권고사항에 대한 IRS의 답변: 환급금이 동결된 각 세금 모듈에 대해 납세자에게 서신이 발송됩니다. 납세자는 전화, TAC 사무소 직접 방문, 온라인 등 다양한 방법으로 인증할 수 있습니다. 또한, "Where's My Refund?" 앱이 개선되어 납세자 보호 프로그램(TPP) 및 신원 도용 방지 서신 정보를 제공합니다. 서신에 대한 응답이 없을 경우, 해당 사건은 적절한 IDT 처리 과정으로 넘어갑니다.

시정 조치 : N/A

태스 응답: IRS는 각 세금 모듈에 대해 환급 동결과 함께 납세자에게 서신을 발송하지만, TAS Research는 후속 서신을 발송하면 납세자의 응답률이 크게 높아진다는 사실을 입증했습니다. 이러한 결론은 TAS가 IRS 환급 무결성 준수 서비스 사무소와 협력하여 수행한 연구에서 도출되었습니다.

이 연구는 신원 확인 절차 지연의 원인을 심층 분석한 결과, 많은 납세자가 IRS의 신원 확인을 요청하는 서한을 받지 못했다고 보고했습니다. 이는 납세자의 알 권리 보장을 위해 납세자가 세무 문제를 신속하게 해결하고 정당한 환급금을 받을 수 있도록 보다 적극적인 소통 전략이 필요함을 시사합니다. TAS가 합리적이라고 판단하는, 최초 서한에 응답하지 않은 납세자에게 후속 서한을 발송하지 않는 것은 IRS가 양질의 서비스를 제공할 기회를 놓치는 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): N/A

권고사항에 대한 IRS의 답변: 환급이 동결된 각 세금 모듈에 대해 납세자에게 서신이 발송됩니다. 납세자는 전화, TAC 사무소 직접 방문, 온라인 등 다양한 방법으로 본인 확인을 할 수 있습니다. 응답이 없으면 해당 사건은 적절한 IDT 처리 과정으로 넘어갑니다.

시정 조치 : N/A

태스 응답: TAS는 납세자들에게 아직 동결된 환급금에 대한 정보를 제공하는 현행 IRS 절차와 신원 확인을 위한 다양한 방법을 인지하고 있습니다. TAS 연구 결과에 따르면, 후속 통지서를 받은 납세자들이 IRS에 신원 확인을 위해 적극적으로 연락하는 경우가 증가했습니다. 이러한 조치를 통해 더 많은 납세자가 환급금을 수령할 수 있게 될 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): N/A

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 합법적으로 신고서를 제출한 납세자의 부담을 줄이기 위해 노력하는 동시에 환급 사기를 적발하고 완화하는 데 대한 지원에 감사드리며, 이러한 균형을 맞추기 위해 필터를 지속적으로 평가하고 있습니다. 이 필터는 데이터 유출/손실로 인해 세금 관련 데이터가 손상된 납세자를 보호하는 데 사용됩니다. 또한, 원래 잠재적 IDT(과세 정보 유출)로 확인되었던 소셜 미디어 홍보로 인한 사기도 포함되었습니다. 이러한 사례는 IDT로 처리되지 않았지만, 경솔한 신고자(Frivolous Filer), 감사 및/또는 자동화된 의심 세액 공제(Automated Questionable Credits)를 포함한 다른 비IDT(비과세 정보 유출) 처리 조치가 취해졌습니다. IRS는 TAS를 포함한 내부 및 외부 파트너와 지속적으로 협력하여 필요한 경우 환급 사기 필터를 개선하고 자동화하고 있습니다. 매년 가장 효율적인 선택을 하고 성과를 개선하는 동시에 높은 수준의 보호를 지속적으로 유지하기 위해 여러 요소를 고려합니다.

환급 신고서의 약 98%는 사기 필터에 의해 선별되지 않습니다. 나머지 2%는 알려진 패턴을 따르지 않는 정보를 신고했으며, 신고된 금액의 유효성을 검증하는 데 필요한 정보가 누락된 경우가 많습니다. 적절한 검증 없이는 IRS가 부적절한 환급을 처리할 위험이 있습니다. IRS는 사기 적발 및 부적절한 지급 최소화와 납세자의 경험 및 신속한 신고 처리에 대한 기대 사이의 균형을 적절히 유지하기 위해 노력합니다.

환급 전 검토를 위해 신고서를 선택하는 경우, 목표는 세금 신고서를 검증하고 가능한 한 빨리 환급을 처리하는 것입니다. 납세자는 전화, 웹사이트 또는 납세자 지원 센터를 직접 방문하여 신원을 인증할 수 있습니다. 인증이 완료되면 납세자 신고서 처리가 완료되고 환급금이 일반적으로 21일 이내에 신속하게 지급됩니다. 납세자에게 긍정적인 경험을 제공하는 것은 매우 중요하지만, 현재 상황에서는 환급 전 신고서 선택 기준을 임의로 변경하여 허위 탐지율을 특정 비율로 설정하는 것은 위험 부담이 너무 큽니다.

시정 조치 : N/A

태스 응답: TAS는 IRS가 협력적인 논의에 참여해 주신 데 감사드리며, 납세자 데이터 보호를 위해 취한 적극적인 조치를 높이 평가합니다. TAS 연구 결과, 우려되는 부분이 확인되었습니다. IRS 모델로 현재 확인된 납세자의 절반 이상이 신원 도용 피해자가 아닌 것으로 보입니다. IRS의 노력의 정확성과 효율성을 높이기 위해 TAS는 IRS가 신원 도용 필터 프로그램을 재평가할 것을 강력히 촉구합니다. 진정한 피해자를 정확하게 식별하는 더욱 효과적인 방법을 개발하면 허위 신원 도용 적발 건수를 크게 줄이고 진정으로 보호가 필요한 사람들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): N/A