MSP #1: 처리 지연
종이 잔고로 인해 수백만 명의 납세자에게 환급 지연이 발생함
권고사항에 대한 IRS의 답변:
IRS는 TAS 권장 사항을 부분적으로 구현하는 데 동의합니다.
IRS는 2023년 서류 제출 시즌부터 스캐닝, 데이터 변환(광학 문자 인식(OCR) 또는 유사한 기술 사용) 및 반품 처리를 늘리는 솔루션을 테스트하기 위해 여러 디지털화 프로젝트를 실행하고 있습니다. XNUMX개의 독립 프로젝트 팀(Lockbox, Scanning-as- a-Service(SCaaS) 및 제출 처리 현대화)는 외부 공급자와 병행하여 새로운 것을 빠르게 개발하거나 기존 파트너십을 확장하기 위해 설립되었습니다. 목표는 프로그램 확장을 위한 사용 사례 역할을 하고 광범위한 양식 및 납세자 제출 서류를 포함할 수 있는 디지털화 및 디지털화 프로세스를 확립하는 것입니다.
Lockbox Digitalization 프로젝트는 금융 대리인을 포함한 IRS Lockbox Network와 협력하여 현장에서 종이 양식을 스캔하여 전자 파일을 IRS와 안전하게 공유할 수 있도록 합니다. 기존 네트워크와 OCR 기술을 활용하여 Lockbox 사이트는 수집된 세금 신고서의 데이터를 변환하고 다운스트림 처리를 위해 현대화된 전자 파일(MeF) 애플리케이션을 통해 IRS로 다시 전송합니다. 현재까지 Lockbox 네트워크는 223,927대의 TY21 및 TY22 F940을 성공적으로 스캔하고 전송했습니다. 공군은 F941과 F1040을 포함하도록 노력을 확장하고 있습니다.
SCaaS 프로젝트는 타사 서비스를 사용하여 종이 파일을 디지털 데이터로 변환합니다. SCaaS 계약자는 종이 문서를 스캔하고 디지털 파일 및 관련 메타데이터를 IRS에 전송합니다. TY22 및 TY23 F941도 스캔되어 디지털 다운스트림 처리를 위해 MeF 애플리케이션을 통해 IRS로 전송됩니다. 현재까지의 스캔에서는 F941 Go-Live에 앞서 절차를 개선하고 계약업체의 소프트웨어를 테스트하기 위해 샘플 데이터와 소규모 배치 양식을 사용했습니다.
SPM(제출 처리 현대화) 프로젝트는 100,000,000년 서류 제출 시즌에 F1040의 디지털화에 중점을 두고 고용량 디지털 수신(메일 2023억 개 이상)이 가능한 제출 처리 기술을 활용합니다. 이 프로젝트는 IRS의 능력을 향상시키기 위해 혁신적인 기술을 배포합니다. 데이터를 식별, 추출 및 디지털화/디지털화하는 추가 기능을 통해 대량의 메일(다양한 모양, 크기 및 크기)을 수신, 계산, 정렬, 표시 및 처리합니다.
이러한 디지털화 및 디지털화 노력을 바탕으로 FY23에 IRS는 총 3.5만 개의 문서를 스캔하고 처리하여 수동 문서 처리와 관련된 비용 약 15.9만 달러와 풀타임 상당 시간 391,000시간을 절감할 것입니다.
시정 조치 : IRS는 2023년 서류 제출 시즌부터 스캐닝, 데이터 변환(광학 문자 인식(OCR) 또는 유사한 기술 사용) 및 반품 처리를 늘리는 솔루션을 테스트하기 위해 여러 디지털화 프로젝트를 실행하고 있습니다. XNUMX개의 독립 프로젝트 팀(Lockbox, Scanning-as- a-Service(SCaaS) 및 제출 처리 현대화)는 외부 공급자와 병행하여 새로운 것을 빠르게 개발하거나 기존 파트너십을 확장하기 위해 설립되었습니다. 목표는 프로그램 확장을 위한 사용 사례 역할을 하고 광범위한 양식 및 납세자 제출 서류를 포함할 수 있는 디지털화 및 디지털화 프로세스를 확립하는 것입니다.
태스 응답: IRS가 수신된 서류 작업을 더 잘 수행하고 IRS 직원의 수동 처리에 대한 의존도를 줄이기 위해 기술과 프로세스를 현대화하기 위해 참조된 디지털화 프로젝트에 참여하는 것이 좋습니다. 그러나 IRS의 답변에는 각 프로젝트의 예상 기간과 프로젝트가 구현되기 위해 거쳐야 하는 단계를 포함하여 전반적인 계획에 대한 명확성이 부족합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 엽니다
조치 기한(미결 상태인 경우): 진행중인