MSP #22: 근로소득세 공제(EITC)
IRS는 EITC 준수를 개선하기 위해 신고 전 환경에서 납세자 교육을 충분히 실시하지 않으며, EITC 자격에 대한 저소득 납세자의 신고 전 질문에 답변하기 위한 전용 전화 상담 서비스를 구축해야 합니다.
IRS는 EITC 준수를 개선하기 위해 신고 전 환경에서 납세자 교육을 충분히 실시하지 않으며, EITC 자격에 대한 저소득 납세자의 신고 전 질문에 답변하기 위한 전용 전화 상담 서비스를 구축해야 합니다.
저소득 납세자에게 최선의 서비스를 제공하는 방법을 결정하기 위해 영국 실험을 따라 연구를 수행하십시오. 이 연구에는 납세자, 비영리 단체 및 IRS 직원과의 인터뷰가 포함되어 납세자의 요구 사항과 의사소통 선호도에 대해 알아볼 수 있습니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: NTA 권장 사항은 서면으로 채택되지 않았지만 NTA에서 제기한 문제를 해결하기 위해 IRS 조치를 취했습니다. 권장 사항과 유사한 정보를 수집하기 위해 우리는 소프트웨어 산업, 신고서 준비자, 정부 기관 등 다양한 분야의 이해관계자들을 한자리에 모으는 EITC 서밋을 개최할 예정입니다. 규정 준수. 우리는 또한 VITA를 통해 저소득 납세자의 요구 사항에 대한 지속적인 피드백을 요청하고 고려하고 있습니다.
시정 조치 : 해당 사항 없음
태스 응답: National Taxpayer Advocate는 소프트웨어 업계, 신고서 작성자 및 정부 기관을 하나로 모으기 위한 EITC 서밋을 계획하고 VITA 및 TCE 커뮤니티의 의견을 지속적으로 요청하는 IRS의 계획을 높이 평가합니다. 그러나 납세자, 특히 VITA 및 TCE 조직을 활용하지 않는 납세자의 직접적인 의견을 포함하는 실제 구성 요소를 채택하지 않음으로써 IRS는 포괄적인 계획을 개발하는 데 중요할 수 있는 정보를 얻을 수 있는 중요한 기회를 놓치고 있습니다. 국립 납세자 보호관은 이 권고가 받아들여지지 않은 것에 실망했으며 IRS가 영국 실험과 같은 방식으로 연구를 수행해야 한다고 계속 믿고 있습니다. IRS는 EITC 서밋에서 제기된 문제와 얻은 지식을 활용하여 납세자, 비영리 조직, 대표자, 작성자(소프트웨어 개발자 포함) 및 IRS 직원을 포함하는 보다 엄격한 실험을 더 잘 설계할 수 있습니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음
위에 제안된 연구 결과를 바탕으로 EITC를 청구하는 납세자 전용 헬프라인을 만들어 납세자가 전화를 걸어 특정 관심 분야에 대해 질문할 수 있습니다. 이 전화선에는 사회 복지 교육을 이수하고 EITC 자격과 관련된 특정 질문에 답할 수 있는 뛰어난 경청 및 의사소통 능력을 갖춘 직원이 있어야 합니다. IRS는 TAS와 협력하여 청취 및 의사소통에 대한 특별 교육을 제공해야 합니다.
권고사항에 대한 IRS의 답변: IRS는 납세자가 EITC에 관한 질문에 대해 도움을 받을 수 있는 다양한 채널을 지속적으로 홍보하고 있습니다. 여기에는 세법 교육을 받은 무료 전화 도우미와 IRS.gov에서 제공되는 온라인 도구인 EITC Assistant를 포함한 웹 리소스가 포함됩니다. 올해 2015년 2016월부터 240,000년 1.3월까지 XNUMX명 이상의 납세자가 보조 도구를 사용하여 세액공제 자격을 확인했으며 XNUMX만 명 이상이 IRS.gov/eitc에 액세스했습니다.
SPEC 조직이 관리하는 VITA 및 TCE 파트너십은 EITC 납세자에게 세금 준비 지원을 제공합니다. 2014년과 2015년 회계연도에 그들은 EITC로 744,000억 달러가 넘는 EITC 신고서를 약 1.1건 준비했습니다. 2016 회계연도에 18년 2016월 695,000일까지 그들은 EITC로 1억 달러가 넘는 금액을 요구하는 거의 XNUMX건의 신고서를 준비했습니다.
IRS는 29년 2016월 290일에 제575회 전국 EITC 인식의 날을 개최하기 위한 노력을 주도했습니다. IRS와 파트너는 이벤트와 소셜 미디어를 사용하여 근로자와 그 가족에게 혜택을 주는 이 중요한 신용에 대한 인식을 높였습니다. 이벤트에는 기자 회견, 보도 자료, 이메일 폭발, 뉴스레터 및 소셜 미디어 상호 작용이 포함되었습니다. 1,500개 이상의 지역 행사가 개최되었습니다. 영어 및 스페인어 라디오 인터뷰는 2,400개 라디오 방송국에서 진행되었습니다. 동일한 인터뷰를 통해 2.6개 이상의 지역 방송국에 대한 액세스가 제공되었습니다. IRS와 그 파트너는 인식의 날 동안 5.8만 명 이상의 트위터 팔로어에게 255개 이상의 영어 트윗을 올렸고 개인의 트위터 타임라인에 372,970만 건 이상의 터치가 발생했습니다. EITC 인식의 날 Thunderclap(조직, 파트너 및 개인이 함께 참여하여 모든 팔로어 소셜 미디어에 동시에 지지 메시지를 전달할 수 있는 소셜 미디어 도구)에는 XNUMX명의 지지자가 있었고 잠재적 도달 범위는 XNUMX명에 달했습니다. .
시정 조치 : 해당 사항 없음
태스 응답: TAS는 IRS가 이 권고 사항을 이행하지 않아 실망했습니다. IRS는 무료 전화 도우미가 세법 교육을 받았다고 표시합니다. 그러나 IRS는 신고 기간 외에 세법 관련 질문에 대한 답변을 중단했습니다. VITA 사이트가 서류 제출 시즌에만 열려 있고 지원이 불가능해지는 상황이 발생하는 것과 결합됩니다. 지원을 받는 납세자의 수가 적고 납세자가 지원을 위해 전화로 기다리는 제한된 시간을 사용해야 하기 때문에 긴 대기 시간은 납세자에게 영향을 미칩니다. 더욱이, VITA 및 TCE 사이트는 중요한 서비스를 수행하지만 매년 EITC를 청구하는 744,000만 명의 EITC 납세자 중 약 27.5명에게만 서비스를 제공했습니다.59 그리고 EITC 인식의 날은 매우 중요한 계획이지만 광범위한 메시지를 전달하기 위해 마련되었습니다. , 특정 사실 및 상황과 관련된 특정 납세자의 특정 질문을 대상으로 하는 것이 아닙니다. 이러한 계획 중 어느 것도 개인 간 지원을 대체할 수 없습니다.
채택, 부분 채택 또는 채택되지 않음: 부분적으로 채택됨
개방 또는 폐쇄: 휴무
조치 기한(미결 상태인 경우): 해당 사항 없음