권고사항에 대한 IRS의 답변:
IRS의 지원 활동 방향이 근본적으로 바뀌고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 우리는 새롭게 발전하는 지원 모델에 대해 논의하고 베테랑 IRS 직원, 세무 전문가 커뮤니티 구성원, IRS 자문 그룹 및 기타 외부 파트너를 포함한 다양한 소스로부터 피드백을 찾을 것입니다. 납세자 옹호 서비스. 우리는 IRS 지원 및 교육 전략에 관한 결정을 내릴 때 TAS 연구 결과와 납세자 선호도에 대한 정보를 고려할 것입니다.
이러한 변화는 전국의 더 많은 납세자와 파트너에게 다가가기 위해 IRS의 봉사 활동을 중앙집중화하고 활력을 불어넣기 위한 광범위한 노력의 일환이었습니다. 이 새로운 접근 방식은 이 지역의 지속적인 자원 감소에도 불구하고 지역사회 그룹에 접근할 수 있는 새롭고 확장된 방법을 제공하는 것을 목표로 합니다.
이 접근 방식의 핵심 부분은 일반적으로 IRS와 상호 작용하지 않는 그룹 및 협회에 연락하는 데 초점을 맞춘 새로운 부서를 설립하는 것입니다. 또한, 이 작업을 보완하고 기관의 다른 영역과 협력하여 기존 노력의 범위를 넓히는 조치를 취할 것입니다. 젊은 납세자 및 학생, 히스패닉 그룹 및 영어를 제2외국어로 사용하는 기타 사람들, 공유 또는 공연 경제와 같은 기타 소외된 지역 사회와의 협력에 특히 중점을 둘 것입니다.
새로운 영역으로 봉사 활동을 확대하기 위한 임시 단계에는 개인 납세자 식별 번호(ITIN) 갱신 노력이 포함됩니다. 여기에는 ITIN 커뮤니티, 저소득 납세자 진료소 및 영향을 받는 납세자에게 연락할 수 있는 기타 단체에 대한 봉사 활동이 포함됩니다. IRS는 이러한 노력을 지원하기 위해 7개 언어로 지원 자료를 개발하고 전달했습니다.
업데이트: 최근 공유된 의회에 제출된 납세자 우선법 보고서에는 봉사 활동 및 교육 개선을 위한 몇 가지 권장 사항이 요약되어 있습니다. 이러한 권장 사항은 당시 납세자에게 언어와 의사소통 방법을 통해 접근하는 것을 목표로 합니다. 우리는 새로운 기술을 채택하고, 전통적인 의사소통 방법을 개선하고, 납세자 행동과 인구통계를 분석하고, 소셜 미디어 전략을 확장하고, 신뢰할 수 있는 파트너십을 활용하여 모든 납세자 그룹이 정보를 이용할 수 있도록 할 것입니다.
향후 3년에 걸쳐 IRS는 명확성을 높이고, 더 많은 간행물을 더 많은 언어로 번역하고, 봉사 활동을 데이터에 연결하여 IRS가 커뮤니케이션을 맞춤화할 수 있도록 통지 및 서신을 단순화하기 시작할 것입니다. 향후 5~XNUMX년에 걸쳐 IRS는 납세자에게 맞춤형 업데이트를 제공하기 위한 기술 솔루션을 식별, 확장 및 추가로 구현할 계획입니다.
시정 조치 : 우리는 새롭고 발전하는 지원 모델에 대해 논의하고 베테랑 IRS 직원, 세무 전문가 커뮤니티 회원, IRS 자문 그룹, 기타 외부 파트너 및 납세자 옹호 서비스를 포함한 다양한 소스로부터 피드백을 찾을 것입니다. 우리는 IRS 지원 및 교육 전략에 관한 결정을 내릴 때 TAS 연구 결과와 납세자 선호도에 대한 정보를 고려할 것입니다.
이 접근 방식의 핵심 부분은 일반적으로 IRS와 상호 작용하지 않는 그룹 및 협회에 연락하는 데 초점을 맞춘 새로운 부서를 설립하는 것입니다. 또한, 이 작업을 보완하고 기관의 다른 영역과 협력하여 기존 노력의 범위를 넓히는 조치를 취할 것입니다.
태스 응답: 우리는 양방향 디지털 커뮤니케이션의 잠재적 미래 방안의 중요성을 인정하고 탐색한 IRS를 칭찬합니다. 우리는 납세자의 개인 정보를 보호하기 위한 안전 장치가 이러한 유형의 커뮤니케이션에 필수적이라는 데 동의합니다. 우리는 이러한 노력이 IRS의 조기 문제 파악에 도움이 될 것이며 IRS가 특히 IRS에 봉사 활동 및 교육 직원이 물리적으로 상주하지 않는 지역에서 납세자의 의견을 직접 들을 수 있게 될 것이라고 굳게 믿습니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
