TAS의 임무는 납세자가 IRS와 관련된 문제를 해결하도록 돕고 문제를 예방하기 위한 변경 사항을 권장하는 것입니다. 유권자들이 세금 문제에 대한 도움을 받기 위해 의회 사무실에 연락하면 TAS는 의회 직원과 긴밀히 협력하여 해결을 지원합니다.
이 경우 납세자는 외국 은행에서 수표 현금화 정책을 변경한 해외에 거주하고 있었기 때문에 납세자는 IRS 환급 수표를 현금화할 수 없었습니다. 납세자는 환급 수표를 IRS에 반환했지만 직접 입금으로 재발급받지 못했습니다. 그 납세자는 의회 사무실에 도움을 요청했습니다.
납세자의 의회 대표는 TAS에 연락하여 납세자의 세금 환급금을 은행 계좌로 재발행하는 데 도움을 요청했습니다. 사건 옹호자는 외국 은행 및 라우팅 계좌 번호가 보편적이지 않기 때문에 자동 입금으로 수표를 재발행하는 일반적인 방법이 효과가 없을 것이라고 재빨리 판단했지만 사건 옹호자는 포기하지 않았습니다. 사건 옹호자는 광범위한 연구와 조사 과정을 시작했고 이 상황에서는 전신 송금이라는 대안적 접근 방식을 사용할 수 있다고 판단했습니다. 납세자가 자신의 은행계좌로 환급금을 성공적으로 수령하는 데는 이 절차를 발견한 지 단 하루가 걸렸습니다.