권고사항에 대한 IRS의 답변: TFA의 요구에 따라 IRS는 정보 기술 요구 사항에 대한 다년간의 전략 계획을 개발하고 있습니다. 이 전략 계획은 인력 요구 사항, 기업 아키텍처 개념 및 IRS 전략 계획과의 조정을 포함한 추가 설명을 통해 현대화 계획을 보완합니다. IRS는 또한 현대화 계획을 최소한 1년에 한 번 업데이트하여 계획 내 각 프로그램에 대한 예상 비용과 위험을 항목별로 분류합니다.

시정 조치 : IRS는 정보 기술 요구 사항에 대한 다년간의 전략 계획을 개발하고 있습니다. 이 전략 계획은 인력 요구 사항, 기업 아키텍처 개념 및 IRS 전략 계획과의 조정을 포함한 추가 설명을 통해 현대화 계획을 보완합니다. IRS는 또한 현대화 계획을 최소한 1년에 한 번 업데이트하여 계획 내 각 프로그램에 대한 예상 비용과 위험을 항목별로 분류합니다.

태스 응답: 이러한 조치를 취하려는 IRS의 노력에 감사드립니다. 이 문제는 코로나19의 영향과 필요한 시스템을 갖춘 IRS의 원격 작업 능력으로 인해 더욱 악화됩니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: 2020년 통합예산법(PL 116-93)에 따라 GAO는 비즈니스 시스템 현대화(BSM) 자금 지원 이니셔티브, 즉 현대화 계획에 대한 연례 검토를 수행하라는 지시를 받았습니다. 이 독립적인 평가는 NTA 권장 사항의 의도를 대부분 충족합니다. 따라서 추가적인 독립적 평가는 진행되지 않습니다. IRS는 이 평가에 의존하고 현대화 계획을 업데이트할 때 매년 GAO의 권장 사항에 따라 조치를 취할 것입니다.

시정 조치 : 2020년 통합예산법(PL 116-93)에 따라 GAO는 비즈니스 시스템 현대화(BSM) 자금 지원 이니셔티브, 즉 현대화 계획에 대한 연례 검토를 수행하라는 지시를 받았습니다. 이 독립적인 평가는 NTA 권장 사항의 의도를 대부분 충족합니다. 따라서 추가적인 독립적 평가는 진행되지 않습니다. IRS는 이 평가에 의존하고 현대화 계획을 업데이트할 때 매년 GAO의 권장 사항에 따라 조치를 취할 것입니다.

태스 응답: 우리는 제한된 자금으로 인해 책임이 중복되는 것을 피하려는 IRS의 바람을 이해합니다. 그러나 GAO 연례 검토는 IRS IT의 완전한 현대화를 보장하지 않으며 단지 사후 검토일 뿐입니다. IRS는 납세자 및/또는 고객 경험 개선과 관련된 프로그램에서 결과가 입증되면 자금을 제공할 프로세스와 계획을 개발함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

업데이트: TAS는 다시 검토한 결과 이 ​​독립적인 평가가 권장 사항의 의도를 크게 충족한다고 결정했습니다. IRS는 이 평가에 의존하고 매년 계획을 업데이트할 때 GAO의 권장 사항에 따라 조치를 취할 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: 우리는 비즈니스 마스터 파일(BMF)의 중요성과 개인 납세자 경험 개선과 병행하여 비즈니스 납세자 경험의 지속적인 현대화에 동의합니다. IRS는 고용세 전화 애플리케이션에 대한 고객 콜백, BMF 데이터와 ECM의 통합, 여러 유형의 개인, 기업 및 면세 고객과의 디지털 통신 파일럿을 포함하여 2019년과 2020 회계연도에 기업 납세자를 위해 지속적으로 개선을 진행하고 있습니다. . 조직에서 이미 우선순위를 정한 프로그램의 현대화에 사용할 수 있는 리소스가 제한되어 있으므로 현재 BMF의 현대화는 고려되지 않습니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: 우리는 IRS가 BMF 시스템을 현대화할 가능성을 계속 열어둘 것을 요청합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음