브라이언 네일러(Brian Naylor) 기자: IRS 산하 독립 기관인 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service)가 작성한 보고서의 직설적인 제목에 따르면 납세자 서비스는 열악하고 점점 더 악화되고 있습니다. 납세자들에게 가장 큰 문제는 서비스 품질 저하입니다. 얼마나 나빴나요? IRS는 올해 예상되는 납세자 전화 100억 통 중 절반만 응답할 수 있을 것으로 예상하고 있으며, 전화를 받은 사람들은 실제 음성을 듣기까지 XNUMX분을 기다려야 할 것으로 예상하고 있습니다.

니나 올슨: 인내심이 필요합니다. 농담입니다. 뜨개질을 가져오세요. 전화를 기다리는 동안 할 일이 있고 IRS에 연결하려면 여러 번 전화해야 할 수도 있습니다.

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납세자 서비스 감소에 대해 자세히 알아보십시오. 의회에 제출하는 2014년 연례 보고서.