권고사항에 대한 IRS의 답변: OMB(관리예산국)의 요구에 따라 IRS는 ITdashboard.gov 및 기타 포럼을 통해 당사의 주요 및 소규모 정보 기술 투자에 대해 정기적으로 계속 보고할 것입니다. IRS는 또한 자원과 자금이 허용하는 한 기술 사업 관리(TBM) 프레임워크와 같은 새로운 정부 차원의 표준에 따라 비용 추적 및 보고를 지속적으로 개선할 것입니다. IRS는 비용을 하나의 요소로 고려하지만 폐기 결정은 거의 항상 납세자 또는 직원 경험, 보안 및 노화된 하드웨어 및 소프트웨어의 위험, 아키텍처 방향 및 기타 운영 고려 사항과 같은 다른 요소에 따라 달라집니다.

시정 조치 : OMB(관리예산국)의 요구에 따라 IRS는 ITdashboard.gov 및 기타 포럼을 통해 당사의 주요 및 소규모 정보 기술 투자에 대해 정기적으로 계속 보고할 것입니다. IRS는 또한 자원과 자금이 허용하는 한 기술 사업 관리(TBM) 프레임워크와 같은 새로운 정부 차원의 표준에 따라 비용 추적 및 보고를 지속적으로 개선할 것입니다. IRS는 비용을 하나의 요소로 고려하지만 폐기 결정은 거의 항상 납세자 또는 직원 경험, 보안 및 노화된 하드웨어 및 소프트웨어의 위험, 아키텍처 방향 및 기타 운영 고려 사항과 같은 다른 요소에 따라 달라집니다.

태스 응답: 이 데이터를 컴파일하는 것은 IRS 현대화 계획을 직접적으로 지원합니다. TAS는 IRS와 협력하여 이 우선순위를 성공적으로 수행할 수 있기를 기대합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 9/30/2021

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 데이터의 검증, 저장, 보호 및 공유를 강화하기 위해 데이터 수집 기능을 강화하는 데 최선을 다하고 있습니다. IRS는 시스템을 현대화 및 통합하고 비즈니스 프로세스를 단순화하며 납세자와 직원에게 권한을 부여하려는 IRS의 노력을 주도함으로써 이러한 요구 사항을 전략적으로 해결하고 납세자와 직원 경험을 향상시키기 위해 2020 회계연도에 새로운 기업 디지털화 및 사례 관리 사무소(EDCMO)를 설립했습니다. 단순화된 디지털 환경에서 문제를 신속하게 해결합니다. 특히 EDCMO는 종이 양을 줄이고 디지털 데이터에 대한 접근성을 높이며 IRS가 디지털 데이터를 효과적으로 관리하고 활용할 수 있도록 준비하기 위한 혁신적인 이니셔티브를 통해 IRS를 보다 디지털 중심의 기관으로 전환하기 위한 노력을 개발하고 주도하고 있습니다. 그 일환으로 IRS는 디지털 방식으로 저장할 수 있는 종이 기반 양식 및 세금 기록의 양을 최대한 빨리 늘리고 IRS가 가능한 한 종이 없는 환경을 만들기 위한 기타 노력을 기울이고 있습니다.

시정 조치 : EDCMO는 종이 양을 줄이고, 디지털 데이터에 대한 접근성을 높이며, IRS가 디지털 데이터를 효과적으로 관리하고 활용할 수 있도록 준비하기 위해 고안된 혁신적인 이니셔티브를 통해 IRS를 보다 디지털 중심의 기관으로 전환하기 위한 노력을 개발하고 주도하고 있습니다. 그 일환으로 IRS는 디지털 방식으로 저장할 수 있는 종이 기반 양식과 세금 기록의 양을 가능한 한 빨리 늘리고 IRS가 가능한 한 종이를 사용하지 않는 방향으로 나아가도록 노력하고 있습니다.

태스 응답: TAS는 모든 기록에 대해 국립문서기록관리청(NARA) 기준을 준수하려는 IRS의 계획을 기대하고 있습니다. TAS는 문서 업로드 도구(DUT)(예: 디지털 메일룸의 파일럿)와 같은 도구가 제공하는 가능성에 의해 장려됩니다.

업데이트: IRS는 IRS 디지털화 전략을 개발하는 기업 디지털화 및 사례 관리 사무소(ED&CMO)를 설립했습니다. IRS 디지털화 전략은 IRS를 디지털 대행사로 전환하는 과정에서 디지털화와 디지털화의 역할을 모두 고려합니다. OMB M-19-21, NARA 2022 임무. IRS는 이를 위해 노력하고 있으며 중앙 사무실을 설립했습니다. 채택된 대로 이 권장사항을 종료할 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: 모든 운영 부서에는 National Taxpayer Advocate이 설명하는 것과 유사한 역할을 수행하는 전담 비즈니스 시스템 계획(BSP) 개인 또는 기능이 있습니다. 또한 정보 기술(IT) 리더십은 정기적으로 운영 부서 리더십과 만나 전략 및 전술적 우선순위를 논의하고 필요에 따라 요청에 따라 조치를 취합니다. 가까운 장래에 납세자 우선법 개편 전략의 일환으로 IRS는 운영 부서와 최고위급 IT 간의 가교를 강화할 예정입니다. CIO는 IRS 국장에게 직접 보고하여 납세자 관련 동료들과 긴밀히 협력하게 됩니다. 서비스 전반의 우선 순위에 따라 서비스, 규정 준수, 전략 및 운영을 제공합니다. 추가적인 채용 권한과 예산 자원을 통해 IT는 IT 내의 특정 연락 담당자가 컨시어지 역할을 하여 사업부 고객이 복잡한 IT 프로세스를 탐색하고 서비스 요구 사항이 충족되도록 지원하는 현재 비즈니스 관계 관리 프로그램을 확장할 것입니다.

시정 조치 : IRS는 TAS 권장 사항에 동의하지만 현재 자금 제한으로 인해 이를 구현할 수 없습니다.

가까운 장래에 납세자 우선법 개편 전략의 일환으로 IRS는 운영 부서와 최고위급 IT 간의 가교를 강화할 예정입니다. CIO는 IRS 국장에게 직접 보고하여 납세자 관련 동료들과 긴밀히 협력하게 됩니다. 서비스 전반의 우선 순위에 따라 서비스, 규정 준수, 전략 및 운영을 제공합니다. 추가적인 채용 권한과 예산 자원을 통해 IT는 IT 내의 특정 연락 담당자가 컨시어지 역할을 하여 사업부 고객이 복잡한 IT 프로세스를 탐색하고 서비스 요구 사항이 충족되도록 지원하는 현재 비즈니스 관계 관리 프로그램을 확장할 것입니다.

태스 응답: TAS는 IRS가 IT 리더십과 정기적으로 회의를 하는 것을 권장합니다. TAS는 IRS와 협력하여 이러한 목표를 발전시켜 납세자와 직원을 위한 원활한 환경을 조성할 수 있기를 기대합니다.

업데이트: IT는 프로젝트 개발 시 비즈니스 소유자를 개발 프로세스에 직접 통합하는 Agile 프로세스를 사용하여 발전해 왔습니다. 이 권장사항은 종료될 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 경제 충격 지원금 처리를 포함하여 코로나19 및 CARES 법과 관련된 다양한 조치에서 얻은 교훈을 문서화했습니다. 또한 IRS는 실제로 두 번째 경제 충격 지원금과 같은 후속 구호 활동을 위한 프로그래밍, 프로세스 및 운영에서 이러한 교훈을 구현했습니다. 팬데믹이 여전히 진행 중이고 IT 리소스가 추가 입법, 신고 시즌 및 현대화 기능을 구현하는 데 중점을 두고 있기 때문에 IRS는 기존 문서를 National Taxpayer Advocate과 공유하지만 리소스가 허용하는 한 추가 정보만 문서화합니다.

시정 조치 : IRS는 경제 충격 지원금 처리를 포함하여 코로나19 및 CARES 법과 관련된 다양한 조치에서 얻은 교훈을 문서화했습니다. 또한 IRS는 실제로 두 번째 경제 충격 지원금과 같은 후속 구호 활동을 위한 프로그래밍, 프로세스 및 운영에서 이러한 교훈을 구현했습니다. 팬데믹이 여전히 진행 중이고 IT 리소스가 추가 입법, 신고 시즌 및 현대화 기능을 구현하는 데 중점을 두고 있기 때문에 IRS는 기존 문서를 National Taxpayer Advocate과 공유하지만 리소스가 허용하는 한 추가 정보만 문서화합니다.

업데이트: 정보 기술(Information Technology)은 경제 충격 지급 처리를 포함하여 코로나19 및 CARES 법과 관련된 다양한 기술 조치에서 배운 교훈을 문서화했습니다. 또한 IT는 XNUMX차 경제 충격 지원금과 같은 후속 구호 활동을 위한 프로그래밍, 프로세스 및 운영에 이러한 교훈을 구현했습니다.

태스 응답: TAS는 배운 교훈을 검토하고 IRS와 협력하여 향후 문제를 완화하기 위한 조치를 구현하기를 기대합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 비즈니스 마스터 파일(BMF)의 중요성과 개인 납세자 경험 개선과 병행하여 기업 납세자 경험의 지속적인 현대화에 동의합니다. 그러나 이러한 노력에는 매우 제한된 비즈니스 시스템 현대화(BSM) 할당 및 현대화 계획에 맞추기보다는 운영 지원 포트폴리오 내에서 자금 조달 및 우선순위 지정이 필요할 수 있습니다. IRS는 여러 비즈니스 전화 애플리케이션에 대한 고객 콜백, BMF 데이터와 ECM의 통합, 여러 유형의 개인, 기업 및 면세 고객과의 디지털 커뮤니케이션 기회를 포함하여 2020 회계연도 및 2021 회계연도에 기업 납세자를 위한 개선 작업을 계속하고 있습니다. 대표. 

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: TAS는 BMF 납세자가 IMF(개별 마스터 파일) 납세자와 동일한 현대화된 실시간 플랫폼(예: 정보 제출, 문서 처리, 납세자 경험 등)을 가질 권리가 있다고 믿습니다. TAS는 IRS가 BMF 현대화의 중요성을 인정하는 것을 권장합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우):

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 기존 시스템을 운영 및 유지하고, 현대화 노력에 자금을 지원하고, CARES 법과 같은 법률을 제정하는 데 필요한 자금을 요청하는 데 동의합니다. 그러나 IRS는 패스백 및 대통령 예산 절차를 통해 재무부, 관리예산국, 의회와 협력합니다. 의회는 궁극적으로 비즈니스 시스템 현대화 예산을 포함한 예산 수준을 결정합니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: TAS는 예산 과정의 복잡성을 높이 평가하고 IRS와 협력하여 필요한 추가 자금에 대한 인식을 높이고 예산 요청에 필요한 정당성을 제공할 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우):

권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 기술 현대화 및 사이버 보안 작업에 자금을 지원하기 위한 정부 차원의 노력을 높이 평가하지만, 기술 현대화 기금(TMF)에는 자금 지원 문제에 더 적합한 다른 옵션을 만드는 특정 요구 사항이 있습니다. 특히, TMF가 자금을 지원하는 프로젝트는 정기적인 지출을 통해 5년에 걸쳐 대출금을 상환할 것으로 예상되며, 프로젝트는 마일스톤 완료에 따라 증분 방식으로 자금이 지원되며, 신속하고 반복적인 개발 관행의 사용이 예상됩니다. IRS가 새로운 기술을 구현하는 경우 기존 시스템을 교체하는 상황에서도 새 시스템에 대한 운영 및 유지 관리 비용이 더 높으며 지속적인 자금 조달(즉, 직접 지출)이 필요합니다. 또한 IRS 현대화 계획의 주요 요구 사항 중 하나는 안정적이고 예측 가능한 자금 조달이며 TMF에서는 이를 보장할 수 없습니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: TAS는 IRS가 다른 대규모 정부 기관과 마찬가지로 TMF 자금 사용을 고려하는 데 시간을 투자한 점을 높이 평가합니다. TMF 자금의 사용은 의회가 할당한 자금을 보충할 수 있으며 해당 자금을 보완하는 것으로 간주되어야 합니다. TMF는 1~3년 기간 동안 TFA에 설명된 일부 파일럿을 완료하는 데 도움이 될 수 있는 단기 현대화 자금의 대체 소스입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음