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MSP #16: 대체 분쟁 해결(ADR)

IRS는 납세자와 정부가 상호 이익이 되는 결과를 달성하기 위한 수단으로 ADR을 효과적으로 사용하지 못하고 있습니다.

TAS 권장 사항 및 IRS 응답

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TAS 권고사항 #15-1

규정 준수 수준과 항소 단계를 포함하여 요청 시 대체 분쟁 해결(ADR)을 모든 납세자에게 확대합니다.

권고사항에 대한 IRS의 답변: 수년에 걸쳐 Appeals는 2013개 관할권으로 제한된 파일럿 프로그램이 끝난 후 2014년에 SBSE FTS를 전국적으로 제공하는 것을 포함하여 ADR 옵션의 가용성을 지속적으로 늘려 왔습니다. Appeals는 또한 2017년에 PAM을 OIC 및 TFRP 사건으로 확대했으며 XNUMX년에는 RAP를 모든 SBSE E&G 및 LB&I 사건(개별 국제 사건 제외)으로 확대할 계획입니다. Appeals는 조정 기반 ADR 프로그램을 모든 납세자에게 확대할 계획은 없습니다. 모든 사건이 조정에 적합한 것은 아니므로 제한 없이 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 휩소 문제, 경솔한 문제, 기록된 문제, 납세자가 관할 당국의 지원을 요청한 문제, 소송용으로 지정된 사건 또는 문제, 조정이 건전한 세무 행정과 일치하지 않는 문제(예: 종결에 의해 관리되는 문제)와 관련된 사건입니다. 합의, 판결 또는 지배적인 판례)는 항소의 중재 프로그램에서 적절하게 제외됩니다. 또한 중재에는 시간과 인력의 투자가 필요하며 일부 경우 자원 제약으로 인해 실행 불가능할 수 있으므로 규정 준수 입력을 ADR 요청에 허용하는 것이 적절합니다. 또한 체계적으로 생성된 사건에는 협상을 수행할 국세청이나 국세청 직원이 참여하지 않을 수도 있습니다. 중재에 적합하지 않은 사건의 납세자는 계속해서 전통적인 항소 절차를 통한 소송에 대한 대안을 갖고 있습니다. 

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: National Taxpayer Advocate은 ADR을 확대하려는 IRS의 노력에 박수를 보냅니다. 그럼에도 불구하고 Appeals가 광범위하게 성공적인 ADR 프로그램을 달성하기 위해 최선을 다한다면 ADR 가용성을 실질적으로 확장해야 합니다. 특히, 소송의 규정 준수 단계에서 대부분의 납세자에게 ADR을 제공하면 사용량이 늘어나고 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 무엇보다도 규정 준수 단계의 ADR은 당사자들이 문제를 더 잘 이해하고, 분쟁 사실에 대한 합의에 도달하고, 논쟁 과정의 초기 단계에서 사건을 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 의미 있는 ADR 세션에 주고받기가 포함되는 것처럼 IRS는 프로그램의 실질적인 사용을 장려하기 위해 ADR 가용성에 대한 효과적인 거부권을 포기하는 것을 고려해야 합니다. 납세자와 실무자가 ADR 절차를 개시할 수 있는 한계 능력에서 힘의 차이를 느끼는 정도에 따라 많은 사람들은 그러한 프로그램을 고르지 못한 경쟁의 장에 기초한 것으로 자동으로 폐기할 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

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TAS 권고사항 #15-2

대체 분쟁 해결(ADR)의 합의 비율 및 비용 효율성과 관련된 분기별 데이터를 게시합니다.

권고사항에 대한 IRS의 답변: 항소에서는 ADR의 이점을 설명하기 위해 홍보 프레젠테이션을 통해 납세자와 추가 데이터를 공유하는 방법을 모색할 것입니다.

업데이트: 항소에서는 대체 분쟁 해결(ADR)의 이점을 설명하기 위해 홍보 프레젠테이션을 통해 납세자와 추가 데이터를 공유하는 방법을 모색하는 데 동의했습니다. Appeals 직원은 적절한 지원 프레젠테이션에서 ADR 프로그램 사용의 이점을 계속해서 언급합니다. 현재 ADR 사례의 합의 비율을 공유하지는 않지만, 납세자가 옵션을 더 잘 이해하는 데 가장 도움이 되는 항소 및 ADR 관련 데이터를 계속해서 탐색하고 있습니다.

시정 조치 : 항소에서는 ADR의 이점을 설명하기 위해 홍보 프레젠테이션을 통해 납세자와 추가 데이터를 공유하는 방법을 모색할 것입니다.

태스 응답: 이 가장 심각한 문제에서 국립 납세자 보호관이 인용한 것처럼 EPA 및 공군과 같은 일부 다른 기관에서는 ADR 프로그램 사용으로 인한 시간 및 비용 절감에 대한 공개 데이터를 제공합니다. 납세자와 그 대리인이 이러한 세부 정보를 일관되고 체계적으로 제공받는다면, 그것이 긍정적이라고 가정하고 그들은 IRS의 ADR 프로그램을 신속하게 수용할 것입니다. 반면, 데이터가 그다지 설득력이 없는 경우 IRS는 이유를 파악하고 ADR 프로그램에 의미 있는 변경을 적용하기 위한 결정적인 조치를 취해야 합니다. IRS의 연간 규정 준수 통계에는 포괄적인 ADR 데이터가 포함되어야 합니다. 공개 프레젠테이션을 통해 그러한 정보를 공유하는 것은 유익하지만 공식적인 보고를 대체할 수는 없습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

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TAS 권고사항 #15-3

대체 분쟁 해결(ADR)과 관련된 관리 부담을 줄이고, 당사자가 원하는 곳에서 화상 회의를 허용하며, 재설계된 중재 옵션이 소송에 대한 매력적인 대안이 될 수 있는 시나리오를 검토합니다.

권고사항에 대한 IRS의 답변: Appeals는 납세자들과의 가상 회의 가능성을 확대하기 위한 옵션을 모색하고 있으며 가까운 시일 내에 새로운 옵션을 제공할 것으로 기대하고 있습니다. 2015년에 Appeals는 사용 부족으로 인해 중재 프로그램을 폐지했습니다. 이 프로그램이 제공되는 14년 동안 단 16명의 납세자만이 이 옵션을 추구했고 단 XNUMX명만이 동의했습니다. 이러한 경험에 따르면, 중재가 납세자에게 소송에 대한 매력적인 대안이 될 가능성이 높다는 증거는 거의 없습니다.   

시정 조치 : 납세자 회의를 위한 가상 도구 확장 계획.

태스 응답: National Taxpayer Advocate은 화상 회의 및 VSD(Virtual Service Delivery) 기술을 사용하여 ADR에 대한 액세스를 촉진하려는 IRS의 목표에 박수를 보냅니다. 그녀는 IRS가 앞으로 나아가면서 이 두 영역 모두에서 역량을 확장할 것을 계속 촉구하고 있습니다. 항소 회의를 개최하는 이러한 방법과 그 가용성은 대면 항소 회의라는 더 넓은 주제에 대한 2017년 가장 심각한 문제의 일부로 추가로 조사될 것입니다. IRS가 항소 후 중재 프로그램을 중단했을 때 National Taxpayer Advocate는 납세자의 낮은 납세자 사용량이 납세자가 화해할 수 없을 정도로 항소를 싫어했다는 표시가 아니라 설계 또는 운영상의 결함의 징후일 수 있다는 가능성을 IRS가 고려할 것을 제안하는 의견을 제출했습니다. 그런 프로그램. 이 문제는 여전히 미해결 문제로 남아 있으며, 프로그램에 내재된 높은 비용과 원하는 것보다 긴 지연에 대한 이전 납세자 및 실무자의 우려를 효과적으로 해결하는 개선된 항소 후 중재 프로그램은 여전히 ​​ADR 서비스 제품군 내에서 중요한 요소를 나타낼 수 있습니다. 마찬가지로, 전반적인 ADR 확장은 현재 사용량이 부족한 이유를 파악하는 것 외에도 이러한 장애물을 확실히 제거하고 납세자가 이러한 프로그램을 활용하도록 장려하는 데 초점을 맞추는 관점에서 이익을 얻을 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

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TAS 권고사항 #15-4

대체 분쟁 해결(ADR) 프로그램만을 전담하는 IRS 직원을 수용할 별도의 부서를 설립합니다.

권고사항에 대한 IRS의 답변: ADR을 위해 항소청 외에 별도의 IRS 부서를 설립하는 것은 불필요하며 비효율적입니다. 역사적으로 Appeals는 대부분의 사건을 성공적으로 해결했습니다. RRA 98의 법적 의무에 따라 항소 담당관은 전통적인 항소 절차에서 자신의 역할의 일부로 공정하고 독립적이도록 교육을 받았습니다. 또한, 모든 항소 담당관은 전국적으로 인정받는 중재 교육을 받습니다. FY13~FY15에 대한 Appeals의 고객 만족도 조사 데이터에 따르면 납세자와 실무자는 Appeals의 전반적인 독립성(67% 만족), ADR 전체(70% 만족) 및 ADR 공정성(74% 만족)에 대해 긍정적인 견해를 갖고 있습니다. 항소에서는 관행과 절차가 독립성을 지원하고 강화하는지 확인하기 위해 정책을 지속적으로 검토합니다. ADR 프로그램에만 배정된 직원을 수용하기 위해 별도의 부서를 설립하는 것은 항소실과 중복됩니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: IRS ADR 프로그램의 효율성을 평가하는 데 가장 중요한 숫자는 306입니다. 이 숫자는 2016 회계연도에 ADR을 통해 해결된 모든 사례를 나타냅니다. 사용을 확대하려면 항소는 납세자와 그 대리인에게 ADR 프로세스의 혜택을 누릴 수 있음을 설득해야 합니다. 위에서 설명한 대로 항소는 ADR의 효과와 효율성을 입증하는 데이터를 해당 정보가 존재하는 한도 내에서 게시해야 합니다. 또한 납세자와 그 대표자는 인식상으로나 실제로 IRS뿐만 아니라 항소와도 독립적인 합의를 모색할 수 있는 포럼을 제공받아야 합니다. IRS의 ADR 프로그램에만 할당된 별도의 주택 중립자는 ADR에 대한 새로운 약속을 강조할 뿐만 아니라 IRS 조직의 다른 부분으로부터 중립자의 독립성을 선언하고 보호할 것입니다. 더 많은 납세자와 그 대리인이 ADR 프로그램을 사건 해결을 위한 효과적이고 효율적이며 독립적인 수단으로 인식할수록 이 방법론을 통해 광범위한 사건 해결을 추구할 가능성이 높아집니다. 이러한 광범위한 활용을 달성하면 절차 감소, 비용 절감 및 상호 작용 개선 측면에서 IRS와 납세자 모두에게 엄청난 이점이 있을 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음