국립 납세자 대변인 브리짓 로버츠(Bridget Roberts) 대행은 연방 뉴스 라디오(Federal News Radio) 진행자 톰 테민(Tom Temin)과 세금에 대해 이야기합니다. Roberts는 IRS의 과제와 납세자에게 영향을 미치는 주요 문제에 대해 논의합니다.
Roberts는 “매일 우리는 IRS와 점점 더 많은 파트너십을 맺어 문제가 납세자에게 영향을 미치기 전에 문제를 살펴보고 해결하는 새롭고 혁신적인 방법을 찾기 위해 노력하고 있습니다.”라고 말합니다.
그녀가 팟캐스트에서 공유하는 가장 큰 문제는 IRS 고객 서비스와 최고 품질의 서비스 제공이라는 사명을 달성하기 위한 노력입니다. Roberts는 또한 2019년 의회 연례 보고서에 제안된 대로 IRS 개선 노력을 지원하는 최고 권장 입법 및 운영 변경 사항을 요약합니다. 이 팟캐스트에서 전국 납세자 옹호관 대행이 강조하는 다른 세금 문제로는 납세자 우선법, 노후화된 IRS 기술, IRS 자금 부족, IRS 처리 시 납세자의 전반적인 경험 개선 등이 있습니다.
“...기술과 자금 외에도 IRS 내에서 납세자에게 접근하는 방법, 누구를 고용하고 교육하는 방법, 납세자가 연락을 시도할 때 어떻게 대응하는지에 대한 문화적 변화가 필요합니다. 우리와 함께 연락하고 도움을 요청하세요.”라고 Robert는 말합니다.
전체 인터뷰를 보려면 Federal Drive 팟캐스트 세션을 들어보세요. https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
