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논의 된 바와 같이 부품 하나, 저는 다른 여러 IRS 임원들과 함께 IRS 캔자스시티 캠퍼스의 추출 우편실에서 직원들과 나란히 일하는 영광을 누렸습니다. 나는 그들의 작업에 대해 다른 관점과 깊은 감사를 얻었기 때문에 계몽적인 경험이었습니다. 나는 우리 우편실 직원들이 매일 무엇을 하는지 직접 관찰했을 뿐만 아니라 31106부대의 제출 처리 직원과 함께 일하도록 배정받는 특권을 누렸습니다.
31106부대 추출 우편물실 사무원과 함께 XNUMX일을 보내면서 저는 훌륭한 직원들을 많이 만났고, 반품 및 서신의 스탬프와 분류, 버려진 봉투의 캔들링 작업을 도와준 그들에게 감사를 전하고 싶습니다. IRS 전체에는 고용을 시작한 직원, 경력 중간 직원, 퇴직 후 직장으로 복귀하는 직원 등 하위 집합이 있습니다. 캠퍼스도 다르지 않습니다.
이 블로그에서 제가 우편실에서 만난 모든 헌신적인 직원을 강조할 수는 없지만, 그들의 업무에 대한 더 나은 이해와 납세자 신고서 처리에 대한 헌신을 제공하기 위해 몇 명을 소개하고 싶습니다.
Arica는 약 7년 동안 우편물 사무원으로 일해 왔습니다. 이것이 그녀의 첫 정규직이었고 그녀는 IRS 직원인 어머니로부터 IRS에 소개되었습니다. 가족 사업이라고 할 수 있습니다. 메일을 열어보고, 날짜를 찍고, 분류하는 동안 아리카는 저의 많은 질문에 답해 주는 훌륭한 자원이었습니다. 날짜 스탬프 및 정렬이 쉽다고 생각한다면 관련된 수많은 요소와 절차를 이해하지 못하는 것입니다.
비록 부드러운 말투지만 변화를 만드는 것을 좋아하는 그녀를 발견했고, 물어보니 그녀는 동료들 때문에 그 자리를 유지하고 있다고 말했습니다. 함께하면 변화가 일어납니다. 그들은 팀입니다. 나는 그녀가 IRS에서 경력을 계속하고 적절한 때가 되면 다른 가능성을 탐색하고 싶어한다는 것을 알게 되어 기뻤습니다.
아키라(Akira)는 리드(라인 매니저)이며, 겉보기에 그녀는 그룹을 위해 많은 역할을 맡고 있습니다. 하지만 여러 방향으로 끌려가면서도 그녀는 낙관적이고 재미있으며 필요한 경우 가장 먼저 나서는 사람입니다. 자신이 관리하는 직원에 대한 그녀의 관심은 그녀의 행동에서 분명하게 드러납니다.
그녀는 자신의 업무를 잘 알고 있을 뿐만 아니라 직원들이 절차를 확실히 이해할 수 있도록 시간을 투자합니다. 그녀는 질문에 답할 수 있습니다. 백로그를 줄이기 위해 노력하는 3일 동안 그녀는 우리가 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 많은 도움을 주었습니다. 그녀의 인내와 동정심은 매우 감사했습니다.
두 분 모두 IRS에서 수년간 다양한 직책을 맡아왔습니다. 제가 관찰한 바에 따르면 그들은 팀을 지원하고 직원들이 성공하는 데 필요한 것을 갖추도록 하는 것의 중요성을 깨닫고 관리자로서 성공을 거두고 있습니다. 그들이 자신에 관한 것이 아니라 직원에 관한 것이라고 믿는 것이 분명했습니다.
나는 Chester가 자신의 가장 큰 영광은 직원의 퇴직 행사에 참석하고 그 사람이 자신의 경력에서 성공할 수 있도록 도움을 준 공로를 인정받는 것이라고 말했던 것을 기억합니다. 이것이 Chester의 성공 척도였습니다. 남을 돕고 남을 먼저 생각하는 것이 그들의 무언의 모토인 것 같습니다.
Jim은 40년 동안 연방 계약자로 근무했습니다. 그와 그의 아내는 퇴직금을 연장하고 싶어서 퇴직 소득을 보충할 수 있는 일자리를 찾았습니다. Jim은 그가 고려한 모든 직위 중에서 IRS가 가장 일하기 좋은 곳이라고 생각하고 약 XNUMX년 전에 직장에 합류했습니다.
Jim은 자신의 직위와 IRS 임무를 지원하기 위해 수행하는 작업에 대해 이야기할 때 미소를 지었습니다. 그는 그것이 보람을 느끼고 자신의 기여를 통해 성취감을 느낍니다.
Jim과 마찬가지로 Andrew씨도 약 5년 전 IRS에 가입하여 퇴직 소득을 보충하고 삶의 목적을 제공했습니다. Andrew 씨는 합류한 이후 파트타임으로 일하다가 10월 말에 퇴직했습니다. 납세자들은 사무직 직원들이 매일 만나는 생산 지표를 모르고 있는 것 같습니다.
Andrew 씨는 일일 할당량을 충족하는 것 이상으로 노력했습니다. Andrew 씨가 다른 점은 그가 곧 99세를 축하한다는 것입니다.th 올해 생일. 그는 아마도 가장 오래 근무한 IRS 직원이었을 것입니다. 그의 팀원들은 그의 체력과 재치에 경외감을 느낍니다. 그는 특별한 경험과 긍정적인 태도를 그 자리에 가져왔고 모두의 친구였습니다.
Janice는 현재 우편실에 있지 않지만 그곳에서 IRS 업무를 시작했습니다. Janice는 Kansas City Chief Financial Office의 사무원입니다. 제가 Janice를 소개받았을 때 그녀가 자신의 업무, 동료 직원, 자원 봉사 활동에 대해 이야기할 때 그녀의 목소리에 담긴 흥분이 즉시 들렸습니다. Janice는 직장에서 성공할 뿐만 아니라 다른 사람들을 돕는 것에 대한 그녀의 사랑은 그녀가 건물 밖에서 하는 일에서도 잘 드러납니다.
수년에 걸쳐 Janice는 오바마 대통령이 서명한 대통령 자원 봉사상, 2016년 연방 집행위원회의 지역 사회 봉사상, 캔자스 시티 빛나는 별 표창 등 여러 자원 봉사 표창을 받았습니다. Janice는 미국 적십자 및 구세군과의 협력을 통해 재해 지원을 제공했습니다.
그녀의 열정은 캠퍼스 내부와 도움이 필요한 지역사회의 사람들을 돕는 것임이 분명합니다. Janice의 말을 인용하자면, “직원은 종종 알려지지 않은 영웅입니다. 우리는 멀티 태스킹을 하고, 다양한 기술을 보유하고 있으며, 매일 예상되거나 예상치 못한 다양한 도전에 직면합니다.” 나는 그것을 더 잘 말할 수 없었다.
이 직원들은 제가 최근 캔자스시티 캠퍼스를 방문하는 동안 만난 사람들 중 일부에 불과합니다. 그러나 이것이 유일한 놀라운 예는 아닙니다. 건물은 연례 서류 제출 시즌에 쉬지 않고 일하는 직원, 리더, 관리자 및 임원들로 가득 차 있습니다. 다만 모든 직원들과 더 많은 시간을 보낼 수 있는 기회를 갖지 못한 것이 아쉬울 뿐입니다.
우리 모두는 지난 몇 번의 신고 기간이 직원, 납세자, 세무 전문가에게 매우 어려운 시기였다는 사실을 뼈저리게 알고 있습니다. 전국 납세자 옹호자로서 제가 가장 중점을 두는 것은 이러한 납세자 서비스 문제가 미친 영향입니다. 그리고 계속해서 갖고 있는 – 납세자에 대해.
그러나 따라잡는 것은 무엇보다도 일선 IRS 직원의 업무에 달려 있습니다. 그들은 지난 2년 동안 낡은 기술, 신속하게 일해야 한다는 엄청난 압박, 의무적인 초과 근무, 그리고 너무 낮은 감사 등 어려운 근무 조건에서 일해왔습니다. 저는 저와 리더십 직위에 있는 다른 사람들이 IRS의 중요한 임무에 대한 그들의 기여에 관심을 갖고 깊이 감사하고 있다는 것을 그들이 알기를 바랍니다. 그리고 그들의 노고에 개인적으로 감사를 표하고 싶습니다.
Rettig 위원의 말을 인용하자면, “국세청 직원들!"
따라서 다음에 IRS 직원을 만나거나 담당자와 전화통화를 하거나 IRS에서 보낸 서신을 열 때 대부분의 직원은 어려운 상황에서도 일하면서도 귀하의 삶에 긍정적인 영향을 미치려고 노력하고 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.
납세자 서비스 및 기술 개선을 위해 의회가 제공한 추가 자금을 통해 IRS가 밀린 업무를 처리하고, 모든 납세자를 위한 서비스를 개선하고, 기술을 현대화하고, 모두에게 이익이 되는 공정하고 공평한 조세 행정을 만드는 데 집중할 수 있기를 바랍니다. 21세기를 맞이하는 납세자들st 세기.
곧 공개될 이 블로그의 3부도 기대해 주세요.
이 블로그에 표현된 견해는 전적으로 국립 납세자 보호관의 견해입니다. 국립 납세자 옹호단은 IRS, 재무부 또는 예산 관리국의 입장을 반드시 반영하지 않는 독립적인 납세자 관점을 제시합니다.