MSP #8: 다국어 고지 사항
IRS는 외국어로 통지를 제공하지 않을 때 납세자의 권리를 침해합니다.
IRS는 외국어로 통지를 제공하지 않을 때 납세자의 권리를 침해합니다.
납세자가 통지문을 스페인어로 수신하도록 선택할 수 있도록 양식 1040에 확인란을 추가하고, 더 많은 통지문이 번역됨에 따라 1040 확인란을 스페인어 이외의 언어로 확장합니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 LEP가 있는 납세자의 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 납세자로부터 언어 선호 정보를 수집하는 개념을 평가하고 있습니다. 납세자가 선호하는 방식을 선택하는 방식은 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 LEP가 있는 납세자의 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 납세자로부터 언어 선호 정보를 수집하는 개념을 평가하고 있습니다. 납세자가 선호하는 방식을 선택하는 방식은 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: 제한된 리소스(비용 및 프로그래밍)로 인해 M&P는 양식 1040에 확인란을 추가할 수 없습니다. 그러나 Sch LEP를 통해 납세자는 세금 신고 시 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다.
업데이트: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 LEP가 있는 납세자의 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 납세자로부터 언어 선호 정보를 수집하는 개념을 평가하고 있습니다. 제한된 자원(비용 및 프로그래밍)으로 인해 M&P는 양식 1040에 확인란을 추가할 수 없습니다. 그러나 Sch LEP를 통해 납세자는 세금 신고 시 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다.
태스 응답: 통지에 대한 선호 언어를 나타내는 양식 1040에 첨부된 일정 LEP의 개발은 납세자에게 정보를 제공하는 데 도움이 될 것이며 규정 준수를 위한 유용한 도구가 될 것입니다.
업데이트: : TAS는 제공된 IRS 서비스 전반에 걸친 다국어 개선 전략 및 실행 계획, 1권(2022년 XNUMX월)을 기반으로 이 권장 사항을 종료하는 데 동의합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
ITIN 실시간 시스템의 언어 정보를 IRS 계정 시스템에 통합하여 납세자가 양식 W-7을 스페인어로 제출하는 경우 표시기가 해당 계정에 체계적으로 배치됩니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 선호도를 납세자 계정에 표시하는 옵션을 고려하고 있습니다. 현재 납세자가 양식 W-7(SP)을 제출하면 계정이 기록되고 ITIN 할당 또는 갱신 통지가 스페인어로 생성됩니다. 다른 형태로의 확장은 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 선호도를 납세자 계정에 표시하는 옵션을 고려하고 있습니다. 현재 납세자가 양식 W-7(SP)을 제출하면 계정이 기록되고 ITIN 할당 또는 갱신 통지가 스페인어로 생성됩니다. 다른 형태로의 확장은 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: 납세자는 양식 1040과 함께 일정 LEP를 사용하여 언어 기본 설정을 설정할 수 있으며 납세자는 계정에 LEP 표시를 추가할 수 있습니다. 양식 W-7을 스페인어로 제출해도 LEP 표시가 업데이트되지 않습니다. LEP 표시기를 ITIN RTS 시스템에 연결하기 위한 프로그래밍이 없습니다. LEP 표시기는 대체 미디어 기본 설정에 연결됩니다.
참고: 일정 LEP는 느슨한 문서로 제출할 수 있습니다. CSR 작업 문서 또는 ITAS는 일정 LEP를 수락하고 언어 표시기를 업데이트할 수 있습니다. 일정 LEP가 준비되지 않은 경우 구두 권한은 CSR에 적용되지 않습니다. CSR은 납세자에게 양식을 제출하도록 조언합니다.
태스 응답: 현재 ITIN 실시간 시스템에 캡처된 언어 기본 설정은 주소 등 ITIN 실시간 시스템의 기타 정보가 다른 IRS 시스템에서 업데이트되고 있음에도 불구하고 ITIN 통지에만 적용됩니다. IRS의 기업 다국어 전략이 시행됨에 따라 ITIN 실시간 시스템의 언어 기본 설정을 다른 시스템과 공유하고 추가 통지에 적용하는 것이 좋습니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
위에 식별된 11가지 통지(CP 105 – 반환 시 영어 수학 오류 – 미지불 잔액, Letter 106C – 영어 청구가 허용되지 않음, Letter 854C – 영어 청구가 부분적으로 허용되지 않음, 편지 XNUMXC – 영어 벌금 면제 또는 경감 불허/항소 절차 설명), 기타 법적 고지 및 납세자 권리에 해당하는 기타 IRS 웹페이지.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 추가 IRS 웹페이지 번역을 연구하고 있습니다. 번역할 구체적인 웹페이지와 제공할 언어는 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 추가 IRS 웹페이지 번역을 연구하고 있습니다. 번역할 구체적인 웹페이지와 제공할 언어는 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: M&P는 영어 콘텐츠 소유자(BOD)의 요청에 따라 번역(고지, 웹페이지, 세금 제품)을 수행합니다. 현재까지 참조된 특정 항목을 번역해 달라는 요청을 받지 못했지만 수백 개의 항목이 번역되었습니다. IRS는 이제 이 시정 조치가 완료된 것으로 간주합니다.
태스 응답: 추가 웹페이지를 번역하면 납세자에게 자신의 권리를 알리는 데 도움이 될 것입니다. 다국어 정보 제공에 대한 IRS의 노력에는 TAS가 위 섹션 8.3에서 식별한 주요 법적 고지와 관련된 XNUMX개의 웹페이지 번역에 우선순위를 두는 것이 포함되어야 합니다.
업데이트: : TAS는 제공된 IRS 서비스 전반에 걸친 다국어 개선 전략 및 실행 계획, 1권(2022년 XNUMX월)을 기반으로 이 권장 사항을 종료하는 데 동의합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
LEP 인구통계를 사용하여 상위 5개 LEP 언어로 번역될 해당 통지와 구체적으로 관련된 웹페이지 및 법적 권리를 제공하는 추가 통지를 식별하기 위한 계획을 개발하십시오. 계획에는 고지서의 대체 언어 템플릿을 제공하는 웹페이지로 LEP 납세자를 연결하는 고지서에 하이퍼링크 또는 스캔 가능한 코드를 생성하는 옵션이 포함되어야 합니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 번역할 추가 통지를 식별하기 위한 계획을 개발하고 있습니다. 추가될 구체적인 공지나 기능은 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 번역할 추가 통지를 식별하기 위한 계획을 개발하고 있습니다. 추가될 구체적인 공지나 기능은 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: IRS 기업 다국어 통지 전략의 일환으로 IRS는 번역할 추가 통지를 식별하기 위한 계획을 개발했습니다. 이를 달성하기 위해 IRS는 납세자 가치, 사업 가치, 규모 등의 요소를 포함하는 방법론을 기반으로 번역할 통지의 우선순위를 정하는 기준을 개발했습니다. 이 기준에 따라 선택된 20개의 공지 사항은 5년 2023월부터 2027년 XNUMX월까지 상위 XNUMX개 언어(스페인어, 중국어 간체 및 번체, 한국어, 베트남어, 러시아어)로 번역됩니다.
필요한 경우 납세자를 특정 웹페이지로 안내하는 서신에 URL(Universal Resource Locator) 또는 QR 코드가 배치됩니다.
태스 응답: IRS 기업 다국어 전략의 개발이 시각화됨에 따라, 우리는 IRS와 협력하여 추가 통지를 번역하고 납세자가 영어 이외의 언어로 통지를 더 쉽게 요청할 수 있도록 하는 기능을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
업데이트: : TAS는 제공된 IRS 서비스 전반에 걸친 다국어 개선 전략 및 실행 계획, 1권(2022년 XNUMX월)을 기반으로 이 권장 사항을 종료하는 데 동의합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
LEP가 있을 수 있는 납세자를 식별하기 위해 SSA에서 사용하는 것과 유사한 절차를 만들고 직원에게 이러한 납세자에게 언어 선호 사항을 질문하도록 지시하며 직원이 이러한 선호 사항을 반영하도록 납세자의 계정을 표시할 수 있도록 합니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: 기업 다국어 전략 개발 활동의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 정보를 납세자 계정에 저장하는 옵션을 고려하고 있습니다. 구체적인 방법은 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : 기업 다국어 전략 개발 활동의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 정보를 납세자 계정에 저장하는 옵션을 고려하고 있습니다. 구체적인 방법은 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: 납세자는 양식 1040 일정 LEP(영어가 능숙하지 못한 납세자의 대체 언어 제품 요청)를 사용하여 해당 언어로 의사소통이 가능한 경우 IRS로부터 대체 언어로 서면 의사소통을 받기를 선호함을 명시합니다. SERP 경고가 제출되어 게시되어 내부 이해관계자들에게 LEP 지표가 IMF 법인 데이터 섹션의 Masterfile에 있으며 모든 IRS 직원이 번역 서비스의 잠재적 필요성을 식별하는 데 사용할 수 있음을 교육했습니다. CSR은 IRM 9000에 따라 양식 21.5.2.4.25, 대체 미디어 기본 설정을 사용하여 언어 기본 설정을 지원할 수 있습니다.
태스 응답: 직원 접촉을 통해 납세자의 언어 선호도를 파악하려는 IRS의 계획은 납세자에게 도움이 될 것입니다. IRS는 사회보장국과 같은 다른 기관의 관행을 검토하는 것을 고려할 것을 권장합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
납세자에게 영어 이외의 언어로 통지서를 받는 방법을 설명하는 지침을 제공하는 모든 서신에 메모를 기재하십시오.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 LEP 납세자의 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 납세자로부터 언어 선호 정보를 수집하는 개념을 평가하고 있습니다. 납세자에게 지침을 전달하는 방식은 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : IRS 기업 다국어 전략 개발의 일환으로 IRS는 LEP 납세자의 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 납세자로부터 언어 선호 정보를 수집하는 개념을 평가하고 있습니다. 납세자에게 지침을 전달하는 방식은 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: 비영어권 납세자에게 제공되는 지원에 대한 인식을 높이기 위한 다국어 전략의 일환으로 미디어 및 간행물에서는 납세자에게 다른 언어로 세금 지원을 제공하는 통지 1445를 개발했습니다. 30년 2021월 1445일 현재, 통지 154가 2022억 XNUMX만 개가 넘는 통지에 삽입되었습니다. 납세자는 일정 LEP를 사용하여 선호하는 언어로 서신을 요청할 수 있습니다. 또한, XNUMX년 XNUMX분기부터 납세자는 온라인 계정(OLA)에서 언어를 선호할 수 있습니다. IRS는 이러한 이용 가능한 서비스를 납세자에게 광고하기 위해 Communications & Liasion과 함께 홍보 캠페인을 실시할 것입니다. IRS는 이제 이 시정 조치가 완료된 것으로 간주합니다.
태스 응답: 상위 10개 공지 사항에 다국어 삽입물을 포함시키는 것은 권장 사항을 향한 긍정적인 조치입니다. 그러나 우리는 IRS가 다른 언어로 통지를 요청하는 지침을 참조하는 모든 납세자 통지에 웹사이트 주소를 제공하도록 요청합니다.
업데이트: TAS는 통지 1445를 구현하기 위해 IRS가 수행한 작업에 감사드립니다. 서신에서 삽입물을 제거하려는 IRS 목표와 요청된 지침으로 "모든" 서신을 업데이트하려는 IRS의 요구로 인해 마감 권장 사항이 채택되지 않았습니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
LEP 표시를 확장하고 표시를 사용하여 영어 이외의 언어로 된 통지 발행을 중앙에서 조정하고 기록합니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: 기업 다국어 전략 개발 활동의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 선호도를 납세자 계정에 표시하는 옵션을 연구하고 있습니다. IRS는 또한 납세자가 선호하는 언어로 통지서를 생성하는 최선의 방법을 모색할 것입니다. 이 정보를 사용하여 통지를 발행하는 방법과 해당 통지가 제공되는 언어는 아직 결정되지 않았습니다.
시정 조치 : 기업 다국어 전략 개발 활동의 일환으로 IRS는 납세자의 언어 선호도를 파악하고 해당 선호도를 납세자 계정에 표시하는 옵션을 연구하고 있습니다. IRS는 또한 납세자가 선호하는 언어로 통지서를 생성하는 최선의 방법을 모색할 것입니다. 이 정보를 사용하여 통지를 발행하는 방법과 해당 통지가 제공되는 언어는 아직 결정되지 않았습니다.
업데이트: 납세자는 양식 1040 일정 LEP(영어가 능숙하지 못한 납세자의 대체 언어 제품 요청)를 사용하여 해당 언어로 의사소통이 가능한 경우 IRS로부터 대체 언어로 서면 의사소통을 받기를 선호함을 명시합니다. SERP 경고가 제출 및 게시되어 내부 이해관계자들에게 LEP 지표가 IMF 법인 데이터 섹션의 Masterfile에 있으며 모든 IRS 직원이 번역 서비스의 잠재적 필요성을 식별하는 데 사용할 수 있음을 교육했습니다.
또한 IRS 다국어 전략의 일환으로 통지가 발행된 언어를 식별하는 LUI(언어 사용 표시기)가 개발되었습니다. LUI는 발급된 언어와 언어 기본 설정을 측정하는 데 사용됩니다. CSR은 IRM 9000에 따라 양식 21.5.2.4.25, 대체 미디어 기본 설정을 사용하여 언어 기본 설정을 지원할 수 있습니다.
태스 응답: TAS는 납세자가 선택한 언어로 통지를 생성할 목적으로 납세자 계정의 언어 기본 설정 옵션에 관해 IRS와 계속 협력할 것입니다.
업데이트:: TAS는 제공된 IRS 서비스 전반에 걸친 다국어 개선 전략 및 실행 계획, 1권(2022년 XNUMX월)을 기반으로 이 권장 사항을 종료하는 데 동의합니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음