권고사항에 대한 IRS의 답변:

a) IRS는 TAS 및 기타 이해관계자와 협력하여 정기적인 이해관계자 검토 프로세스의 일환으로 법령 개정 및 작성 중에 피드백을 확보합니다.

우리는 TAS, 변호사 및 OTC와 협력하여 Letter 3219(통신 시험), 통지 3219A(AUR), Letter 531(현장 시험), Letter 1753(면세) 및 Letter 531-A/B를 개정했습니다. 개정된 통지에는 일반 언어 원칙이 포함되어 있으며, 제안된 세금 인상 및 조세 법원에 청원할 납세자의 권리를 명확하게 표시하고, 미국 조세 법원 청원서를 제출하는 방법과 TAS로부터 지원을 받는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

우리는 일반 언어 원칙을 사용하여 Letter 3219-B(BMF Underreporter)를 개정했으며 통지에는 납세자의 우편번호를 기준으로 가장 가까운 지역 TAS 사무소와 전화번호가 포함되어 있습니다.

b) 당사의 추심 운영 부서에서는 특정 미결제 잔액 통지에 대한 심층적인 통지 재설계 프로그램을 개발하고 있습니다. 이번 재설계에는 민간 계약자뿐만 아니라 IRS 전반의 다양한 조직이 포함되었습니다. 이러한 노력의 성공을 기반으로 SB/SE 시험 운영 부서는 비용-편익 고려 사항을 바탕으로 이러한 노력이 SNOD 통지에 적합한지 여부를 고려할 것입니다. 그럼에도 불구하고 서신은 정기적으로 검토되고 필요에 따라 업데이트되어 명확한 지침과 정보를 지속적으로 제공합니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: 국립 납세자 옹호관은 IRS가 일반 언어 원칙과 행동 과학 방법을 사용하여 결함 통지를 재설계하는 것이 우선순위라는 데 동의하고 여러 통지를 개정하는 데 있어 TAS, 변호사 및 OTC와 협력하려는 IRS의 노력에 감사드립니다. 그러나 IRS는 납세자 옹호 패널(TAP) 및 LITC와 같은 외부 이해관계자를 포함하여 더 나은 정보를 바탕으로 통지를 재설계할 수 있도록 노력을 확대해야 합니다. 이 데이터는 법정 결함 통지를 받은 납세자 중 1% 미만이 조세 법원에 청원서를 제출했음을 확인합니다. 국립 납세자 옹호관은 SNOD에 대한 납세자의 대응 부족이 부분적으로 통지서의 잘못된 설계 및 잘못된 정보 표시로 인해 납세자가 중요한 정보를 이해하고 항소 권리를 행사하기 어렵게 만드는 데 기인할 수 있다고 우려합니다. 독립 포럼에서 IRS 결정. 더욱 놀라운 점은 연차 보고서에 설명된 바와 같이 결함 통지서의 대부분이 조세 법원에 청원할 가능성이 낮은 저소득 납세자에게 발행된다는 점입니다. IRS는 이러한 저소득층에 접근하기 위해 새롭고 다양한 접근 방식을 조사해야 합니다. 모든 측면에서 IRS는 그렇게 함으로써 위에서 설명한 "정기 이해관계자 검토 프로세스"를 개선할 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: ​검사 직원은 SNOD 및 청원서 제출 절차에 대해 받은 질문에 대해 납세자에게 응답하는 방법에 대해 교육을 받았습니다. 직원은 청원서의 실제 준비를 돕지 않습니다.

ELMS(Enterprise Learning Management System) 과정 # 12256, 시험 무료 전화 지원 가이드는 SNOD에 포함된 정보에 대한 납세자의 질문에 응답하는 직원을 위한 지침과 미국 조세 법원 청원서를 제출하는 방법에 대해 납세자를 지원하는 방법을 제공합니다.

현장 작업의 경우 연락 절차는 내부 수익 매뉴얼(IRM) 4.8.9.20.3, 납세자 연락처에 설명되어 있습니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: 국립 납세자 옹호관은 IRS가 SNOD에 포함된 정보에 대한 납세자의 질문에 응답하는 직원을 안내하고 미국 조세 법원 청원서를 제출하는 방법에 대해 납세자를 지원하는 방법에 초점을 맞춘 ELMS 과정을 제공한 것을 기쁘게 생각합니다. 다만, 전화보조자의 경우에는 이 과정을 필수로 이수하여야 합니다. 납세자가 독립적인 사법 포럼에서 세금에 대해 이의를 제기하려면 통지를 받은 후 90일 이내에 부과된 세금에 대해 이의를 제기하는 것이 중요하기 때문에 이러한 전화 보조원은 특히 납세자에게 해당 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 90일이 만료되기 전에 납세자와 대화하는 유일한 IRS 직원입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: 우리는 이 권장 사항에 동의하며 이미 다음과 같이 여러 공지를 업데이트했습니다. 최근 새롭게 디자인된 Letter 3219(서신 조사) 및 Letter 3219-B(BMF Underreporter)에는 미국 조세 법원 웹사이트와 전화번호가 포함되어 있습니다. 서한 3498와 함께 발송된 간행물 3219-A는 저소득 세무 클리닉(LITC)에 대한 정보를 제공하고 납세자에게 LITC 웹사이트 및 IRS 간행물 4134를 안내합니다. BMF Underreporter 납세자는 LITC 지원 기준을 충족하지 않습니다.

개정된 Letter 531(현장 조사)에는 미국 조세 법원 웹사이트와 전화번호가 포함되어 있습니다. LITC에 관한 정보는 LITC 웹 주소, 간행물 4134, LITC 목록에 대한 참조, 납세자 옹호관 웹페이지의 LITC에 연결되는 웹 주소 등을 포함하여 편지에 나와 있습니다.

면세 조직 및 직원 계획(서신 531-A, 531-B 및 1753)과 관련된 개정 통지에는 미국 조세 법원 웹사이트와 전화번호도 포함되어 있습니다. 우리는 적절한 경우 간행물 4134를 인용하거나 동봉하기 위해 이러한 통지를 업데이트할 것입니다.

IRS는 아직 업데이트되지 않은 모든 법적 고지 사항에 미국 조세 법원의 웹사이트와 전화번호를 추가합니다. 4134페이지 분량의 IRS 간행물 XNUMX 사본이 각 통지서에 포함됩니다.

시정 조치 : IRS는 아직 업데이트되지 않은 모든 법적 고지 사항에 미국 조세 법원의 웹사이트와 전화번호를 추가합니다. 4134페이지 분량의 IRS 간행물 XNUMX 사본이 각 통지서에 포함됩니다.

태스 응답: 우리는 우수한 서비스를 제공하고 납세자, 특히 다시 일어서서 부족 통지에 대응하려고 노력하는 납세자에게 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위한 IRS의 헌신에 감사드립니다. 국립 납세자 옹호관은 적절한 경우 간행물 4134를 인용 또는 동봉하고 아직 업데이트되지 않은 모든 법정 통지에 미국 조세 법원의 웹사이트 및 전화번호를 추가하기 위해 통지를 업데이트하려는 IRS의 노력에 크게 감사드립니다. 또한 각 통지와 함께 4134페이지짜리 IRS 간행물 XNUMX의 사본을 제공하는 것을 포함하여 이 권장 사항을 구현하는 IRS의 동의에 감사드립니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: â € <

a) Letters 531-A, 531-B, 1753의 개정판이 최근 출판물로 보내졌습니다. 수정된 편지에는 "www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us에서 지역 납세자 옹호관의 위치와 전화번호를 찾거나 877-777-4778로 TAS에 전화하십시오"라고 적혀 있습니다. 편지 1753 및 3219-C에는 통지 1214가 포함되어 있습니다.

b) 2018년에 IRS는 납세자의 우편번호를 기반으로 하는 LTA 주소를 많은 법정 통지에 추가했습니다. IRS는 편지 3219-C에 LTA 주소를 추가하기 위해 프로그래밍 요청을 제출했으며 요청을 완료하기 위한 승인된 자금을 기다리고 있으며 이는 시스템의 상당한 업그레이드에 달려 있습니다. 다른 편지의 경우, 우리는 기술적 솔루션을 식별하기 위해 노력하고 있으며 시스템 요구 사항에 따라 일정을 개발할 것입니다.

업데이트: LTA(Local Taxpayer Advocate) 주소 정보를 포함하도록 서한 531A, 531B 및 1753이 개정되었으며 이후 통지 1214 삽입물이 제거되었습니다. 3219C 서신에는 IAT Letter Tool과의 프로그램 연계가 포함되어 있습니다. 미디어 및 출판물과 TAS는 LTA 주소를 유지하기 위해 데이터베이스를 보관하고 개발한 SERP 개발자와 협력했습니다. 서신 생성 프로세스에는 이 데이터베이스에 액세스하고 납세자 우편번호를 기반으로 적절한 LTA 정보를 추출하는 단계가 포함됩니다. 사용할 주소가 포함된 서신의 예상 완성일은 2020년 3219월입니다. 1214C 서한도 새로운 LITC 언어를 포함하도록 개정될 예정이며 통지 3219는 XNUMXC 서신에서 삽입물로 제거됩니다.

시정 조치 : a) Letters 531-A, 531-B, 1753의 개정판이 최근 출판물로 보내졌습니다. 수정된 편지에는 "www.taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us에서 지역 납세자 옹호관의 위치와 전화번호를 찾거나 877-777-4778로 TAS에 전화하십시오"라고 적혀 있습니다. 편지 1753 및 3219-C에는 통지 1214가 포함되어 있습니다.

태스 응답: 의회가 1998 USC § 98(a)에 성문화된 26년 국세청 구조조정 및 개혁법(RRA 6212)을 제정한 이후 1214년 동안 국립 납세자 옹호단은 이 문제를 계속해서 제기해 왔으며 TAS는 IRS는 서비스가 필수 LTA 정보로 통지를 업데이트하는지 확인합니다. National Taxpayer Advocate은 각 주의 LTA 연락처 정보가 포함된 통지 1214를 포함시키려는 IRS의 노력을 높이 평가하지만, IRS는 여전히 모든 SNOD에 통지 XNUMX를 포함시킬 수는 없습니다.

또한 IRS가 편지 3219-C에 LTA 주소를 추가하도록 프로그래밍 요청을 제출한 것에 감사드립니다. 시스템 업그레이드에 따른 예산 제약을 이해하고 있는 National Taxpayer Advocate는 특히 이전에 불가능했던 IRS의 주장을 고려하여 기술적 솔루션을 식별하고 프로그래밍 일정을 개발하려는 IRS의 노력에 박수를 보냅니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음