개인, 기업 및 세무 전문가가 사용할 수 있는 온라인 계정에 대한 고객 경험 개선

활동 1: IRS가 온라인 계좌와 관련된 SOP 목표를 어떻게 이행하는지 모니터링하고, IRS가 납세자 중심 접근 방식으로 온라인 계좌 기능을 개발하는 데 적시에 진전을 이룰 수 있도록 권장 사항을 제공합니다. 이 접근 방식은 개인, 기업 납세자, 세무 전문가의 경험과 요구 사항을 우선시합니다.

활동 2: 개인 온라인 계정, 사업체 세무 계정 및 세무 전문가 계정에서 제공되는 서비스 확장에 대한 권고안을 IRS에 제공합니다.

TAS Systemic Advocacy(SA)는 개인 온라인 계정, Tax Pro 및 Business Tax Account 서비스에 초점을 맞춘 IRS Business Operating Division(BOD) 담당자와의 회의에 계속 참여하고 있습니다. TAS는 납세자 경험을 개선하기 위한 온라인 계정 개선 사항을 적극적으로 모니터링하고 있습니다. 또한 TAS는 온라인 애플리케이션 환경의 개선 사항을 보여주는 데모에 참석합니다. 사용자 경험과 시스템 문제는 Systemic Advocacy Management System을 통해 향상되고 추적됩니다.

TAS 시스템 옹호팀은 개인 온라인 계좌, 세무 전문가, 사업 세무 계좌 관련 IRS 사업 운영 부서 담당자들과의 회의에 지속적으로 참석하고 있습니다. TAS는 납세자 경험 향상을 위해 온라인 계좌 개선 사항을 지속적으로 모니터링했습니다.

TAS 시스템 옹호팀은 개인 온라인 계좌, 세무 전문가, 사업체 세무 계좌 관련 IRS 이사회 담당자들과의 회의에 지속적으로 참석했습니다. 납세자 경험 향상을 중심으로 온라인 계좌 개선 사항을 모니터링하고 있습니다.

TAS는 IRS 사업운영부(Business Operating Division)의 온라인 계정 담당자들과 정기 회의에 참석했으며, 온라인 애플리케이션의 새로운 기능 개선 시연에도 참여했습니다. 사용자 경험에 대한 우려는 커졌고, Phoenix를 통해 시스템적인 문제도 확인되었습니다.

TAS는 IRS 사업 운영 부서(BOD)와 협력하여 개선 사항을 모니터링할 것입니다.