권고사항에 대한 IRS의 답변: HCO는 임시 지침 초안을 작성하고 IRM 6.410.1을 개정하여 필요에 따라 TBOR을 추가합니다. IRS 과정의 머리말은 TBOR 링크를 새 관리자 오리엔테이션에 통합하고 리더십 교육 머리말을 업데이트하여 자원과 자금이 제공될 때 TBOR을 포함시킵니다.

IRS 직원은 IRM 지침, 도구, 작업 지원 및 자동화 시스템의 광범위한 제품군을 보유하여 고객에게 완전하고 정확하며 일관된 서비스를 제공합니다. 납세자 권리는 이러한 다양한 도구에 포함되어 있습니다. 현재 우리는 IRM, 교육 자료, 기타 내부 지침 및 서신 절차를 업데이트하거나 초안을 작성할 때 TBOR을 고려하고 통합합니다. IRM 업데이트 프로세스는 TAS 검토의 대상이며 TBOR 고려 사항은 지속적으로 평가됩니다. 또한 OTC는 기능적 사업주, 최고 법률 고문, TAS 및 기타 이해관계자와 긴밀히 협력하여 기술 내용과 서신 제품의 명확성을 개선하여 납세자가 자신의 의무와 권리를 명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

예를 들어, 컬렉션 작성자는 TAS 직원과 협력하여 부과금 면제 및 경제적 어려움에 관한 IRM 5.11.2.3.1.4를 개정했습니다. IRM 해당 섹션의 (6)항에서는 재무 분석이 부과금의 완전한 면제를 뒷받침하지 않는다는 세무관의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있는 납세자의 권리에 대해 논의하고 있으며 TAS에 대한 회부 시 직원에게 IRM 조항을 안내합니다. SB/SE 시험 분야 및 캠퍼스 정책은 IRM 4.10.1, 개요 및 기본 심사관 책임을 개정하여 TBOR에 따른 납세자 권리와 1998년 IRS 구조 조정 및 개혁법, 내국세법에 따른 납세자 권리와 관련된 향상된 내용을 포함합니다. IRS 정책.

마찬가지로 Appeals는 IRM 작성자에게 TBOR을 통합하고 IRM 8.1.1.1, Appeals Mission 달성, 항소된 사례 고려, 회의 개최 및 합의 협상에 대한 추가 지침을 포함하여 Appeals 직원이 규정에 따라 행동하도록 해야 함을 알렸습니다. Pub 5170, 납세자 권리 장전에 명시된 TBOR. IRM 8.1.1.1의 지침은 Appeals IRM 작성자에게 다른 IRM 섹션에 TBOR을 적절하게 통합하는 방법에 대한 예를 제공합니다.

주목할 점은 TBOR에 캡슐화된 권리가 LB&I 캠페인 프로세스 개발의 초석이었습니다. 공정성과 성실성은 캠페인 과정과 LB&I가 모든 납세자에 대한 집행 과정을 관리하는 방법의 기초로 구축되었습니다. 캠페인 프로세스는 LB&I가 일선 조사관과 캠페인으로서의 실무자가 평가됩니다. 또한, LB&I는 조세 행정을 저해하지 않는 한 모든 캠페인을 공개할 계획입니다.

업데이트: 이 권장 사항에 따라 HCO는 2018년 5월에 TAS MSP 권장 사항 1-6.410.1(교육 자료를 작성하는 직원에게 서비스 수준 및 운영 부서 수준에서 지침 발행, 내부)을 충족하는 임시 지침(첨부)을 발행했습니다. 지침 및 TBOR을 해당 자료에 통합하는 방법에 대한 자세한 지침이 포함된 서신.) 이 임시 지침이 발행된 직후 우리는 서비스 전반의 학습 및 교육 커뮤니티에 지침 사본을 제공했습니다. 지침이 포함된 IRM XNUMX은 인적 자본 담당자의 검토 및 승인을 위한 최종 패키징 단계에 있습니다.

시정 조치 : HCO는 임시 지침 초안을 작성하고 IRM 6.410.1을 개정하여 필요에 따라 TBOR을 추가합니다. IRS 과정의 머리말은 TBOR 링크를 새 관리자 오리엔테이션에 통합하고 리더십 교육 머리말을 업데이트하여 자원과 자금이 제공될 때 TBOR을 포함시킵니다.

구현 날짜:

• 임시 지침 - 2018년 XNUMX월
• IRM 개정 – 2018년 XNUMX월
• 새로운 관리자 오리엔테이션 – TBOR을 링크로 추가 – 2016년 XNUMX월
• 주요 팀 – 재설계된 교육 자료에 TBOR Front Matter 추가 – 2017년 XNUMX월
• 리더십 커리큘럼이 업데이트되거나 재설계됨에 따라 향후 추가 변경 구현 – 진행 중

업데이트: 지침이 포함된 IRM 6.410.1은 인적 자원 담당자의 검토 및 승인을 위한 최종 패키징 단계에 있습니다.

태스 응답: 

National Taxpayer Advocate은 HCO와 협력하여 모든 IRS 과정에 필수 TBOR 서문을 추가하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. TBOR 링크를 신임 관리자 오리엔테이션에 통합하고 TBOR 머리말을 포함하도록 교육을 업데이트하는 것도 직원들에게 TBOR에 대해 알리는 데 도움이 될 것입니다.

국립 납세자 옹호관은 IRS가 IRM 및 기타 자료 초안을 작성할 때 이미 TBOR을 고려하고 있다는 점에 동의하지 않습니다. 가장 심각한 문제에서 논의된 바와 같이 TAS는 납세자 권리 정보를 포함하기 위해 IRM 및 기타 자료에 대해 400개 이상의 권장 사항을 제시했으며 IRS는 이 중 절반 미만을 승인했습니다.

Appeals가 IRM 작성자에게 IRM 초안을 작성할 때 TBOR을 고려하도록 지시하는 것은 고무적이지만 IRS는 교육 또는 내부 지침 초안을 작성하는 모든 직원이 TBOR 통합 방법에 대한 교육을 받도록 해야 합니다. LB&I(Large Business & International)가 캠페인 과정에서 납세자의 권리를 고려하고 있다는 점도 긍정적이지만, 응답의 이 부분에서는 IRS 교육 및 지침 자료 작성자에게 지침을 제공하는 것에 대한 권장 사항을 다루지 않습니다.

IRS의 답변에는 언급되지 않았지만 TAS는 납세자의 권리를 IRM, IRS 교육 자료 및 서신에 통합하는 교육 과정을 만들고 제공하기 위해 HCO와 협력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. TAS는 HCO 및 기타 IRS 사무소와 협력하여 그러한 자료를 만드는 모든 직원이 이 교육을 받도록 권고할 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: NTA 권장사항은 서면으로 채택되지 않았지만 NTA가 제기한 문제를 해결하기 위해 IRS 조치가 취해졌습니다. IRS 직원은 IRM 지침, 도구, 작업 지원 및 자동화 시스템의 광범위한 제품군을 보유하여 고객에게 완전하고 정확하며 일관된 서비스를 제공합니다. 납세자 권리는 이러한 다양한 도구에 포함되어 있습니다. 현재 우리는 IRM, 교육 자료, 기타 내부 지침 및 서신 절차를 업데이트하거나 초안을 작성할 때 TBOR을 고려하고 통합합니다. IRM 업데이트 프로세스는 TAS 검토의 대상이며 TBOR 고려 사항은 지속적으로 평가됩니다.

TBOR은 IRS가 세무 행정 업무 수행 시 보장, 보호 및 증진에 대한 오랜 책임을 맡아온 기존 납세자 권리를 종합한 것입니다. IRS 직원은 납세자와 일상적인 상호 작용에서 이러한 권리를 준수하는 것이 개인적인 책임이 되도록 교육을 받았습니다. 보다 일반적으로 이러한 권리 보호에 대한 준수는 조세 행정의 모든 측면에서 해당 기관의 조치를 규율하는 규칙, 절차 및 정책의 기초를 형성합니다.

납세자 권리에 관한 직원 교육은 납세자의 권리가 직무의 특정 기술에 어떻게 적용되는지에 대한 의미 있는 설명을 제공하기 위해 고안되었습니다. 양질의 서비스에 대한 권리의 정의는 변하지 않을 수 있지만, 양질의 서비스에 대한 권리의 요소는 직원의 업무 성격에 따라 어느 정도 뚜렷해질 것입니다. 예를 들어, 수익 대리인의 업무를 종이 반품 처리를 돕는 직원의 업무와 비교해 보십시오. 세무 대리인은 납세자를 공정하고 공평하게 대우하기 위해 노력하고, 제출 처리 직원은 적시에 효율적으로 신고서를 처리하는 임무를 맡습니다. 세무 대리인은 납세자와 적시에 상호 작용해야 하지만 대리인에게는 고려해야 할 다른 요소도 있습니다. 청취자의 이해 수준에 적합한 의사소통 기술을 사용해야 하며, 전문적이고 정중하며 납세자와 구두 및 서면 의사소통을 수행해야 합니다. 정확하고, 납세자의 관점을 경청하고 고려하며, 납세자가 채무를 전액 지불할 수 없다고 조언하는 경우 이자 및 과태료 누적과 같은 개인적인 영향 전체에 대해 납세자에게 조언합니다.

IRS는 학습 목표가 직원의 특정 직무에 관련되고 적용 가능하도록 하기 위한 노력의 일환으로 납세자 권리에 관해 직원을 위한 교육을 맞춤화했습니다. 예를 들어, 이미 개발되어 제공되는 여러 교육 과정에는 직무에 맞게 맞춤화된 납세자 권리에 관한 모듈이 포함되어 있습니다. AUR(자동 Underreporter 프로그램)의 경우 직원들은 납세자의 10가지 기본 권리를 설명하고 AUR 케이스를 처리할 때 이러한 권리를 적용하는 방법을 설명하기 위해 고안된 교육을 받았습니다. 해당 교육의 일환으로 AUR 직원은 납세자에게 간행물 5181, 우편을 통한 세금 신고서 검토 및 간행물 1, 납세자로서의 권리를 볼 수 있도록 AUR 공지 웹사이트를 안내하도록 상기시켰습니다.

마찬가지로, IRS 자동 징수 시스템(ACS)의 담당자 역할을 하는 직원은 납세자의 권리를 보호하는 방법에 대한 맞춤형 교육을 받습니다. 2016 회계연도의 지속적인 교육 과정에서 ACS 직원은 납세자 또는 위임장에게 항소 절차를 설명할 책임이 있음을 상기시켰으며, ACS가 제안하거나 계획한 조치에 동의하지 않을 때마다 납세자에게 항소 권리에 대해 알려야 한다는 점을 인식했습니다. . 이 ACS 교육 과정은 IRM 5.19.8, 징수 항소 권리에 설명된 대로 직원이 항소 프로세스와 관련된 문제를 성공적으로 식별, 해결 및 해결할 수 있도록 고안되었습니다.

또한 항소 영역에서 항소는 납세자가 항소에 대한 접근 권한을 인식하고 다양한 외부 커뮤니케이션 노력에 지속적으로 참여하도록 보장해 온 오랜 역사를 가지고 있습니다. 공개적으로 이용 가능한 항소 정책 FAQ가 개정되어 irs.gov에 게시되었습니다. 간행물 5는 권리 장전을 포함하도록 개정되고 있습니다. 또한 irs.gov에는 "항소에서 무엇을 기대할 수 있습니까?"라는 제목의 링크가 있습니다. 이는 우리의 약속, 납세자의 책임 및 일반적인 기간을 설명합니다. Appeals에서는 징수 대안을 설명하는 동영상을 업데이트하고 2016년 전국 세금 포럼에서 프리젠테이션을 제공하여 실무자들이 성공적인 항소에 필요한 것이 무엇인지 이해할 수 있도록 돕습니다.

납세자 권리에 대한 교육도 IRS 리더십 과정에 포함되어 있습니다. Human Capital Office는 모든 IRS 리더십 교육 프로그램의 대대적인 개정을 시작했으며 TBOR을 교육 자료에 통합하는 방법을 고려하고 있습니다. 요약하자면, 납세자의 권리를 준수하는 것은 IRS의 책임이며, IRS는 직원들이 특정 업무와 관련하여 해당 권리가 적용되는 방식을 이해하도록 교육함으로써 이러한 권리가 보호되도록 지속적으로 노력할 것입니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: 이전 질문에 대한 IRS의 답변과 유사하게, IRS는 이 권고 사항을 달성하기 위한 노력에 대한 진행 상황과 TAS와의 협력을 언급하지 않았습니다. TAS는 2017년 초 HCO와 협력하여 2018 회계연도 교육 주기에 제공될 TBOR에 대한 모든 IRS 직원에 대한 의무 브리핑을 계획했습니다. IRS와 TAS가 현재 이 권장 사항을 완료하기 위해 노력하고 있기 때문에 IRS가 이 권장 사항을 채택된 것으로 분류하지 않는 이유는 확실하지 않습니다.

IRS의 대응은 다양한 직원 직위 및 프로그램에 대한 맞춤형 납세자 권리 교육에 중점을 두고 있습니다. 국립 납세자 옹호관은 이러한 맞춤형 교육이 가치 있다는 데 동의하며 IRS가 이와 관련하여 교육을 어떻게 업데이트했는지 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 그러나 맞춤형 납세자 권리 교육이 필요하다고 해서 모든 직원에 대한 의무 브리핑의 필요성이 없어지는 것은 아닙니다. 이 가장 심각한 문제와 관련된 문헌 검토에서는 성공을 위한 요구 사항이 TBOR을 IRS 문화 및 업무 수행 방식의 일부로 만드는 것임을 발견했습니다. 다가오는 연례 브리핑에서는 직원들에게 TBOR과 이를 유지할 책임에 대해 상기시킬 것입니다. 이는 직원들 사이에 공유된 사고방식을 조성하고 TBOR을 세무 행정의 핵심 부분으로 강화하는 데 도움이 될 것입니다. TBOR에 대한 필수 브리핑을 구현하면 IRS가 직원이 TBOR을 숙지하고 그에 따라 행동하도록 보장하는 법적 의무를 충족하는 데 도움이 될 것입니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채용

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: "IRS 가치를 구현하고 전략적 목표에 대한 헌신을 입증했으며 그 성과가 조세 행정에 큰 영향을 미친 개인, 팀 리더 및 팀 구성원"을 포괄하는 현재 IRS 국장상은 이미 IRS 직원에게 특별 공로를 인정할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다. 납세자의 권리와 납세자 권리 장전(TBOR)을 지지하는 성과를 거두었습니다. IRS 전반에 걸쳐 이 보상과 기타 기존 보상을 검토하고 수정하면서 납세자 서비스 분야에서 특별한 성과를 인정받을 수 있도록 필요한 변경을 할 것입니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: 현재의 시상 구조에서는 납세자의 권리를 보호하는 직원에게 시상할 수 있지만, IRS 국장상은 납세자의 권리를 보호하는 것이 아니라 전략적 목표를 달성하고 영향력을 미치는 데 더 초점을 맞춘 것으로 보입니다. 어떤 상황에서는 기관에 상당한 재정적 영향을 미쳤지만 납세자의 권리를 침해하는 조치를 취한 직원에게 보상이 주어질 수 있습니다. 납세자의 권리에만 전념하는 상을 갖는 것은 IRS가 TBOR에 대한 헌신을 중요하게 생각한다는 메시지를 직원에게 보냅니다. IRS의 반응은 납세자의 권리와 납세자 서비스를 동일시하는 것으로 보입니다. 양질의 서비스에 대한 권리는 납세자의 10가지 권리 중 하나이지만 확실히 TBOR을 포함하지는 않습니다. 상은 납세자 서비스뿐만 아니라 10가지 권리와 관련된 광범위한 성과를 인정해야 합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: ​납세자의 권리를 존중하는 것은 IRS의 최우선 과제였으며 TBOR에 포함된 권리는 현재 프로세스와 프로그램에 반영됩니다. 예를 들어 NQRS(National Quality Review System) 및 EQRS(Embedded Quality Review System)는 직원 성과를 문서화합니다. 품질 측정은 고객이 정중하고, 전문적이며, 적시에, 정확하고 완전하며 일관된 응답을 제공합니다. 또한 각 품질 속성은 특정 CJE(중요 작업 요소)와 연계되어 관리 검토(EQRS)가 직원 성과 평가에 통합되도록 합니다. 품질 결과는 정기적으로 경영진과 내부적으로 공유되어 성공과 개선 기회를 식별합니다. BPR(비즈니스 성과 검토)과 같은 경영진 수준 요약은 특히 TBOR과 관련된 품질 개선 계획 및 조치를 식별합니다.

더욱이 TBOR은 본질적으로 수집 및 시험 모두의 품질 측정과 연결되어 있습니다. 예를 들어, SBSE 시험의 품질 측정(속성)은 직원들에게 계획부터 종료까지 시험 프로세스의 모든 단계를 포괄하는 조직적 기대치를 제공합니다. TBOR은 각 단계의 필수 구성 요소이며 해당 권리는 품질 속성에 통합됩니다. 예를 들어, “IRS의 입장에 이의를 제기하고 의견을 청취할” 납세자의 권리는 심사관이 납세자의 입장을 고려 및 평가하고 사례 개발 중 장점을 다룰 것이라는 기대부터 심사 과정의 여러 측면에 걸쳐 다뤄집니다(해석/ 법을 올바르게 적용하여 품질 속성)을 납세자가 신속한 응답(시간 범위 품질 속성 내에서 다룸)을 받고 심사 과정(납세자 권리 품질 속성)의 지연에 대해 통보를 받습니다. 마지막으로, TBOR에 캡슐화된 권리는 LB&I 캠페인 프로세스 개발의 초석이 되었습니다. 공정성과 성실성은 캠페인 과정과 LB&I가 모든 납세자에 대한 집행 과정을 관리하는 방법의 기초로 구축되었습니다. LB&I 직원은 각 납세자 및 세무 실무자와 전문적인 방식으로 상호 작용해야 합니다. 이러한 전문성은 LB&I의 고객 만족 성과 측정의 핵심 구성 요소입니다. 캠페인 프로세스는 LB&I가 일선 조사관과 캠페인으로서의 실무자가 평가됩니다. 또한, LB&I는 조세 행정을 저해하지 않는 한 모든 캠페인을 공개할 계획입니다. LB&I는 의사소통, 피드백 분석, 고품질 서비스 제공, 작업량 선택 시 객관적인 기준 활용을 통해 고객 만족 성과 척도를 다룰 것입니다.

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: IRS의 답변은 다양한 IRS 조치가 이 권장 사항을 구현하기 위한 첫 번째 단계인 특정 납세자 권리와 어떻게 관련되는지 자세히 설명합니다. 가장 심각한 문제에서 설명된 바와 같이, 다양한 속성이나 조치를 납세자의 권리에 맞추는 것은 해당 조치가 특정 권리를 어떻게 지원하는지 이해하는 데 중요합니다. IRS는 여기서 한 단계 더 나아가 원하는 직원의 행동을 특정 권리에 연결하는 방식으로 성과 및 품질 결과를 보고해야 합니다. 이러한 관행은 TBOR에 대한 직원의 인식을 높이고 직원이 납세자와 상호 작용하거나 납세자의 사건을 처리할 때 TBOR을 관찰할 책임을 갖게 합니다. 관련 권리에 따라 조치를 연결하고 결과를 보고하지 않으면 IRS는 IRC § 7803(a) (3)을 실제로 준수하는지 여부를 측정할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 납세자의 권리에 부합하다

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: TBOR을 통합하기 위해 중요한 직무 요소를 개발하기 위한 IRS 지침을 업데이트할 필요가 없습니다. 왜냐하면 이 요구 사항은 현재 모든 직원에게 적용되는 IRS 보유 표준에 포함되어 있기 때문입니다. 표준은 다음과 같습니다. "납세자 유지 표준 등급에 대한 공정하고 공평한 대우 – 현직자의 공식 책임에 따라 세법을 공정하고 공평하게 관리하고 납세자의 권리를 보호하며 정직, 성실 및 존중을 바탕으로 윤리적으로 대우합니다."

해당되는 경우 TBOR은 직원의 CJE 측면에 포함될 수 있습니다.

시정 조치 : IRS는 TAS가 거짓 긍정률(FPR)이라고 부르는 허위 탐지율(FDR)을 개선하기 위한 방법을 계속 모색하고 있습니다. 우리는 IRS 내부 이해관계자, 외부 공급업체, 주 정부 파트너, 세무 준비 업계의 의견을 구합니다. IRS는 세입 보호와 납세자 경험 개선 사이의 균형을 유지하기 위해 노력하고 있으며 내부 및 외부 파트너십과 계속 협력하고 개발할 것입니다.

태스 응답: 납세자 유지 기준의 공정하고 공평한 대우는 납세자의 권리 보호를 고려하지만, 직원이 TBOR에 따라 조치를 취하는 방식을 측정하기에는 단일한 포괄적인 기준으로는 부적절합니다. 직원이 한 가지 권리를 보호하기 위해 지속적으로 조치를 취하는 상황이 있을 수 있습니다. 예를 들어 직원은 전화할 때 납세자를 인증하여 비밀유지권을 보호합니다. 그러나 직원은 IRS의 입장에 이의를 제기하고 시험에서 문서를 고려하지 않음으로써 의견을 들을 수 있는 권리와 같은 또 다른 권리를 지속적으로 침해할 수도 있습니다. 무엇보다도 모든 납세자의 권리 준수를 측정하는 단일 CJE만으로는 충분하지 않습니다. CJE 전체에 TBOR을 통합하면 직원과 관리자가 특정 납세자의 권리와 특정 조치가 어떻게 관련되는지 이해할 수 있습니다. 또한 IRS가 직원들이 납세자의 권리를 숙지하고 그에 따라 행동하도록 보장하는 데 있어 성공 여부를 측정할 수 있게 해줄 것입니다. 관리자는 어떤 권리가 옹호되고 있는지, 그리고 직원들이 다른 권리를 인식할 수 있도록 개선할 영역이 있는지 확인할 수 있습니다. TBOR을 CJE에 통합하기 위한 지침을 제공하지 않으면 IRS는 TBOR을 단편적인 방식으로만 포함할 수 있으며 일부 CJE에는 TBOR 정보가 전혀 부족합니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음

권고사항에 대한 IRS의 답변: 법률, 규정 및 정책과 함께 TBOR은 미래 상태 작업 그룹이 계획 및 관련 비즈니스 사례를 개발할 때 고려하도록 지시하는 기준 중 하나입니다. 이 기준은 모든 기관 투자에 대한 OMB E-300 지침을 모델로 하며, TBOR은 IRS 및 우리가 서비스를 제공하는 납세자에게 고유한 것으로 지정됩니다.

TBOR 고려 사항을 고려한 비즈니스 사례 개발을 위한 기준을 확립하고 배포했습니다. 시행(2017년 XNUMX월).

시정 조치 : 해당 사항 없음

태스 응답: TBOR은 계획 및 관련 비즈니스 사례를 개발할 때 고려해야 할 기준에 포함되어 있지만 IRS가 계획을 개발할 때 TBOR을 적절하게 고려했는지는 확실하지 않습니다. 이러한 이유로 “미래 상태” 계획이 납세자의 권리에 어떻게 영향을 미치는지 문서화할 필요가 있습니다. 첫째, 이 문서는 IRS가 실제로 납세자의 권리를 어떻게 고려했는지 보여줌으로써 IRS에 책임을 묻습니다. 둘째, 나중에 "미래 상태" 계획을 재검토하고 재평가하는 IRS 정책 입안자들에게 귀중한 기록을 제공할 것입니다. 초기 결정이 납세자의 권리에 어떻게 긍정적 또는 부정적인 영향을 미쳤는지 이해하면 정책 입안자가 변경 여부와 방법을 평가하는 데 도움이 될 것입니다. 가장 심각한 문제와 관련된 문헌 검토의 여러 위치에서 논의된 것처럼, 리더십은 납세자 헌장에 대한 의지를 보여주고 직원들에게 이에 대해 알리는 것이 필요합니다. 여기에서 IRS는 TBOR 고려의 중요성에 대해 고위 경영진의 지침을 모든 "미래 상태" 팀에 제공하고 "미래 상태" 계획에 납세자 권리 정보를 포함함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 채택되지 않음

개방 또는 폐쇄: 휴무

조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음