26년 2024월 XNUMX일, 저는 국립 납세자 보호관(National Taxpayer Advocate)을 의회에 제출했습니다. 2025 회계연도 목표 의회에 보고, 2024년 서류 제출 시즌을 간략히 설명하고 우리 조직이 다가오는 회계연도에 수행할 주요 목표를 식별합니다. 이 보고서는 11가지 체계적인 옹호 목표, XNUMX가지 사례 옹호 및 기타 비즈니스 목표, XNUMX가지 연구 목표를 포함하여 다가오는 회계연도에 대한 우리의 주요 목표를 식별합니다.
78월에는 제가 제안한 XNUMX개 권고사항 각각에 대한 IRS 답변을 발표할 예정입니다. 의회에 제출하는 2023년 연례 보고서. IRS가 권고사항 중 62개를 전부 또는 부분적으로 이행하는 데 동의했다는 소식을 전해드리게 되어 기쁩니다.
보고서에 대한
첫째, 좋은 소식: IRS는 코로나19 팬데믹 기간 동안 수년간 열악한 납세자 서비스를 제공한 후 이제 기관이 팬데믹 이전 수준으로 서비스를 복원했으며 서비스 영역 전부는 아니지만 대부분이 개선되었음을 입증하는 두 번의 신고 시즌을 제공했습니다. 이는 대부분의 납세자에게 좋은 소식입니다.
이제 좋지 않은 소식이 있습니다: 이러한 개선에도 불구하고 IRS는 신원 도용 피해자 지원 사례 처리에 뒤처져 있습니다. 2024년 500,000월 현재 재고에 해결되지 않은 사례가 약 22건이었으며 IRS가 해결하는 데 XNUMX개월 이상이 걸렸으며 그 후 환불을 발행하는 데 몇 주가 더 걸렸습니다. IRS는 이러한 피해자에 대한 지원을 우선순위로 두고 문제를 신속하게 해결해야 합니다. 보고서에서 논의한 것처럼 IRS가 자원을 할당하는 방식, 전화선을 통해 제공하는 서비스 수준, 운영 혁신 계획과 관련된 다른 과제도 남아 있습니다.
직원들의 감사 인사: 내 직위를 규율하는 법령에서는 납세자의 문제를 파악하고 이를 해결하기 위한 행정적, 입법적 권고 사항을 제안하도록 요구하고 있지만, 직원들의 엄청난 노력을 인정하지 못한다면 나는 태만할 것입니다. TAS는 팬데믹이 시작된 이후 거의 백만 명의 납세자에게 서비스를 제공했습니다. IRS가 점점 더 많은 문제에 직면함에 따라 TAS는 늘어나는 업무량에 직면했습니다. 어려움에도 불구하고 우리는 IRS와 관련하여 문제를 겪고 있는 납세자들을 위한 안전망 역할을 계속해 왔습니다. 저는 IRS 문제로 인해 상당한 재정적 어려움을 겪고 있는 가장 취약한 사람들을 포함하여 우리나라 납세자들을 대신하여 직원들의 헌신과 노고에 대해 매우 자랑스럽고 감사드립니다. 또한 신고 기간을 정상화하고 납세자에 대한 서비스를 개선한 다른 IRS 직원, 관리자 및 리더들에게 감사를 표하고 인정하며 감사를 표하고 싶습니다.
결론
IRS는 지난 몇 년 동안 상당한 어려움을 겪었습니다. 지난 한 해 동안 완벽한 일을 해냈나요? 아니요. 하지만 저는 IRS가 기술 시스템과 비즈니스 프로세스를 현대화하기 시작하면서 올바른 방향으로 진전을 이루고 있다고 낙관하고 있습니다. 저는 또한 혁신적인 변화를 위해서는 납세자 서비스 개선과 기술 현대화를 위한 지속적인 자금 지원이 필요하다는 점을 확고히 믿습니다. 서류 제출 시즌에 대한 전체 평가와 TAS가 2025 회계연도에 계획한 주요 이니셔티브를 검토하려면 보고서를 읽어보시기 바랍니다.
제품 자료
이 블로그에 표현된 견해는 전적으로 국립 납세자 보호관의 견해입니다. 국립 납세자 옹호단은 IRS, 재무부 또는 예산 관리국의 입장을 반드시 반영하지 않는 독립적인 납세자 관점을 제시합니다.