최근 IRS가 제공한 그 응답 EITC 문제를 해결하는 가장 심각한 문제는 의회에 제출하는 2017년 연례 보고서. 저는 IRS가 EITC 납세자들을 위해 무료 추가 지원 전화선을 제공해야 한다고 다시 한번 권고하고 싶습니다. 나도 비슷한 추천을 했어 LINK, LINK및 LINK. IRS는 내 권고사항을 이행하는 데 동의하지 않았습니다. 대신 IRS는 부분적으로 다음과 같은 말로 나의 최근 권고에 응답했습니다.

상당한 예산 삭감에도 불구하고 IRS는 EITC 관련 문의가 있는 납세자에게 세법에 정통한 IRS 직원 및 자원봉사자로부터 도움을 받을 수 있는 다양한 옵션을 계속 제공하고 있습니다. 옵션에는 IRS 무료 전화선에 전화하기, 자원 소득세 지원 또는 노인을 위한 세금 상담 프로그램 방문하기, 온라인으로 EITC 도우미 이용하기, 지역 납세자 지원 센터 방문 예약하기 등이 있습니다. IRS가 주최하는 다양한 홍보 및 교육 행사도 신용 및 지침에 대한 인식을 높이는 데 도움이 됩니다.

이는 납세자를 돕는 좋은 도구입니다. 그러나 EITC를 청구하는 납세자를 진정으로 지원하기 위해 IRS는 EITC를 청구하는 일반 납세자의 요구에 맞게 서비스를 맞춤화해야 합니다. 예를 들어, TAS 연구 EITC 적격 납세자 집단인 저소득 납세자는 집에서 광대역 서비스를 이용할 가능성이 낮다는 것을 보여줍니다. 그러나 IRS는 점점 더 납세자들이 세법 관련 질문에 답하기 위해 온라인 자조 도구에 의존하도록 하고 있습니다. 대신, TAS 연구에 따르면 납세자에게 전용 추가 지원 전화선을 제공하면 EITC 준수를 향상시킬 수 있는 것으로 나타났습니다.

2016에서, National Taxpayer Advocate은 세금 신고 시즌 이전에 EITC 납세자에게 보낸 교육 편지가 향후 EITC 준수에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 연구하기 시작했습니다. TAS는 6,500년 과세연도 신고서에서 EITC를 잘못 청구한 것으로 보이며 IRS가 감사 대상으로 선정하지 않은 납세자 약 2014명에게 서신을 보냈습니다. TAS 서신에는 EITC 청구 요건을 쉬운 말로 설명하고, 수령인이 충족하지 못한 것으로 보이는 특정 요건을 식별했으며, TAS를 포함한 추가 정보 및 지원 소스를 제안했습니다. 연구 결과에 따르면 관계 테스트가 충족되지 않아 TY 2015 보고서가 잘못된 것으로 나타난 TY 2014 보고서에 대한 TAS 서한이 비준수를 방지한 것으로 나타났습니다. 관계 테스트가 충족되지 않아 TY 2014 신고서가 잘못된 것으로 보이는 모든 납세자에게 TAS 서신을 보냈다면 약 47만 달러의 잘못된 EITC 청구를 피할 수 있었을 것입니다. 이 모든 것은 단지 우편 요금과 인쇄 비용 때문입니다. 놀라운 투자 수익!

TAS 계속 이 연구는 2017년에. 2017년 연구 결과(관계 테스트 측면에서)가 전체 TY 2015 인구를 대상으로 예상된다면 잘못된 EITC 청구에서 53만 달러 이상을 절약할 수 있을 것입니다. 2017년 연구에서 TAS는 서한과 EITC 자격 규칙에 대한 납세자의 질문에 답변하도록 교육받은 TAS 직원이 근무하는 전용 "추가 지원" 전화선의 가용성을 서신에서 제안받은 1,197명의 납세자 샘플을 추가했습니다. 자녀가 납세자와 함께 거주하지 않았을 수 있음을 나타내는 종속 데이터베이스 규칙만 위반한 전체 TY 2015 인구에 대해 예상되는 경우, 사용 가능한 추가 지원 전화선을 통해 TAS 편지를 보내면 잘못된 EITC 청구에서 44만 달러 이상을 절약할 수 있습니다. . TAS는 Extra Help 전화선을 통해 받은 전화를 검토한 결과 반복적인 질문을 받은 두 가지 영역, 즉 부양가족 청구 규칙과 EITC, 그리고 부모가 양육권을 공유할 때 관련된 규칙을 식별할 수 있었습니다. 자격을 갖춘 아이.

납세자에 대한 IRS의 현재 접근 방식은 유익하기는 하지만 납세자에게 정보를 제공하고, 교육하고, 상호 작용하는 이점을 극대화할 수 있는 몇 가지 귀중한 기회를 간과하고 있습니다. IRS는 EITC 납세자와 가장 잘 소통할 수 있는 방법을 주의 깊게 연구해야 합니다. 추가 지원 전화선을 제공하면 IRS가 납세자와 직접 대화하여 혼란스러운 부분을 파악할 수 있으므로 특히 도움이 될 수 있습니다. 그러면 IRS는 실제 경험을 바탕으로 온라인, 전화 및 대면 교육 계획을 업데이트하고 개선할 수 있습니다. 위에서 참조한 데이터를 바탕으로 추가 지원 전화선을 제공하는 것만으로도 반복되는 EITC 오류를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. IRS는 또한 이 지식을 적용하고 모든 EITC 납세자를 위한 EITC 지원, 교육 및 절차를 개선할 수 있습니다.

우리는 2019년에 통지 연구를 반복하여 연구에 참여한 모든 납세자에게 TAS 추가 지원 라인을 제공할 계획입니다. 또한 우리는 서신에 대한 반응, 우려 사항 및 제안 사항을 듣기 위해 일부 납세자들과 함께 포커스 그룹을 개최할 계획입니다. 아마도 세 번째가 매력이 될 것이며 IRS는 마침내 데이터 기반 권장 사항을 채택하여 EITC 인구에게 추가 지원 라인을 제공할 것입니다.