게시 : | 최종 업데이트: 8년 2024월 XNUMX일
국립 납세자 옹호관, IRS 감독에 대해 증언
국세청 대변인 Nina Olson은 오늘 "국세청 감독"에 관한 미국 하원 세출위원회 청문회에서 증언했습니다.
다음은 그녀의 서면 증언에서 발췌한 것입니다.
2014년 의회 연례 보고서에서 저는 부적절한 납세자 서비스를 미국 납세자들의 가장 심각한 문제 1위로 지정했습니다. 올해 납세자들은 IRS가 현행 성과 조치를 시행한 2001년 이후 최악의 납세자 서비스를 받고 있습니다.
1월 14일부터 43월 28일까지 IRS는 고객 서비스 담당자와 통화하려는 납세자로부터 받은 전화 중 77%에만 응답했으며, 통화에 성공한 사람들은 평균 약 10분 동안 대기했습니다. 이에 비해 지난해 같은 기간 납세자의 XNUMX%는 평균 XNUMX분 정도 대기하며 대기했다.
간단히 말해서, IRS는 납세자의 요구 사항을 더 잘 충족해야 합니다.