권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 이미 이해관계자 및 대중과 소통하고, 파트너 및 현장 방문을 실시하며, 이해관계자 파트너 설문조사와 자원봉사 경험 설문조사를 실시하는 등 이해관계자와 납세자 여러분의 의견을 수렴하고 있습니다. 특정 플랫폼을 통해 IRS는 파트너십 서비스를 통해 서비스를 받는 제한된 인구 집단 내에서 세무 정보 이해 증진 활동의 성과를 측정하는 지표를 개발할 수 있습니다.

자원봉사 세금 신고 프로그램(자원봉사 소득세 지원(VITA) 및 노인 세무 상담(TCE))은 저소득층 및 중소득층 납세자, 노인, 이민자, 장애인 등 다양한 지역 사회에 교회, 학교, 도서관, 노인복지관 및 기타 장소에서 무료 세금 신고 서비스를 제공합니다. IRS는 특정 유형의 납세자와 그들의 개별 상황에 맞춰 맞춤형 세금 정보 제공 및 교육 자료(IRS.gov 내외부 플랫폼 포함)를 제공합니다. IRS는 IRS.gov에서 제공되는 중요 정보를 지속적으로 강조하고 있습니다. 여기에는 무료 세무 준비 지원(https://www.irs.gov/es/individuals/free-tax-return-preparation-for-qualifying-taxpayers), VITA/TCE 위치 찾기 도구(https://irs.treasury.gov/freetaxprep/), IRS 세무 자원봉사자(https://www.irs.gov/es/individuals/irs-tax-volunteers) 및 파트너, 자원봉사자, 납세자를 위한 기타 온라인 자료가 포함됩니다. 2023년에는 'Back-to-School' 캠페인을 위해 교육 및 홍보 자료가 개발되었는데, 이 캠페인에는 QR 코드를 사용한 전단지와 스티커가 포함되어 학부모들에게 위에 언급된 여러 IRS.gov 자료를 안내했습니다.

시정 조치 : IRS는 이미 이해관계자 및 대중과 소통하고, 파트너 및 현장 방문을 실시하며, 이해관계자 파트너 설문조사와 자원봉사 경험 설문조사를 실시하는 등 이해관계자와 납세자 여러분의 의견을 수렴하고 있습니다. 특정 플랫폼을 통해 IRS는 파트너십 서비스를 통해 서비스를 받는 제한된 인구 집단 내에서 세무 정보 이해 증진 활동의 성과를 측정하는 지표를 개발할 수 있습니다.

자원봉사 세금 신고 프로그램(자원봉사 소득세 지원(VITA) 및 노인 세무 상담(TCE))은 저소득층 및 중소득층 납세자, 노인, 이민자, 장애인 등 다양한 지역 사회에 교회, 학교, 도서관, 노인복지관 및 기타 장소에서 무료 세금 신고 서비스를 제공합니다. IRS는 특정 유형의 납세자와 그들의 개별 상황에 맞춰 맞춤형 세금 정보 제공 및 교육 자료(IRS.gov 내외부 플랫폼 포함)를 제공합니다. IRS는 IRS.gov에서 제공되는 중요 정보를 지속적으로 강조하고 있습니다. 여기에는 무료 세무 준비 지원(https://www.irs.gov/es/individuals/free-tax-return-preparation-for-qualifying-taxpayers), VITA/TCE 위치 찾기 도구(https://irs.treasury.gov/freetaxprep/), IRS 세무 자원봉사자(https://www.irs.gov/es/individuals/irs-tax-volunteers) 및 파트너, 자원봉사자, 납세자를 위한 기타 온라인 자료가 포함됩니다. 2023년에는 'Back-to-School' 캠페인을 위해 교육 및 홍보 자료가 개발되었는데, 이 캠페인에는 QR 코드를 사용한 전단지와 스티커가 포함되어 학부모들에게 위에 언급된 여러 IRS.gov 자료를 안내했습니다.

태스 응답: TAS는 IRS가 이해관계자들과 지속적으로 협력하고 VITA 및 TCE와 같은 필수적인 지역 사회 기반 서비스를 제공하는 프로그램을 운영하고 있음을 인정합니다. 그러나 이러한 조치는 칭찬할 만하지만, 여전히 단편적이며 전국적인 세무 정보 이해력 향상을 위한 공식적이고 데이터 기반의 전략적 비전과는 부합하지 않습니다. IRS의 대응은 점점 더 복잡해지는 세무 시스템과 자가 작성 신고서, 긱 이코노미 보고, 디지털 세무 관리 도구에 대한 의존도 증가에 부응하기에 부족한 수준입니다.

핵심적인 결함은 문해력 향상을 측정할 수 있는 통일된 성과 기반 지표가 없다는 것입니다. 현재 IRS의 접근 방식은 주로 프로세스 지표, 예를 들어 배포된 전단지 수나 개최된 세션 수에 의존하는데, 이는 납세자의 이해도, 행동 변화, 또는 납세자에게 미치는 후속 효과를 제대로 측정하지 못합니다.

TAS는 IRS에 현재 진행 중인 홍보 활동을 더욱 발전시켜, 진행 중인 활동의 성공 여부를 가늠하는 지표를 개발하고 IRS가 현재 소통하고 있는 공공 및 민간 이해관계자들과 태스크포스를 구성하는 전략 계획을 수립할 것을 요청하고 있습니다. 데이터, 부처 간 협의, 그리고 이해관계자 참여를 바탕으로 한 조율된 전략 계획은 예방 가능한 오류(예: 근로소득세액공제 불허, 자영업 허위 신고)를 줄일 뿐만 아니라 납세자 권리장전(TBOR)에 따른 핵심 납세자 권리, 특히 정보를 받을 권리와 양질의 서비스를 받을 권리를 증진할 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 엽니다

조치 기한(미결 상태인 경우): 11/5/2025

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 중학교, 고등학교, 그리고 고등 교육 기관의 재정 이해력 향상을 위한 기회를 지속적으로 모색하고 있습니다. IRS는 현재 Link & Learn Taxes(LLT)와 Understanding Taxes(UT)라는 두 가지 e러닝 애플리케이션을 제공하고 있습니다. www.irs.gov에서 제공되는 UT는 교육자들이 학생들의 연방 세금 책임에 대비할 수 있도록 지원합니다. 이 애플리케이션은 학생들에게 세금 교육, 세금 용어, 세금 역사, 정치, 그리고 세금 경제학을 소개합니다. UT 애플리케이션은 다양한 수준의 교육 및 훈련을 지원합니다. 역사, 수학, 경제학, 직업 교육, 정치, 시민 교육, 경영 등 여러 효과적인 교육 과정을 포함하고 있습니다. 또한 세금 신고서 작성에 대한 쌍방향 경험을 제공하기 위해 여러 납세자 시뮬레이션을 제공합니다. 현재 두 개 주의 고등학교에서는 세금 신고 관련 교과 과정을 지원하기 위해 IRS Link & Learn Taxes 자격증 시험을 활용하고 있습니다.

IRS는 주 교육위원회 및 각 학군과 협력하여 고등학교의 전반적인 금융 이해력 교육 과정의 일환으로 VITA/TCE 사이트를 구축할 예정입니다. 예산이 확보되는 경우, IRS는 UT 공급업체와 협력하여 기존 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 학생들의 참여를 확대할 계획입니다.

시정 조치 : IRS는 주 교육위원회 및 각 학군과 협력하여 고등학교의 전반적인 금융 이해력 교육 과정의 일환으로 VITA/TCE 사이트를 구축할 예정입니다. 예산이 확보되는 경우, IRS는 UT 공급업체와 협력하여 기존 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 학생들의 참여를 확대할 계획입니다.

태스 응답: 고등학교에 VITA/TCE 사이트를 설치하는 것은 저소득층 납세자와 노인들에게 매우 중요한 지역 사회 자원이자 큰 성과입니다. 그러나 이 프로그램의 주된 기능은 납세자들의 세무 신고서 작성을 지원하는 것이며, 학생들에게 세금 및 금융 지식에 대한 기본적인 이해를 제공하는 데 필요한 중학교, 고등학교 또는 고등 교육 과정에 세금 및 금융 지식을 포함시키지 않습니다.

TAS는 IRS가 'Understanding Taxes(UT)' 및 'Link & Learn Taxes(LLT)'와 같은 이러닝 도구를 사용하고 있음을 인정하지만, IRS가 적극적인 커리큘럼 통합이나 업데이트 없이 이러한 정적인 도구에만 의존하는 것은 국가 차원의 금융 이해력 문제의 규모와 범위를 충족하지 못합니다. UT 웹페이지는 학생과 교사의 세금 및 금융 이해력 증진에 유용한 자료이지만, 납세자 서비스(Taxpayer Services)가 인정하듯이 이 사이트는 2013년 이후 업데이트나 관리가 이루어지지 않아 인터페이스가 구식이고 최신 508조 접근성 기준이나 다양한 학습 환경에 필요한 적응형 학습 설계 원칙을 준수하지 않습니다.

또한, IRS의 이러한 노력은 주 교육부나 지역 교육 기관과의 협력을 위한 전략적 홍보 활동과는 거리가 멉니다. IRS는 두 주에서 학교 교육과정에 LLT를 장려했지만, TAS는 IRS가 UT와 LLT를 통해 제공되는 특별한 교육 기회를 인지하지 못하고 있는 다른 48개 주와 학군에 더 적극적으로 다가가야 한다고 권고합니다. 많은 주에서 이러한 과목을 의무화하고 있으므로, IRS는 주 교육위원회와 양해각서를 체결하여 금융 이해력 졸업 요건에 세금 시뮬레이션을 포함시켜야 합니다.

TAS는 납세자 서비스(Taxpayer Services)가 이미 개발된 이러한 이러닝 애플리케이션을 홍보하고 더 많은 애플리케이션을 개발할 것을 권장합니다. 학생들의 학업 초기에 세무 및 금융 이해 교육을 강화함으로써, 대중의 정보력 향상에 기여하여 재정적 안정성과 부를 증진하고 궁극적으로 세무 준수를 강화합니다. 재정적으로 회복력이 있는 납세자 기반을 구축하고 최초 신고 오류를 줄이기 위해, TAS는 IRS가 K-16 교육 기관을 위한 공식적인 교육 홍보 전략을 수립할 것을 촉구합니다. 이 전략에는 교사 연수 모듈, 청소년 대상 세무 시뮬레이션, 그리고 회계, 법률, 경제학 등의 분야에서 직업 기술 교육 과정과의 연계가 포함됩니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 엽니다

조치 기한(미결 상태인 경우): 11/1/2025

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 현재 여러 연방 기관과 협력하여 세무 교육 및 홍보 관련 정보를 공유하고 있으며, 가용 기관 자원을 바탕으로 추가 기관과의 협력 가능성을 지속적으로 검토할 것입니다. IRS는 세무 교육 자료 공유를 위한 다른 적합한 기관을 찾기 위해 조정이 필요한지 여부를 판단하고, 각 지역 사무소를 통해 기존 주 파트너와 콘텐츠를 공유하고 향후 협력을 위한 새로운 기관을 발굴할 것입니다.

â € <시정 조치 : IRS는 현재 여러 연방 기관과 협력하여 세무 교육 및 홍보 관련 정보를 공유하고 있으며, 가용 기관 자원을 바탕으로 추가 기관과의 협력 가능성을 지속적으로 검토할 것입니다. IRS는 세무 교육 자료 공유를 위한 다른 적합한 기관을 찾기 위해 조정이 필요한지 여부를 판단하고, 각 지역 사무소를 통해 기존 주 파트너와 콘텐츠를 공유하고 향후 협력을 위한 새로운 기관을 발굴할 것입니다.

태스 응답: TAS는 IRS가 다른 연방 기관과의 기존 협력이 제한적이라는 점을 인정해 준 것에 감사를 표합니다. 그러나 IRS의 대응은 이러한 파트너십을 활용하여 중요한 생애주기(lifecycle)의 중요한 순간에 선제적이고 지속적인 세무 지식 교육을 촉진하는 방안에 대한 구체적인 틀을 제시하지 못하고 있습니다. 현재 이러한 협력은 일시적이고 반응적이며, 지속적인 교육 전략을 제시하기보다는 주로 세법이나 프로그램 자격 크레딧의 변경에 따라 촉발됩니다. IRS는 다른 연방 기관 및 주 정부와 관계를 유지하고 있지만, 최근 법률 및 절차의 변화에만 집중하기보다는 이러한 관계를 활용하여 대중의 세무 및 금융 지식에 대한 지식을 폭넓게 확대해야 합니다.

TAS는 연방 및 주 정부 기관에 변화하는 세무 주제에 대한 구체적인 정보와 교육을 제공하고자 하는 납세자 서비스(Taxpayer Services)의 현재 노력과 더불어 더 광범위한 교육 정보를 공유하려는 의지에 감사드립니다. 그러나 IRS는 다른 기관 및 주 정부와의 협력을 통해 더욱 광범위한 조율 노력을 기울여 줄 것을 요청드립니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 엽니다

조치 기한(미결 상태인 경우): 11/1/2025

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 이 권고안이 이미 시행되었다고 밝혔습니다.

국세청(IRS)은 세법 집행을 담당합니다. 일반적으로 연방 정부 전체의 자금 사용에 대한 보다 광범위한 정보는 재무부(Department of Finance) 또는 그 상위 기관에서 담당합니다. 그러나 국세청은 매년 납세자에게 1040 양식(Form XNUMX) 지침의 일부로 해당 회계연도의 주요 연방 소득 및 지출 항목을 나타내는 그림을 제공합니다.

시정 조치 : N/A

태스 응답: TAS는 IRS가 양식 1040 지침에 단일 연간 배분 그래픽을 게시함으로써 최소한의 법적 의무를 충족하고 있음을 인정하지만, 이러한 제한적인 노력은 재정 투명성과 시민 참여에 대한 현대 사회의 기대와 부합하지 않습니다. 납세자의 법률 이해 및 준수 증진을 지원해야 할 IRS의 책임을 고려할 때, 정부 기능 유지에 있어 세금의 역할을 맥락적으로 설명하기 위해 설명 내용을 확대해야 합니다. 이를 위해 IRS는 의회의 세출 예산이나 정책 근거를 설명할 필요는 없으며, 세입원 및 지출에 대한 사실을 쉬운 언어 형식, 인포그래픽, 인터랙티브 대시보드, 짧은 동영상 등을 통해 대중의 이해를 돕기만 하면 됩니다.

IRS.gov, IRS 소셜 미디어 페이지, 기타 플랫폼 등을 통해 미국 세무 시스템의 작동 방식과 사회에서의 역할에 대한 유용한 자료와 정보를 대중에게 제공함으로써, IRS는 세무 행정을 개선하고 교육 및 정보 제공에 기여하여 세무에 대한 인식을 제고할 수 있습니다. IRS의 현재 접근 방식은 납세자의 신뢰를 강화하고 알 권리를 증진할 수 있는 중요한 기회를 놓치고 있습니다. TAS는 IRS가 이러한 교육적 역할을 보조적인 기능이 아닌, 현대 서비스 사명의 핵심으로 삼아 적극적으로 수행할 것을 촉구합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 닫힘

조치 기한(미결 상태인 경우): N/A