위임된 권한의 확장을 요청하고 프로세스를 현대화하기 위해 Enterprise Case Management와 협력하는 등 케이스 프로세스 효율성을 지속적으로 확인합니다.

활동 1: 징수 상태 만료 날짜를 올바르게 계산하고 잘못된 계정을 수정하는 통합 작업 도구 프로그래밍 변경의 진행 상황을 추적합니다.

활동 2: IRS의 사례 영수증을 포함하여 업무 프로세스에 미치는 전염병의 영향을 파악하고 해결하며, 납세자 사례가 납세자 옹호자 관리 정보 시스템(TAMIS)에 신속하게 등록되도록 계정 관리 시스템(AMS) 인벤토리를 처리하는 새로운 방법을 모색합니다.

통합 자동화 기술(IAT) 징수법 만료일(CSED) 계산기 프로젝트 팀은 파일럿 테스트를 위해 1분기에 도구의 1단계를 출시할 예정입니다. XNUMX단계에는 간소화된 계산이 포함되고, 팀은 향후 단계적 출시를 위해 더 복잡한 계산을 통합하기 위해 프로그래밍을 계속합니다.

TAS는 활동 2를 완료하여 사례 처리 변경을 구현했습니다. 교육이 개발 및 제공되었고, 지침이 발표되었으며, 새로운 프로세스는 7년 2024월 XNUMX일에 구현되었습니다. 간소화된 프로세스로 인해 사례 접수 처리 시간이 단축되었고 접수를 기다리는 사례의 백로그가 제거되었습니다.

통합 자동화 기술(IAT)에서 개발한 징수 협정 만료일(CSED) 계산기는 2월에 시범 테스트를 시작했습니다. 실제 운영 환경에 적용하는 시기는 테스트에서 발견된 버그 해결 여부에 따라 달라집니다. TAS는 1분기에 활동 7를 완료하여 사건 처리 변경 사항을 구현했습니다. 교육이 개발 및 제공되었고, 지침이 발표되었으며, 새로운 프로세스는 2024년 XNUMX월 XNUMX일에 구현되었습니다. 간소화된 프로세스 덕분에 사건 접수 처리 시간이 단축되었고, 접수 대기 중인 사건의 적체 현상이 해소되었습니다.

활동 1: 시범 테스트는 처음에는 TAS 최종 사용자의 제한된 그룹으로 시작하며, 이후 TAS의 추가 테스터와 IRS의 다른 사업 운영 부서의 파트너가 포함될 예정입니다.