Olson 씨는 IT 자금 지원을 최고의 입법 권장 ​​사항으로 꼽았습니다. 자원이 부족한 IRS는 2019일간의 정부 폐쇄 이후 신속하게 35년 세금 신고 시즌을 시작했습니다. National Taxpayer Advocate의 보고서는 기록적인 장기 폐쇄, 예산 삭감으로 인한 가용 세법 자원 감소로 인해 납세자에게 미치는 영향을 설명하는 동시에 IRS 고객 서비스 및 납세자 규정 준수가 기존 자원을 통해 개선될 수 있는 영역에 초점을 맞추고 있습니다. "납세자에게 세법 관련 질문에 대해 시기적절하고 정확한 답변을 제공하는 것이 IRS의 핵심 기능입니다." 올슨 씨는 이렇게 썼습니다. 보고서 전반에 걸쳐 그녀는 이러한 노력을 강화하기 위한 조치가 필요한 의회에 자신의 제안을 알립니다.

서문 보고서의 내용은 옹호관의 관점에서 기본적인 문제를 강조합니다. 여기에서 그녀는 정부 폐쇄 기간 동안 납세자에게 영향을 미칠 수 있는 결핍 방지법의 해석과 그 단점에 대한 우려를 표명했습니다. 결핍방지법의 엄격한 해석은 납세자가 필요한 세금 지원을 받을 수 있는 능력을 제한합니다. 특히 폐쇄로 인해 정부 운영이 중단되는 동안 경제적 어려움이 발생할 때 특히 그렇습니다. 정부 폐쇄 기간 동안 납세자가 IRS 보조원에게 연락할 수 없거나 납세자 보호 서비스로부터 지원을 받을 수 없는 경우 납세자는 실질적인 피해를 입게 됩니다. 보고서에서 Olson 씨는 “세입을 징수하는 IRS의 권한은 무조건적인 것은 아닙니다. 이는 법적 보호를 조건으로 하며 예산 책정이 중단되더라도 이러한 보호가 제거되는 것은 아닙니다.” 보고서는 IRS가 폐쇄 기간 동안 납세자에 대해 집행 조치를 취하거나 폐쇄 직전에 집행 조치를 취한 경우 의회가 제정한 납세자 보호 및 권리가 계속 유지되도록 법 개정을 권장합니다.

National Taxpayer Advocate의 보고서는 IRS를 처리할 때 납세자가 직면하는 가장 심각한 문제 20가지를 공개합니다. IRS가 올바른 세법 질문에 적시에 답변하지 못한 것을 IRS 탐색, 무료 신고, 허위 항목 중에서 올해 XNUMX위로 꼽았습니다. 긍정적인 세율, 부적절한 근로 소득세 공제 지불, 경제적 어려움, 시험 및 징수 절차 등이 있습니다. 가장 심각한 문제 섹션에는 올해 "납세자의 여정"이라는 제목의 새로운 구성 요소도 포함되어 있습니다. 시각적 로드맵은 처음부터 끝까지 복잡한 세금 시스템을 통해 순차적으로 납세자의 상호 작용을 따릅니다. “납세자의 여정”은 세법 관련 질문, 신고서 제출, 감사, 징수 조치 및 조세 법원 소송에 대한 답변을 얻을 수 있는 납세자의 능력을 포함한 여러 가지 문제를 보여줍니다.

Olson 씨는 또한 납세자의 권리를 강화하고 조세 행정을 개선하기 위해 고안된 58개의 입법 권고 사항을 제시하는 보고서의 두 번째 판을 제시합니다.2019 퍼플북. "

National Taxpayer Advocate의 "2019 Purple Book"에서는 납세자의 전반적인 권리 강화, 세금 신고 절차 개선, 과세 및 징수 절차 개선, 과태료 및 이자 조항 개혁, 납세자의 항소권 강화, 기밀 유지 및 공개 보호 강화, 납세자 보호실(Office of The Taxpayer Advocate)은 사법 절차에서 납세자의 권리를 강화하고 납세자 경험을 개선하기 위한 몇 가지 기타 권장 사항을 제시합니다.

2년 의회 연례 보고서 2018권에서 National Taxpayer Advocate는 TAS 연구 및 관련 연구를 강조하고, 현재 세금 동향을 조사하고 현대 데이터 및 개념을 탐색하여 조세 행정의 진보적인 접근 방식에 대한 영향력을 형성합니다.