국립 납세자 옹호관인 Erin M. Collins는 법정 의무 사항을 공개했습니다. 의회에 대한 중간 보고서. 보고서는 서면으로 제출된 세금 신고서 처리의 지속적인 지연과 그에 따른 납세자 환급에 대한 영향에 대한 우려를 표명합니다. 21.3월 말 현재 국세청에는 처리되지 않은 종이 세금 신고서 잔고가 1.3만 건에 달해 지난해 같은 기간에 비해 XNUMX만 건이 증가했습니다.

콜린스는 “IRS는 올해 밀린 재고를 처리하는 것을 목표로 하고 있으며 성공하길 바란다”고 적었다. “안타깝게도 현재 밀린 업무로 인해 IRS와 직원, 그리고 가장 중요한 납세자들이 여전히 압박을 받고 있습니다. 이에 따라 기관에서는 추가적인 처리 전략을 지속적으로 모색하고 있습니다.”

처리되지 않은 종이 세금 신고서 잔고

개인 소득세 납세자의 90% 이상이 전자 신고서를 제출했지만 지난해에는 약 17만 명의 납세자가 서면으로 신고서를 제출했습니다. 일부는 종이로 제출하는 것을 선택합니다. 일부는 세금 양식을 제출해야 하거나 IRS가 전자적으로 접수할 수 없는 일정을 제출해야 하는 등 전자 신고 장벽에 직면하기 때문에 선택의 여지가 없습니다. 팬데믹 이전에 IRS는 일반적으로 XNUMX~XNUMX주 이내에 서류 제출자에게 환불금을 전달했습니다. 지난 XNUMX년 동안 종이 신고서에 대한 환급 지연은 일반적으로 XNUMX개월을 초과했으며, 많은 납세자들의 경우 XNUMX개월 이상의 지연이 일반적이었습니다.

보고서는 IRS가 "서류 세금 신고서 처리 속도가 새로운 영수증을 따라가지 못하기 때문에" 종이 잔고를 제거하는 데 진전을 이루지 못했다고 밝혔습니다. 205,000월 한 달 동안 IRS는 주당 평균 약 1040건의 개인 소득세 신고서(양식 1040)를 처리했습니다. 8.2월 말 양식 15 잔고는 500,000만 건에 달했으며, 수백만 건의 추가 세금 신고서가 아직 분류되지 않았거나 1040월 XNUMX일 연장된 제출 마감일 이전에 도착할 것으로 예상됩니다. 보고서에 따르면 IRS는 XNUMX만 개가 훨씬 넘는 양식 XNUMX을 처리해야 합니다. 주당 – 현재 속도의 두 배 이상 – 올해 백로그를 제거합니다.

양식 1040은 종이 세금 신고서 처리 백로그의 한 구성 요소일 뿐입니다. 수백만 건의 사업 세금 신고서와 수정 세금 신고서(개인 및 사업체 모두)도 종이로 제출됩니다. 전체 잔고는 지난 XNUMX년 동안 XNUMX% 증가했습니다.

IRS가 2023년 신고 시즌까지 처리되지 않은 종이 세금 신고서의 대량 재고를 보유할 가능성 때문에 Collins는 2월에 IRS에 2022D 바코드 또는 기타 스캐닝 기술을 구현하여 자동화하도록 지시하는 납세자 보호 지침(Taxpayer Advocate Directive, TAD)을 발표했습니다. 종이 세금 신고서의 전사. “오늘날 직원은 모든 서류 보고서의 숫자를 IRS 시스템에 수동으로 입력해야 합니다.”라고 Collins는 썼습니다. “XNUMX년에는 그것뿐만이 아니다. 보다 미친. 그것 is 미친.

보고서는 IRS가 적체 문제를 해결하기 위해 최근 조치를 취한 것으로 인정하지만 더 일찍 조치를 취한 "기회를 놓쳤다"고 언급합니다. Collins는 “IRS의 서류 처리 지연은 2년여 전에 명백히 드러났으며 당시 IRS는 이 문제를 보다 적극적으로 해결할 수 있었습니다.”라고 썼습니다. “IRS가 2022년 전에 현재 직원을 처리 기능에 재배치했다면 이번 신고 시즌에 쌓인 재고 잔고를 줄이고 수백만 명의 납세자에게 환급금을 더 빨리 지급할 수 있었을 것입니다. IRS가 1.5년 신고 시즌에 맞춰 2021D 바코드, 광학 문자 인식 또는 유사한 기술을 구현했다면 직원이 종이 세금 신고서를 기록하는 고도로 수동적인 작업에 참여할 필요성을 줄일 수 있었을 것입니다. IRS가 15개월 전에 제정된 XNUMX년 미국 구조 계획법(ARPA)에서 제공한 추가 자금 XNUMX억 달러 중 일부를 추가 직원을 고용하고 교육하는 데 신속하게 사용했다면 밀린 업무를 처리할 수 있었을 것이고 더 많은 답변을 했을 것입니다. 납세자 전화 통화, 기타 납세자 서비스 개선.”

2021년 15.8월 말에 IRS에는 처리 중에 보류된 추가 2022만 건의 신고서가 있었고 IRS 직원의 수동 검토가 필요했습니다. 유예된 신고서는 주로 납세자가 IRS 기록에 표시된 허용 금액과 다른 복구 환급 공제 금액을 청구한 전자 신고서로 구성되었습니다. 5.4년 XNUMX월 현재 IRS는 신고 유예 건수를 XNUMX만 건으로 줄였습니다. 보고서는 부분적으로 검토 프로세스를 자동화함으로써 유예된 신고서의 지연을 줄이기 위한 절차를 개발한 IRS의 공로를 인정합니다. 그러나 처리 중에 전자 신고된 반품이 일시 중단되어도 일반적으로 환불 지연이 연장되지는 않습니다. 이와 대조적으로, 처리되지 않은 종이 세금 신고서는 환급이 XNUMX~XNUMX개월 이상 지연되는 결과를 가져왔습니다.

서신 처리 지연

21월 251일까지 IRS는 제안된 조정 사항에 대한 74만 명의 납세자 응답을 처리했습니다. 그렇게 하는 데 평균 2019일이 걸렸고, 336,000개월 이상이 걸렸습니다. 이는 가장 최근의 팬데믹 이전 연도인 XNUMX회계연도 처리 시간인 XNUMX일의 XNUMX배 이상입니다. 신원 도용자가 이미 자신의 식별 정보를 사용하여 신고서를 제출했기 때문에 신고서를 제출하거나 환급을 받을 수 없는 XNUMX명이 넘는 납세자의 경우 일반적으로 환급을 받기까지 최소 XNUMX년을 기다려야 합니다.

전화 문제

2022년 신고 시즌 동안 IRS는 약 73만 통의 전화를 받았습니다. IRS 직원에게 걸려온 전화는 2021통 중 20통에 불과했습니다. 29년 신고 시즌과 비교했을 때 IRS 직원은 절반도 안 되는 전화에 응답했지만 응답한 전화의 비율은 절반도 안 되는 전화를 받았기 때문에 거의 동일하게 유지되었습니다. 납세자가 대기하는 데 소요되는 평균 시간은 XNUMX분에서 XNUMX분으로 늘어났습니다.

2023 회계연도 TAS 목표

법률에 따라 요구되는 대로 옹호관의 보고서는 다가오는 회계연도에 대한 TAS의 주요 목표를 식별합니다. 보고서는 14개의 체계적인 옹호 목표, XNUMX개의 사례 옹호 및 기타 비즈니스 목표, XNUMX개의 연구 목표를 설명합니다. 보고서에서 확인하는 목표는 다음과 같습니다.

• 종이 세금 신고서 처리 자동화
• 세금 신고서를 전자적으로 제출하는 데 대한 장벽을 낮춥니다.
• IRS의 채용 및 교육 과정 개선 그리고
• 전화 서비스를 개선합니다.

국립 납세자 옹호 단체의 행정 권고 사항에 대한 IRS의 답변

국립 납세자 옹호단은 88년 연말 보고서에 2021개의 행정 권고 사항을 작성한 후 응답을 위해 국장에게 제출했습니다. IRS는 권장 사항 중 61개(또는 69%)를 전체 또는 부분적으로 이행하는 데 동의했습니다. IRS의 답변은 다음 TAS 웹사이트에 게시됩니다. https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.