해외 납세자들은 미국 납세 의무를 이행하는 데 심각한 어려움을 겪고 있으며, 복잡한 세법과 IRS 고객 서비스 수준 저하로 어려움을 겪고 있습니다. 세금 신고서와 복잡한 국제 정보 신고서를 제출하지 않거나 잘못 제출한 경우 심각한 처벌을 받을 수 있습니다. 그러나 그들은 직접 IRS 지원을 받을 수 없으며 무료 신고서 준비 지원을 받을 수 있는 능력도 거의 없습니다. 또한 해외 납세자들은 IRS로부터 서신을 받거나 보내는 데 상당한 지연이 발생하는 경우가 많으며 주요 IRS 통지에 응답할 시간이 부족하여 중요한 행정, 적법 절차 및 사법 권리를 상실하게 됩니다. 다른 과제로는 개인 납세자 식별 번호 획득 및 신청 상태 확인의 어려움, 단 하나의 IRS 전용 전화선(무료 전화선 아님)에 대한 액세스, 언어 장벽, 온라인 리소스 액세스 문제, 제한된 지불 및 환불 옵션 등이 있습니다. 해외 납세자들이 직면하고 있는 수많은 어려움에도 불구하고 IRS는 제한된 지원만을 제공하며 많은 IRS 시스템은 여전히 ​​이 인구의 요구에 부합하지 않습니다. 미국 세법의 복잡성과 IRS 고객 서비스 및 지원이 부족하여 납세자, 특히 해외 납세자에게 부담을 주고 불만을 야기하고 규정 준수를 방해합니다. 납세자의 권리를 보호하고 이 인구의 자발적인 규정 준수를 향상시키기 위해 IRS는 해외 납세자를 교육 및 지원하고 고객 서비스 옵션을 개선하며 납세자가 직면하는 문제를 줄여야 합니다.