상태 : 휴무
완료 날짜: 09/30/2022

분기별 업데이트:
4분기: FY 2022에 계획된 활동은 문서 업로드 도구를 활용하여 IRS에서 완료됩니다. 프로세스의 운영 문제는 공동 작업 세션에서 식별된 대로 해결됩니다. 이 목표에 대한 모든 작업은 9년 30월 2022일에 완료되었습니다.

3분기: 05분기 동안 납세자 보호 서비스(TAS) 담당자는 SADI(Secure Access Digital Identity) 인증 및 DUT(문서 업로드 도구) 확장 노력과 관련된 이니셔티브에 IRS와 함께 참여했습니다. 따라서 TAS는 비디오 에이전트(가상) 방법을 통한 성공적인 인증과 납세자가 취해야 할 다음 단계를 알리는 ID.me 이메일을 받을 때 납세자가 혼동하는 것을 식별했습니다. TAS는 성공적인 비디오 인증 시 납세자의 다음 단계를 명확히 하기 위해 이메일 언어를 개선하기로 동의한 IRS SADI 프로그램 소유자에게 문제를 제기했으며 업데이트된 이메일 메시지에 대한 제안 언어를 제공했습니다. 또한 IRS는 컴퓨터 단락(CP) XNUMXA, "환급에 관한 정보 – 보다 철저한 검토를 기다리는 환급 보류"에 대한 납세자 응답을 포함하도록 DUT를 확장했습니다.

앞으로 TAS는 비즈니스 마스터 파일(BMF) 신원 도용 필터 응답, 스페인어 번역 및 저소득 납세자 클리닉(LITC) 참가자 설문조사에 대해 IRS와 협력하여 저소득 납세자가 선택한 신고서에 대한 신원을 인증하는 데 겪는 어려움을 식별할 것입니다. IRS 신원 도용 필터.

마지막으로, TAS는 사회보장국이 반품 정보를 검증하는 소득 문서를 제공한 후 적법한 신고자 환불을 보류하는 환불 사기 필터의 프로그래밍 결함을 확인했습니다. IRS는 17년 2022월 XNUMX일까지 프로그래밍 수정 사항을 시행할 예정입니다.

2분기: 2분기 동안 문서 업로드 도구(DUT)는 의회 보좌관을 넘어 원래 시험 사무소에서 일하는 납세자를 포함하도록 확장되었습니다. 또한, 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 모든 TAS 직원에게 DUT 교육을 제공하고 직원이 DUT에서 받은 문서를 검토하고 TAS 케이스에 업로드할 수 있는 시스템 액세스를 보장했습니다. 또한 TAS 경영진은 지연을 최소화하기 위한 피드백을 제공하기 위해 IRS 사기 필터를 감독하는 IRS의 RICS(Revenue Integrity and Correspondence Services) 임원과 함께 임원급 협력 회의에 참석했습니다. TAS 전문가들은 IRS 사기 필터로 인해 적법한 세금 신고가 지연되는 납세자의 환급 지연을 최소화할 수 있는 기회를 파악하기 위해 다양한 프로젝트 회의에 참여하고 있습니다. TAS는 3분기에도 이 활동을 계속할 것입니다.

1분기: 2분기 동안 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 IRS의 온라인 서비스(OLS) 부서와 협력하여 납세자에 대한 모든 서신을 포함하도록 온라인 계정 기능을 확장해야 한다는 점을 강조함으로써 IRS 서신의 명확성을 개선하기 위해 노력했습니다. 가장 최근의 의회 연례 보고서(ARC)에 언급된 대로 모든 온라인 계정 기능을 포함하도록 IRS2021Go의 더욱 구체적인 상태 및 확장과 내 환불 위치를 통합합니다. XNUMX년 ARC 가장 심각한 문제(MSP) "투명성과 명확성: IRS는 사전 투명성이 부족하고 적시에 정확하고 명확한 정보를 제공하지 못함"과 해당 입법 권장 ​​사항 "IRS 온라인 계정에는 충분한 기능이 없으며 기존 도구와 통합되어 있어 납세자와 실무자의 요구 사항 충족”에서는 이러한 절실히 필요한 개선 사항을 다루었습니다. 또한, 우리는 IRS 신고 무결성 및 규정 준수 서비스(RICS) 사무소와 협력하여 신원 필터에 걸린 납세자의 신원을 확인하고 환급금을 지급받을 수 있도록 저소득 납세자 클리닉 직원과 함께 파일럿 프로그램을 시작했습니다. XNUMX월 초부터 접수가 시작되었습니다. 우리의 변호사 자문가는 또한 검증을 위한 다양한 편지와 현재 IRS 절차에 대한 정보를 제공하여 임상의를 준비시키는 데 도움을 주었습니다. 우리는 필요에 따라 IRS와 함께 이러한 권장 사항을 계속 옹호할 것입니다.

또한 우리는 신원 도용(IDT) 필터에 의해 선택된 납세자를 위한 향상된 전자 인증 방법을 옹호하기 위해 다기능 팀에서 IRS와 계속 협력했습니다. 우리는 IRS의 SADI(Secure Access Digital Identity) 프로그램 배포와 관련된 잠재적인 체계적 문제에 대한 체계적 옹호 관리 시스템(SAMS) 제출을 검토했습니다. TAS 담당자는 IRS와 ID.me 간 주간 다기능 회의에 참석하고 RIV(Return Integrity Verification) 프로그램 관리 본부 직원과의 격주 회의에 참석하여 개선을 옹호함으로써 IRS 활동에 계속 참여할 것입니다.

우리는 납세자가 신원 및 소득 확인 문서를 전자적으로 안전하게 제출할 수 있도록 하는 디지털 문서 업로드 포털이나 기타 기술의 광범위한 사용을 계속해서 옹호했습니다. TAS는 1분기에 문서 업로드 도구 출시를 시작했으며 2분기에 완료될 것으로 예상하고 있습니다. 또한, 우리는 확장을 위해 사업 운영 부서(BOD)와 협력하고 있습니다.

마지막으로, 우리는 IRS 사기 필터 또는 관련 납세자를 위한 환급 처리 및 해제를 통해 잠재적인 프로그래밍 오류 또는 납세자 부담 결함을 식별하기 위해 SAMS의 현지 사례 및 외부 제출물을 계속 검토했습니다. 적절하게, IRS 사기 필터 또는 IRS와 공유할 환급금 처리 및 공개에 대한 잠재적인 오류 및/또는 납세자의 부담 부족을 식별하기 위해 문제가 해당 분야 전문가에게 제기되었습니다.

상태 : 휴무
완료 날짜: 03/31/2022

분기별 업데이트:
2분기: 2분기 동안 국립 납세자 옹호관은 의회(ARC)의 가장 심각한 문제(MSP)에 대한 연례 보고서에서 경감 문제에 대한 거부된 요청에 대한 항소 절차를 다루었습니다. "IRS는 대부분의 수정된 신고서를 시기적절하게 처리하지만 일부는 수개월 동안 지연되어 초과 생성됩니다. IRS가 응답할 수 없는 전화 건수는 매년 100만 건, TAS 건수는 수천 건에 달합니다.” 우리는 필요에 따라 이 문제를 계속 옹호할 것입니다. 이 목표를 위해 계획된 모든 활동이 완료되었습니다.

1분기: 916분기 동안 IRS는 법에 따라 납세자가 납부해야 할 세금을 경감하기 위한 청구서를 제출하는 것을 허용하지 않거나 납세자에게 먼저 세금을 납부하지 않으면 세금 경감을 구할 수 없다고 조언하는 것으로 보이는 Letter 21.5.3.4.6C에서 선택 가능한 모든 단락을 삭제했습니다. 이미 평가되었습니다. 해당 IRM(국세청 매뉴얼) 섹션 XNUMX이 개정되어 더 이상 이 단락의 사용을 제안하지 않습니다. 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 거부된 경감 요청에 대한 항소 절차를 계속해서 옹호했으며, 서한의 가능한 개정에 대해 최고 고문 및 독립 항소국을 포함한 다양한 이해관계자와 예비 논의를 시작하여 적절한 권장 사항을 제시했습니다. 서신을 사용하는 다양한 사업 운영 부서(BOD)의 승인을 확보하고 서신을 실제로 변경하는 데는 수년이 걸릴 것으로 예상됩니다.

또한 우리는 수정된 보고서는 어디에 있습니까?와 같은 온라인 도구에 대한 변경 및 업데이트를 계속해서 옹호했습니다. 납세자에게 수정된 신고서 상태에 대해 필요한 정보를 제공합니다. NTA(National Taxpayer Advocate)는 납세자가 환급금은 어디에 있습니까?에 대한 보다 개인화된 상태 업데이트를 포함하여 세금 신고 및 환급 처리에 대한 정보를 온라인으로 확인할 수 있는 옵션을 제공해야 한다고 강조했습니다. 수정된 신고서는 어디에 있나요? "IRS 온라인 계정에는 납세자 및 실무자의 요구를 충족시키기 위한 충분한 기능 및 기존 도구와의 통합이 없습니다"라는 제목의 의회 연례 보고서(ARC)의 가장 심각한 문제(MSP)는 이렇게 절실히 필요한 개선 사항에 대한 권장 사항을 제공했습니다. TAS는 추가 권장 사항이 발생할 경우 계속 옹호할 것입니다.

마지막으로 우리는 온라인으로 납세자에게 제공되는 정보를 개선하기 위해 언어 검토에 관해 IRS와 협력했습니다. TAS는 이러한 도구를 공동으로 개선하기 위해 파트너십을 구축하고 IRS의 온라인 서비스(OLS) 및 기타 IRS 이해관계자와의 정기 회의에 참석했습니다.

상태 : 휴무
완료 날짜: 3/31/2022

분기별 업데이트:

2분기: 65분기 동안 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 지원 기회를 통해 납세자 교육을 계속했습니다. 지역 납세자 보호 단체(LTA)는 20개의 사전 신고 시즌 이벤트 중 신고 시즌 주제와 일반적인 신고 오류를 방지하는 방법에 대해 납세자들을 교육하기 위해 전국적인 지원 활동을 완료했습니다. 주제에는 RRC(Recovery Rebate Credit), ACTC(Advanced Child Tax Credit) 및 신고서 처리 지연을 방지하기 위한 추가 신고 시즌 알림이 포함되었습니다. 납세자는 세금 신고서를 전자적으로 제출하고 IRS 온라인 리소스를 사용하여 RRC 및/또는 ACTC 지급액을 조정하도록 권장되었습니다. 또한 LTA는 IRS와 제휴하여 2021일 토요일 납세자 체험일 동안 전국 납세자에게 대면 지원을 제공했습니다. 또한 우리 경영진은 Hearing All Voices 행사에서 IRS와 협력하여 세금 신고 시즌 준비 및 세금 문제 경청에 대한 교육을 통해 중소기업 소유자와의 관계를 구축했습니다. TAS 분석가는 1040 RRC XNUMX 지침 및 워크시트에 대한 검토를 완료했으며 지침에서 오류를 발견하지 못했습니다. 우리는 RRC와 ACTC를 계속 모니터링하고 문제가 발생하면 의견을 제공할 것입니다. 이 목표를 위해 계획된 모든 활동이 완료되었습니다.

1분기: 2021분기 동안 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 2021년에 수령하지 못한 경제 소득 지급(EIP)에 대한 12년 신고서 처리 시 오류 및 지연을 방지하기 위해 세액공제를 올바르게 계산하는 방법에 대해 납세자에게 교육한 후 복구 환급 세액공제(Recovery Rebate Credit)를 통해 청구했습니다. (RRC). 첫째, 저소득 납세자 클리닉(LITC) 컨퍼런스에서 우리는 RRC에 대해 논의하고 발생할 수 있는 문제를 식별하는 세션을 후원했습니다. 그런 다음 16년 21월 2021일에 IRS 지도부와 공동 회의를 열어 저소득 납세자 클리닉(LITC)에서 제기한 질문과 우려 사항을 논의했습니다. 여기에는 RRC 및 선진 자녀 세금 공제(ACTC)에 대한 질문과 의견이 포함되었습니다. 우리는 이 정보를 제출 전 시즌 준비 지원 자료 및 요점에 포함시켰습니다. 우리는 1040분기에도 이러한 문제를 계속해서 해결할 것입니다. TAS는 또한 1040년 과세연도 Form XNUMX 지침의 RRC 워크시트를 검토하고 IRS와 협력하여 RRC 계산에 대한 설명이 필요한지 결정했습니다. TAS 분석가는 문제를 식별하기 위해 XNUMX개의 지침과 워크시트를 계속 검토하고 있으며 다음 분기에 결과를 업데이트할 예정입니다.

TAS는 RRC의 가장 일반적인 수학 오류를 식별하기 위해 연구를 수행했으며 IRS와 협력하여 이러한 문제에 대해 납세자들을 교육했습니다. 우리는 RRC에 관해 IRS.gov에서 자주 묻는 질문을 업데이트하는 데 사용된 정보를 IRS에 개발하고 제공했습니다. 또한 TAS는 RRC 수학 오류 및 관련 프로그래밍을 분석하여 RRC 처리에 대한 절차적 결함을 식별하고 수정 사항을 제안했습니다. National Taxpayer Advocate에는 MSP "신고 시즌 지연: 수백만 명의 납세자가 2021년 신고 시즌에 어려움과 어려움을 겪었습니다"와 입법 권장 ​​사항 "RRC, ACTC, 자녀 세금 공제(CTC)와 같은 환급 가능 세액공제에 대한 프로그램 체계적 조정 기능이 포함되어 있습니다. 납세자가 근로소득세 공제(EITC) 조회 규칙과 같은 전년도 조정 총소득(AGI)을 기준으로 세금 공제 자격을 주장하는 경우 전년도 수정 조정 총소득(AGI)에 대한 체계적 조회 기능, 세금 신고 처리를 지연시키고 계산 조정에 대한 수동 검토의 필요성을 제거할 가능성이 있는 유사한 성격과 영향을 갖는 미래의 세금 혜택입니다.”

적절한 경우, 우리는 일반 검토 및 통관 절차를 통해 내부 수익 매뉴얼(IRM) 업데이트에 대한 권장 사항을 제출합니다. TAS 임무에는 검토 및 통관 프로세스를 통해 IRM 업데이트에 대한 권장 사항을 제출하는 표준 프로세스가 포함됩니다. 행정적 검토, 30일 서신 발행, 독립 항소국과의 검토 및 개선된 온라인 도구를 요청하는 납세자에게는 권장 사항을 포함할 수 있는 기회가 연중 내내 제공될 수 있습니다. 우리는 일반 검토 및 Out of Clearance 프로세스를 통해 RRC 및 ACTC에 관한 IRM 업데이트에 대한 권장 사항을 식별하고 제출했으며 해당 조치를 일반적인 작업 프로세스에 통합했습니다.

상태 : 휴무
완료 날짜: 12/31/2021

분기별 업데이트:
1분기: 2021분기 동안 납세자 옹호 서비스(TAS)는 자녀 세금 공제(CTC) 포털 및 CTC 비신고자 가입 도구가 종료되고 XNUMX년 XNUMX월 정기 납부가 종료될 때까지 서비스와이드 팀에 참여했습니다. 또한 우리는 IRS와 협력하여 내부 개발을 개발했습니다. IRM(세입 매뉴얼) 업데이트, 서신 제품, 자조 지침 및 입법 명령 및 절차를 반영하는 기타 자료. 팀은 미국구조계획법(ARPA)을 다루는 IRM, 양식, 간행물 및 서한에 대한 업데이트를 완료했습니다.

또한 TAS는 IRS와 협력하여 CTC 업데이트 포털 및 비신고자 가입 도구의 옵션 및 혜택과 관련하여 납세자 및 세무 전문가를 대상으로 한 홍보 활동을 개발했습니다. 이러한 주제는 1월 마지막 주에 열린 EITC Day에도 포함되었습니다. 이 목표를 위해 계획된 모든 활동이 완료되었습니다.

상태 : 엽니다
완료 날짜: TBD

분기별 업데이트:
4분기: 납세자 보호 서비스(TAS)에서는 국립 납세자 보호 서비스(NTA)에 대한 백서를 작성하는 과정과 연구가 계속되고 있습니다. 이 목표에 대한 작업은 2023 회계연도에도 계속될 것입니다.

3분기: 납세자 보호 서비스(TAS)에서는 국립 납세자 보호 서비스(NTA)에 대한 백서를 작성하는 과정과 연구가 계속되고 있습니다.

2분기: 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 내국세입법(IRC) 6511 (b)(2)(A)에 따라 세액공제 또는 환급을 허용하지 않는 재해 코드가 있는 사례를 계속 조사하고 확인합니다. 이 문제를 해결하기 위해 요약 브리핑 초안과 새 블로그가 개발 중입니다. 

1분기: 납세자 보호 서비스(Taxpayer Advocate Service, TAS)는 2019년 또는 2020년에 적시에 세금 보고를 제출한 후 적시에 환급 청구서를 제출하는 납세자에게 세금 납부 기간 연기로 인한 의도하지 않은 영향을 완화하기 위해 지속적으로 옹호했습니다. 우리는 두 재난에 관한 환급 법령 만료일(RSED) 문제를 해결했습니다. 연장 및 2016년 과세 연도의 많은 환급 금액이 초과 징수액으로 잘못 이전되었습니다. 재해 연장과 관련하여 TAS는 재해 "연장"으로 인해 청구가 적시에 고려될 수 있는지 확인하기 위해 연구하고 있습니다. 2016년이 넘은 원천징수 "지급금"은 환불될 수 없습니다. XNUMX년 대량 환불 금액과 관련하여 TAS는 IRS를 통해 향후 오류를 완화하기 위해 직원들에게 최근 지침을 발행했음을 확인했습니다. 그러나 영향을 받은 계정 수정과 관련하여 IRS는 납세자가 환급액을 잃게 만드는 문제를 체계적으로 수정하지 못했습니다. 우리는 이 문제를 IRS 리더십에 보고했으며 답변을 기다리고 있습니다.

TAS는 지난 세 번의 신청 시즌 동안 제공된 날씨 관련 자연 재해 구호를 포함하여 환불 청구 또는 기타 연기에 미칠 수 있는 부정적인 영향을 분석했습니다. National Taxpayer Advocate은 이 주제에 대한 온라인 블로그 기사를 집중적으로 다루어 이 문제를 교육하고 옹호하고 있습니다. 또한, 기타 연기로 인한 환불 청구에 부정적인 영향을 미칠 수 있는지 분석하고 있습니다. 이러한 조치는 당사의 일반적인 업무 프로세스에 통합되었으며 이 활동과 관련된 모든 조치는 종료되었습니다.

국립 납세자 보호국(National Taxpayer Advocate)은 다른 재난 구호 연기로 인해 환급 청구가 영향을 받을 수 있는 납세자에게 구제책을 제공하기 위해 추가로 공개된 행정 지침을 옹호하는 납세자 보호 지침(Taxpayer Advocate Directive, TAD) "처리되지 않은 수정 세금 신고서 백로그"를 발행했습니다. TAD는 IRS에 "투명성을 강화하고 납세자의 알 권리를 증진하기 위해 대중이 쉽게 접근할 수 있는 명확하고 모호하지 않은 방식으로 IRS 공공 웹사이트에 주간 처리 업데이트를 눈에 띄게 게시"하도록 지시합니다. 또한 National Taxpayer Advocate은 이 문제와 관련된 블로그를 게시하고 있으며, 우리는 정상적인 업무 프로세스의 일환으로 납세자를 지속적으로 모니터링하고 교육하며 IRS를 옹호할 것입니다.

TAS는 "회고" 규칙으로 인한 환급 거부 또는 감소를 방지하기 위해 IRS가 2020년 및 2021년에 연기된 세금 신고 기한과 관련된 환급 지불 위험을 대중에게 알리도록 옹호했으며 영향을 받는 이해관계자들에게 위험을 전달했습니다. . 이 문제는 입법 권장사항의 일부를 포함하여 2021 ARC에서 해결되었습니다.