한 경우 자격을 갖춘 전문가의 도움을 구하는 것이 중요합니다.

세무 전문가를 선택하는 데 도움이 필요한 경우 IRS는 다양한 유형의 전문가 및 자격 증명에 대한 정보를 제공합니다. 자사 웹 사이트에.

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