활동 1: 여러 대규모 수신콜 서비스에 대한 공개 정보를 검토합니다. 특히 운영, 지표 및 결과에 중점을 둡니다.
활동 2: 대량의 전화 수신 서비스를 제공하는 기관에 연락하여 해당 기관의 운영, 지표 및 결과에 대한 공개되지 않은 세부 정보를 얻습니다.
활동 3: IRS 운영, 지표 및 무료 전화 서비스 결과를 검토합니다.
활동 4: IRS의 무료 전화 운영, 지표, 결과를 대량의 수신 전화 서비스를 제공하는 다른 대형 기관의 운영, 지표, 결과와 비교하고 대조해 보세요.